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Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 30 Nov 2018, 17:15
por almeidajoleo
Olá,

Acabei de instalar o DVR MHDX 1016, localmente o acesso está normal, o problema é que quando tento conectar externamente via ddns ou ip (meu ip é fixo) não carrega as imagens das câmeras, já fiz o redirecionamento da porta, tanto que consigo configurar o DVR remotamente, por exemplo, mudo a qualidade da imagem da cam X remotamente, apenas não consigo visualizar a imagem das câmeras, já atualizei o software do DVR, alguém consegue me orientar em como resolver esse problema? Obrigado

Re: Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 01 Dez 2018, 13:07
por IntelbrasCFTV
almeidajoleo escreveu:Olá,

Acabei de instalar o DVR MHDX 1016, localmente o acesso está normal, o problema é que quando tento conectar externamente via ddns ou ip (meu ip é fixo) não carrega as imagens das câmeras, já fiz o redirecionamento da porta, tanto que consigo configurar o DVR remotamente, por exemplo, mudo a qualidade da imagem da cam X remotamente, apenas não consigo visualizar a imagem das câmeras, já atualizei o software do DVR, alguém consegue me orientar em como resolver esse problema? Obrigado
Olá almeidajoleo,

Essa ausência do vídeo é através de um programa especifico, como por exemplo o isic 6, isic lite, sim plus, sim next ou interface web?

Via cloud o senhor consegue acesso às imagens?

Re: Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 03 Dez 2018, 08:32
por almeidajoleo
Bom dia,

Utilizo o aplicativo Intelbras iSIC6, mas já consegui a solução pro problema, inicialmente ele funcionava apenas pelo cloud, porém achei lento o tempo de exibição das imagens, fiz a configuração pra pra eu acessar diretamente via IP, já que possuo ip fixo, o que eu falhei na primeira vez foi apenas redirecionar a porta 37777, faltando a 37778, após a fazer o redirecionamento, funcionou perfeitamente, ficou mais bem rápido pra carregar as imagens.

Obrigado pela atenção.

Re: Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 03 Dez 2018, 09:01
por IntelbrasCFTV
almeidajoleo escreveu:Bom dia,

Utilizo o aplicativo Intelbras iSIC6, mas já consegui a solução pro problema, inicialmente ele funcionava apenas pelo cloud, porém achei lento o tempo de exibição das imagens, fiz a configuração pra pra eu acessar diretamente via IP, já que possuo ip fixo, o que eu falhei na primeira vez foi apenas redirecionar a porta 37777, faltando a 37778, após a fazer o redirecionamento, funcionou perfeitamente, ficou mais bem rápido pra carregar as imagens.

Obrigado pela atenção.
Olá almeidajoleo,

Geralmente não é necessário liberar a porta 37778 para obter o vídeo, pode ser algo particular do seu roteador. Qual é o modelo dele?

Re: Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 04 Dez 2018, 10:34
por almeidajoleo
Bom dia,

Utilizo o Mikrotik rb750r2.
Como falei, inicialmente fiz o redirecionamento apenas na porta 37777, isso fez com que eu conseguisse acessar as configurações do DVR remotamente, porém, a imagem instantaneamente aparecia "FAILED", após redirecionar a porta 37778, carregou as imagens normalmente.

Re: Não carrega imagens das câmeras

Enviado: 05 Dez 2018, 08:20
por IntelbrasCFTV
almeidajoleo escreveu:Bom dia,

Utilizo o Mikrotik rb750r2.
Como falei, inicialmente fiz o redirecionamento apenas na porta 37777, isso fez com que eu conseguisse acessar as configurações do DVR remotamente, porém, a imagem instantaneamente aparecia "FAILED", após redirecionar a porta 37778, carregou as imagens normalmente.

obrigada pelas informações.