Módulo Interno não escuta o Módulo Externo

[alexandrecaio]

Meu interfone IV 7010HF começou a apresentar problemas de um tempo para cá.

Não consigo mais ouvir a voz do módulo externo no módulo interno. Vice versa funciona normalmente.

Já troquei o cabo, já mudei para o áudio/vídeo 2, já mudei os jumpers e mesmo assim o problema continua.
O interfone funciona quando quer. As demais funções do mesmo funcionam normalmente.

O mesmo ainda está na garantia, devo enviar para assistência ou existe alguma sugestão para resolver o problema?

[IntelbrasConsumo]

Meu interfone IV 7010HF começou a apresentar problemas de um tempo para cá.

Não consigo mais ouvir a voz do módulo externo no módulo interno. Vice versa funciona normalmente.

Já troquei o cabo, já mudei para o áudio/vídeo 2, já mudei os jumpers e mesmo assim o problema continua.
O interfone funciona quando quer. As demais funções do mesmo funcionam normalmente.

O mesmo ainda está na garantia, devo enviar para assistência ou existe alguma sugestão para resolver o problema?

Olá, alexandrecaio!

Por gentileza, se possível realize um teste em bancada e valide se o problema continua. Caso persistir envie o produto para uma assistência técnica autorizada.

[alexandrecaio]

Meu interfone IV 7010HF começou a apresentar problemas de um tempo para cá.

Não consigo mais ouvir a voz do módulo externo no módulo interno. Vice versa funciona normalmente.

Já troquei o cabo, já mudei para o áudio/vídeo 2, já mudei os jumpers e mesmo assim o problema continua.
O interfone funciona quando quer. As demais funções do mesmo funcionam normalmente.

O mesmo ainda está na garantia, devo enviar para assistência ou existe alguma sugestão para resolver o problema?

Olá, alexandrecaio!

Por gentileza, se possível realize um teste em bancada e valide se o problema continua. Caso persistir envie o produto para uma assistência técnica autorizada.

Boa noite, já fiz o teste de bancada. Funciona as vezes também por um tempo e para novamente.