Monitor com listras

[Thatylla]

Instalei o aparelho há 6 meses. Com 2-3 meses apareceu no monitor a primeira listra, mas não dei muita importância. Agora com 6 meses de uso apareceu uma outra listra no monitor. Não é na câmera pois quando muda a câmera a listra continua. O que pode estar causando? Devo procurar uma assistência pois ainda está na garantia? Como faço para anexar uma foto aqui? Não encontrei o local.

[IntelbrasConsumo]

Instalei o aparelho há 6 meses. Com 2-3 meses apareceu no monitor a primeira listra, mas não dei muita importância. Agora com 6 meses de uso apareceu uma outra listra no monitor. Não é na câmera pois quando muda a câmera a listra continua. O que pode estar causando? Devo procurar uma assistência pois ainda está na garantia? Como faço para anexar uma foto aqui? Não encontrei o local.

Olá, Thatylla
O cabo que está utilizando para conectar os dois módulos é o de rede? Veja se está em uma tubulação compartilhada
com outros cabos, pois se estiverem poderão interferir na imagem. Você pode testar o produto aproximando os dois módulos (interno e externo) com conectando com cabo UTP ( cabo de redes) categoria 4 ou 5. Verifique se essa listra ocorre nesse cenário testando na CAM 1 e na CAM 2. Se ocorrer, será necessário encaminhar o produto para uma rede autorizada. Para anexar a imagem, role a tela para cima e vá até opções. Clique em anexos para adicionar.

Qualquer dúvida estamos à disposição