Bug - Acionamento de Tag disca o Ramal 2

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leoheck
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Registrado em: 09 Set 2021, 19:02

Bug - Acionamento de Tag disca o Ramal 2

Mensagem por leoheck »

Olá pessoal.

Meu sistema é o seguinte: Comunic 16 + XPE 48 + XPE 1030 Plus ID

Estou instalando um

Código: Selecionar todos

XPE 1030 Plus ID
com tag em um sistema que usava inicialmente somente o XPE 48.
Nao existe portaria ou ramal de porteiro.

Estou tendo o seguinte problema.

Quando a tag é acionada, ele disca para o Ramal 2.

Já revisei a fiação e reprogramei a central mas o erro persiste.
Atualizei a central com o firmware com a versao 19.07.1

A versão 18.07.1 do firmware, mostra que um problema similar foi resolvido em 2018.
Correção de chamadas indevidas para os ramais flexíveis 2 ou 02 quando é utilizado um chaveiro RFID (TAG) no porteiro XPE ID;
Links Rápidos

Pagina do Comunic 16
https://www.intelbras.com/pt-br/central ... beneficios

Changelog do Comunic 16 (pdf)
https://backend.intelbras.com/sites/def ... 7.01_0.pdf

Estou cogitando que o XPE 1013 Plus ID tenha algum problema. Mas ele é um produto novo.
Já viram algum problema parecido?
Alguma ideia de como resolver?
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IntelbrasCondominial
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Re: Bug - Acionamento de Tag disca o Ramal 2

Mensagem por IntelbrasCondominial »

leoheck escreveu: 09 Set 2021, 19:26 Olá pessoal.

Meu sistema é o seguinte: Comunic 16 + XPE 48 + XPE 1030 Plus ID

Estou instalando um

Código: Selecionar todos

XPE 1030 Plus ID
com tag em um sistema que usava inicialmente somente o XPE 48.
Nao existe portaria ou ramal de porteiro.

Estou tendo o seguinte problema.

Quando a tag é acionada, ele disca para o Ramal 2.

Já revisei a fiação e reprogramei a central mas o erro persiste.
Atualizei a central com o firmware com a versao 19.07.1

A versão 18.07.1 do firmware, mostra que um problema similar foi resolvido em 2018.
Correção de chamadas indevidas para os ramais flexíveis 2 ou 02 quando é utilizado um chaveiro RFID (TAG) no porteiro XPE ID;
Links Rápidos

Pagina do Comunic 16
https://www.intelbras.com/pt-br/central ... beneficios

Changelog do Comunic 16 (pdf)
https://backend.intelbras.com/sites/def ... 7.01_0.pdf

Estou cogitando que o XPE 1013 Plus ID tenha algum problema. Mas ele é um produto novo.
Já viram algum problema parecido?
Alguma ideia de como resolver?
Olá leoheck!

Como o senhor já realizou a atualização de firmware da Comunic 16, lhe indico mais 2 procedimentos, o 1° seria atualizar também o XPE 1013 PLUS ID, e o 2° é uma programação, basta ligar ao XPE, após ele atender, discar #7901##. Caso tenha alguma dificuldade, por gentileza, entre em contato com nosso suporte via telefone ou whatsapp no mesmo número 48 2106-0006.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

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