Página 1 de 1

DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 29 Nov 2018, 17:34
por MarcosVinicios
Boa tarde,
Depois de quase 2 anos de uso da instalação do sistema de cftv, o cliente reclamou que não estava mais conseguindo acessar as câmeras pelo aplicativo, informando que a senha estava incorreta. Perguntei se havia trocado a senha, mas não tinha feito a troca. Vale ressaltar que no momento da instalação, a senha foi alterada de admin para outra mais segura e estava funcionando durante esses quase 2 anos.
Fui até o local e constatei que não conseguia fazer acesso também via dvr ao menu. Fui tentar fazer a recuperação de senha, clicando no cadeado que fica na caixa de texto para fazer login. Para minha surpresa informou que a senha não havia sido alterada....inseri a senha admin (original de fabrica) e consegui fazer o acesso ao menu!
Minha pergunta: Existe alguma possibilidade do DVR retornar a senha original de fábrica?
Esse cliente utiliza somente o básico que é o acesso remoto e não permite ninguém mexer no dvr. E não é de ficar mexendo nas configurações, porque não tem o menor interesse em aprender. Comprou o sistema de cftv somente para acessar as câmeras pelo celular.
Será que a placa principal está resetando a nova senha e retornando a senha padrão?

Por favor, peço a opinião de vocês.
Obrigado!

Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 30 Nov 2018, 09:00
por IntelbrasCFTV
MarcosVinicios escreveu:Boa tarde,
Depois de quase 2 anos de uso da instalação do sistema de cftv, o cliente reclamou que não estava mais conseguindo acessar as câmeras pelo aplicativo, informando que a senha estava incorreta. Perguntei se havia trocado a senha, mas não tinha feito a troca. Vale ressaltar que no momento da instalação, a senha foi alterada de admin para outra mais segura e estava funcionando durante esses quase 2 anos.
Fui até o local e constatei que não conseguia fazer acesso também via dvr ao menu. Fui tentar fazer a recuperação de senha, clicando no cadeado que fica na caixa de texto para fazer login. Para minha surpresa informou que a senha não havia sido alterada....inseri a senha admin (original de fabrica) e consegui fazer o acesso ao menu!
Minha pergunta: Existe alguma possibilidade do DVR retornar a senha original de fábrica?
Esse cliente utiliza somente o básico que é o acesso remoto e não permite ninguém mexer no dvr. E não é de ficar mexendo nas configurações, porque não tem o menor interesse em aprender. Comprou o sistema de cftv somente para acessar as câmeras pelo celular.
Será que a placa principal está resetando a nova senha e retornando a senha padrão?

Por favor, peço a opinião de vocês.
Obrigado!
Olá MarcosVinicios,

A senha voltará para o padrão de fábrica se realizado o "padrão de fábrica" no gravador e em alguns casos pode voltar as configurações padrões quando há uma queda de energia.

Caso tenha sido feito um padrão de fábrica, será possível consultar através dos registros do gravador.

Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 30 Nov 2018, 10:05
por MarcosVinicios
Bom dia,
Obrigado pela resposta.
Quando se utiliza padrão de fábrica ( no dvr está selecionado "todos"), apagaria o e-mail, nome de domínio que inseri na parte de rede? E anularia qualquer ajuste de imagem que fiz em alguma câmera específica? Pergunto isso porque PERMANECEM no dvr as configurações de rede e e ajustes de câmeras que havia feito manualmente.
Procurei em registros e não encontrei algo como se tivessem feito "padrão de fábrica"

Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 30 Nov 2018, 10:23
por MarcosVinicios
Fiz esse teste de "padrão de fábrica" em outro DVR e os parâmetros de ajustes de câmeras feitos manualmente e as informações de ddns e e-mail são apagadas. Mas a senha NÃO ALTEROU.

Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 01 Dez 2018, 11:33
por IntelbrasCFTV
MarcosVinicios escreveu:Bom dia,
Obrigado pela resposta.
Quando se utiliza padrão de fábrica ( no dvr está selecionado "todos"), apagaria o e-mail, nome de domínio que inseri na parte de rede? E anularia qualquer ajuste de imagem que fiz em alguma câmera específica? Pergunto isso porque PERMANECEM no dvr as configurações de rede e e ajustes de câmeras que havia feito manualmente.
Procurei em registros e não encontrei algo como se tivessem feito "padrão de fábrica"

Há dois padrões de fábrica presente no dvr, um deles é selecionando apenas os blocos que necessita o padrão de fábrica (porém este não realizará o padrão no menu conta) e o outro é no padrão de fábrica no canto inferior esquerdo (que é o padrão de fábrica por completo).

Caso tenha sido feito o padrão de fábrica que é o completo, todas os ajustes seriam restaurados, inclusive o campo do ddns e ajustes de imagem.

Como essas informações permanecem, não foi feito este procedimento.

Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Enviado: 01 Dez 2018, 11:33
por IntelbrasCFTV
MarcosVinicios escreveu:Fiz esse teste de "padrão de fábrica" em outro DVR e os parâmetros de ajustes de câmeras feitos manualmente e as informações de ddns e e-mail são apagadas. Mas a senha NÃO ALTEROU.
A senha só será restaurada com o padrão de fábrica que está no canto inferior esquerdo.