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Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 14 Jan 2018, 22:38
por sakajungle
Boa noite, mexendo nas configurações da PTZ via DVR (Mhdx 1008 com câmera Vhd 3115 Sd), acessei as configurações via OSD, alterei a resolução, a imagem sumiu e não acesso mais o menu OSD via DVR. Como procedo para recuperar a imagem? Já desliguei a câmera e o dvr, a imagem aparece rapidamente no início, depois some e fica a mensagem “ padrão de vídeo não suportado” na tela correspondente a speed dome. As demais câmeras estão ok.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 14 Jan 2018, 22:39
por sakajungle
Da pra fazer um hard reset na câmera, sem acesso ao menu OSD?

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 15 Jan 2018, 08:27
por IntelbrasCFTV
sakajungle escreveu:Boa noite, mexendo nas configurações da PTZ via DVR (Mhdx 1008 com câmera Vhd 3115 Sd), acessei as configurações via OSD, alterei a resolução, a imagem sumiu e não acesso mais o menu OSD via DVR. Como procedo para recuperar a imagem? Já desliguei a câmera e o dvr, a imagem aparece rapidamente no início, depois some e fica a mensagem “ padrão de vídeo não suportado” na tela correspondente a speed dome. As demais câmeras estão ok.
Olá sakajungle!

Neste caso, como a VHD 3115 SD não possui um botão físico de reset, seria indicado encaminhá-la para uma de nossas assistências técnicas para que as configurações de vídeo dela possam retornar ao padrão anterior, permitindo que possa voltar a utilizá-la em seu gravador.

Através do link http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica é possível fazer uma busca das informações de contato das autorizadas mais próximas de sua região, de acordo com o tipo de equipamento que necessita de reparo.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 13 Abr 2018, 13:09
por ghugoll
Estou com o mesmo problema mas a minha é umas VHD 5130 SD em DVR MHDX 1016

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 14 Abr 2018, 11:01
por IntelbrasCFTV
ghugoll escreveu:Estou com o mesmo problema mas a minha é umas VHD 5130 SD em DVR MHDX 1016
Olá, ghugoll!

Você também alterou a resolução da imagem ou realizou alguma outra configuração? Ressaltamos que a linha MHDX 1000 suporta as resolução 720p e 1080p, porém, em 30 FPS. Caso a câmera tenha sido alterada para 60 FPS, sua imagem não será exibida no MHDX 1016, sendo necessário encaminhar a câmera a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Entretanto, existem duas outras alternativas para tentar corrigir o problema:

- Conectar a câmera a um gravador que suporte 60 FPS. Atualmente, os modelos são esses: HDCVI 3116, HDCVI 3116, MHDX 3008, MHDX 3016, MHDX 5016;
- Tentar alterar, "às cegas", a resolução da imagem da câmera. Para isso, deve-se abrir o canal da câmera em tela cheia, clicar com o botão direito do mouse, selecionar o menu "Pan/Tilt/Zoom", clicar no ícone de uma câmera dome (Menu OSD) e realizar a seguinte sequência de cliques:
  • 2 vezes para baixo;
    Enter;
    3 vezes para cima;
    Enter;
    5 vezes para baixo;
    1 ou 2 vezes para a esquerda, dependendo para qual opção a câmera foi ajustada.
Obs.: faça os comandos de forma lenta, para garantir que cada comando foi realizado. Caso você não consiga realizar essa configuração, será preciso encaminhar a câmera para uma assistência ou conectá-la a um dos gravadores mencionados acima.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 20 Abr 2018, 23:44
por RTEC
Aconteceu o mesmo comigo, estou usando uma câmera SPEED DOME VHD 3120 SD
Alguém pode passar o passo a passo às cegas pra resetar o padrão de fábrica da câmera ou pra me guiar pra configuração da resolução?

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 30 Abr 2018, 16:58
por IntelbrasCFTV
RTEC escreveu:Aconteceu o mesmo comigo, estou usando uma câmera SPEED DOME VHD 3120 SD
Alguém pode passar o passo a passo às cegas pra resetar o padrão de fábrica da câmera ou pra me guiar pra configuração da resolução?
Olá, RTEC!

No post logo acima explicamos quais são as possibilidades para resolução deste problema e, inclusive, o passo-a-passo "às cegas" para alterar a resolução da câmera. ;)

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 18 Jun 2018, 03:08
por mraporto
Bom dia, poderia passar para mim os passos "as cegas" para eu recuperar minha câmera modelo VHD3220 D G3 ? É que alterei também a resolução para 60fps e agora está dando padrão de vídeo não suportado.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 18 Jun 2018, 10:34
por mraporto
Abusando da boa vontade de vocês, poderiam postar um vídeo acessando o menu osd desta câmera? Aí eu iria acompanhando às cegas por aqui...

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 19 Jun 2018, 08:32
por mraporto
mraporto escreveu:Bom dia, poderia passar para mim os passos "as cegas" para eu recuperar minha câmera modelo VHD3220 D G3 ? É que alterei também a resolução para 60fps e agora está dando padrão de vídeo não suportado.
Cadê a moderadora???

