Diagnóstico

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Mersobap
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Diagnóstico

Mensagem por Mersobap »

Temos duas câmeras VIP 3020 G2 e uma delas simplesmente parou de funcionar, gostaria de saber se existe algum aplicativo para diagnóstico da mesma, tendo em vista que, ao usar a alimentação PoE, usando os aplicativos Amcrest e Intelbras Cloud não é possível acesso. O IP Utility também não permite acesso.

Grato
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IntelbrasCFTV
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Re: Diagnóstico

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Mersobap escreveu:Temos duas câmeras VIP 3020 G2 e uma delas simplesmente parou de funcionar, gostaria de saber se existe algum aplicativo para diagnóstico da mesma, tendo em vista que, ao usar a alimentação PoE, usando os aplicativos Amcrest e Intelbras Cloud não é possível acesso. O IP Utility também não permite acesso.

Grato
Olá Mersobap!

Não temos um aplicativo que simplesmente determine se a câmera está ou não funcionando, porém temos como realizar alguns testes para isolar o problema e determinar se de fato ele está na câmera ou não.

O primeiro teste seria se certificar de que ela realmente está ligando ou não. Como ela possui infravermelho, seria possível confirmar isso cobrindo a lente dela com as duas mãos, simulando um ambiente escuro, para ver se ela acenderá os LED's infravermelho.

Caso eles não acendam, isso indica que a câmera sequer está ligando, por isso outro teste interessante seria desconectar a câmera deste dispositivo PoE e então ligá-la à uma fonte externa convencional de 12 Vdc / 1A dedicada apenas para esta câmera e então utilizar um outro cabo de rede (preferencialmente curto) para conectar a câmera na porta LAN do seu modem/roteador, aonde o computador também está conectado.

Depois disso o senhor poderia utilizar softwares como o IP Utility e Advanced IP Scanner, verificar a tabela ARP de dispositivos pela interface do seu modem/roteador ou mesmo utilizar o comando arp -a no prompt de comando do Windows para que ele liste a tabela ARP dos dispositivos que estão conectados na mesma rede que este computador para ver se consegue encontrar a câmera.
Nos colocamos a disposição.

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