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MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 28 Ago 2019, 16:24
por dsodref
Boa tarde!

Após atualizar o NVR para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019, estou tendo problemas com o SNMP pois o tempo de resposta do NVR aumentou em mais de 150%. No NMS que faz a monitoração da rede precisei colocar o device em "DISABLE" pois do jeito que está agora está afetando a gerência da rede como um todo.

Preciso fazer o downgrade para a versão anterior, não me recordo exatamente mas sei que era uma versão de 2018, pois nessa versão o SNMP estava funcionando normalmente.

Não encontrei a versão de software anterior no site da INTELBRAS, apenas a versão atual. Onde posso encontrar as versões anteriores?

Antecipo os agradecimentos.

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 03 Set 2019, 08:30
por IntelbrasCFTV
dsodref escreveu:Boa tarde!

Após atualizar o NVR para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019, estou tendo problemas com o SNMP pois o tempo de resposta do NVR aumentou em mais de 150%. No NMS que faz a monitoração da rede precisei colocar o device em "DISABLE" pois do jeito que está agora está afetando a gerência da rede como um todo.

Preciso fazer o downgrade para a versão anterior, não me recordo exatamente mas sei que era uma versão de 2018, pois nessa versão o SNMP estava funcionando normalmente.

Não encontrei a versão de software anterior no site da INTELBRAS, apenas a versão atual. Onde posso encontrar as versões anteriores?

Antecipo os agradecimentos.

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira
Olá André,

Precisamos coletar maiores informações para te ajudar e passar a versão anterior como paliativa.
Qual é o modelo exato do gravador?
Qual é o software e a versão utilizada?
Qual era o tempo média de resposta antes e depois da atualização de firmware?

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 10 Set 2019, 08:37
por dsodref
Bom dia!

Como disse antes, não me lembro exatamente a versão anterior, só me lembro de ser uma versão do ano de 2018.

Segue as respostas aos questionamentos.

Att.

Qual é o modelo exato do gravador?
Modelo MHDX 3108, 8 canais, Número de Série SOVG4700983UJ.

Qual é o software e a versão utilizada?
Sistema 4.000.00IB001.7 - Versão 06/06/2019.

Qual era o tempo média de resposta antes e depois da atualização de firmware?
Tempo médio da coleta SNMP antes da atualização ficava em torno de 25 segundos, depois da atualização o tempo subiu para aproximadamente 90 segundos.

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 19 Set 2019, 12:00
por dsodref
Bom dia.

Continuo com o problema, preciso do firmware anterior.

Peço por gentileza que disponibilizem o software anterior para que eu possa restabelecer a monitoração do device que está interrompida deste o dia 26/08/2019.

Segue em anexo imagem que demonstra claramente o problema onde após atualização do novo firmware o tempo de coleta SNMP aumentou absurdamente!

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira
Tempo de Coleta SNMP do NVR Muito Alto Após Atualização de Firmware.
Tempo de Coleta SNMP do NVR Muito Alto Após Atualização de Firmware.
Problema na Monitoração - NVR Intelbras.JPG (116.26 KiB) Exibido 624 vezes

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 01 Out 2019, 08:12
por IntelbrasCFTV
dsodref escreveu:Bom dia.

Continuo com o problema, preciso do firmware anterior.

Peço por gentileza que disponibilizem o software anterior para que eu possa restabelecer a monitoração do device que está interrompida deste o dia 26/08/2019.

Segue em anexo imagem que demonstra claramente o problema onde após atualização do novo firmware o tempo de coleta SNMP aumentou absurdamente!

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira
Problema na Monitoração - NVR Intelbras.JPG

Olá,

Solicitamos em MP o seu e-mail para encaminharmos o firmware em questão.

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 01 Out 2019, 11:22
por dsodref
Bom dia!

MP respondida informando o endereço de email, conforme solicitado.

Att.