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 13 Ago 2018, 21:55
por pablootoni
Conectar a câmera a um gravador que suporte 60 FPS. Atualmente, os modelos são esses: HDCVI 3116, HDCVI 3116, MHDX 3008, MHDX 3016, MHDX 5016;
- Tentar alterar, "às cegas", a resolução da imagem da câmera. Para isso, deve-se abrir o canal da câmera em tela cheia, clicar com o botão direito do mouse, selecionar o menu "Pan/Tilt/Zoom", clicar no ícone de uma câmera dome (Menu OSD) e realizar a seguinte sequência de cliques:

2 vezes para baixo;
Enter;
3 vezes para cima;
Enter;
5 vezes para baixo;
1 ou 2 vezes para a esquerda, dependendo para qual opção a câmera foi ajustada.

Obs.: faça os comandos de forma lenta, para garantir que cada comando foi realizado. Caso você não consiga realizar essa configuração, será preciso encaminhar a câmera para uma assistência ou conectá-la a um dos gravadores mencionados acima.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 30 Jan 2019, 03:55
por Mvleopoldo
Boa noite tive o mesmo problema semana passada com a vhd 3120 sd e curioso que sou e um grande admirador dos produtos Intelbras fiquei um pouco frustrado ter que levar a speed dome do meu cliente até a assistência.
Meu cliente sem querer mudou a resolução para 60 FPS, e tentei de todas as formas até que me veio a mente colocá-la em modo analógico juntamente com o cabo de comando no DVR do cliente e obtive imagem entrei nós parâmetros osd e fui na opção configuraçao de câmera, próxima página 2x e cliquei em padrões de fabrica câmera e voltei ela em modo CVI a mesma funcionou normalmente...
Espero que ajude.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 30 Jan 2019, 18:26
por brainliuz931
UMA FORM AQUE ENCONTREI DE REAJUSTAR A RESOLUCAO FOI ATRAVES DA ENTRADA ANALOGICA DA DVR, CONECTANDO COM UM ADAPTADOR RCA EM UM MONITOR PARA VER AS IMAGENS E CONSEGUIR VOLTAR PARA A TAXA DE FRAMES ANTERIOR.
ESPERO TER AJUDADO.

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 01 Out 2019, 21:09
por 29rziul
Mvleopoldo escreveu:Boa noite tive o mesmo problema semana passada com a vhd 3120 sd e curioso que sou e um grande admirador dos produtos Intelbras fiquei um pouco frustrado ter que levar a speed dome do meu cliente até a assistência.
Meu cliente sem querer mudou a resolução para 60 FPS, e tentei de todas as formas até que me veio a mente colocá-la em modo analógico juntamente com o cabo de comando no DVR do cliente e obtive imagem entrei nós parâmetros osd e fui na opção configuraçao de câmera, próxima página 2x e cliquei em padrões de fabrica câmera e voltei ela em modo CVI a mesma funcionou normalmente...
Espero que ajude.

Olá amigo poderia me informar melhor como fez esta camera abrir video ?

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 01 Out 2019, 21:10
por 29rziul
brainliuz931 escreveu:UMA FORM AQUE ENCONTREI DE REAJUSTAR A RESOLUCAO FOI ATRAVES DA ENTRADA ANALOGICA DA DVR, CONECTANDO COM UM ADAPTADOR RCA EM UM MONITOR PARA VER AS IMAGENS E CONSEGUIR VOLTAR PARA A TAXA DE FRAMES ANTERIOR.
ESPERO TER AJUDADO.
Olá amigo poderia me informar melhor como fez esta camera abrir video ?

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 17 Fev 2020, 11:50
por selovirtual
Bom dia. estou usando uma câmera-infravermelho-multi-hd-vhd-3130-b-g4.

instalei, funcionou bem, so que eu mexi na configuração dela, deixando ela sempre em preto e branco e agora não consigo voltar.

ja entrei no menu PTZ, em todas as câmeras aparece o menu, apenas nessa que não. percebi que o texto do menu está em letras branca, mesmo escurecendo a imagem da câmera, o menu não aparece.

tem uma opção de reset, mas ela não funciona.

podem me ajudar por favor?

Re: Ptz sem OSD e padrão de vídeo não suportado

Enviado: 19 Fev 2020, 08:55
por IntelbrasCFTV
selovirtual escreveu:Bom dia. estou usando uma câmera-infravermelho-multi-hd-vhd-3130-b-g4.

instalei, funcionou bem, so que eu mexi na configuração dela, deixando ela sempre em preto e branco e agora não consigo voltar.

ja entrei no menu PTZ, em todas as câmeras aparece o menu, apenas nessa que não. percebi que o texto do menu está em letras branca, mesmo escurecendo a imagem da câmera, o menu não aparece.

tem uma opção de reset, mas ela não funciona.

podem me ajudar por favor?

Olá

Qual é o modelo do seu gravador?
Caso ele seja um multiHD, deixe o canal dessa câmera em modo "auto" e tente entrar no menu osd dela novamente.