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ONU 110B NÃO PROVISIONA

Enviado: 21 Fev 2020, 20:17
por emilevaloes
Pessoal, estou com várias ONU 110B com data de fabricação de 29/05/2019. Todas essas não estão aparecendo em nossa OLT para fazer o provisionamento.

Ela ainda recebe o sinal da OLT marcando tudo certinho de TX e RX.
Percebi que a "Corrente de Polarização" de todas as ONU estão zeradas.

O que fazer? Já aconteceu com alguém?
Pessoal do suporte da Intelbras via ligação telefônica não conseguiu resolver. A distribuidora tá pedindo 30 dias para efetuar a troca e infelizmente não tenho esse tempo de espera. Porque ONU parada é dinheiro parado.

Abs, obrigado.

Re: ONU 110B NÃO PROVISIONA

Enviado: 26 Fev 2020, 10:05
por IntelbrasRedes
emilevaloes escreveu:Pessoal, estou com várias ONU 110B com data de fabricação de 29/05/2019. Todas essas não estão aparecendo em nossa OLT para fazer o provisionamento.

Ela ainda recebe o sinal da OLT marcando tudo certinho de TX e RX.
Percebi que a "Corrente de Polarização" de todas as ONU estão zeradas.

O que fazer? Já aconteceu com alguém?
Pessoal do suporte da Intelbras via ligação telefônica não conseguiu resolver. A distribuidora tá pedindo 30 dias para efetuar a troca e infelizmente não tenho esse tempo de espera. Porque ONU parada é dinheiro parado.

Abs, obrigado.

Olá emilevaloes,

Qual o modelo de sua OLT?
Por gentileza nos informe seu nome para que possamos consultar seu atendimento junto ao suporte.

Re: ONU 110B NÃO PROVISIONA

Enviado: 26 Fev 2020, 17:51
por emilevaloes
Olá, meu nome é Émile Valões. O suporte foi aberto em nome de Aldir (meu sócio).

Nossa OLT é uma 4840 E Intelbras. Da OLT, ONU e Roteador nós utilizamos Intelbras.

Verificamos que somente as ONU's fabricadas no dia 29/05/2019 vieram com esse problema. Compramos outras com data de fabricação diferente (essas novas vieram sem o botão de power) e provisionaram corretamente.

Infelizmente estamos com várias ONU's paradas.

Re: ONU 110B NÃO PROVISIONA

Enviado: 27 Fev 2020, 19:08
por emilevaloes
Segue video de testes e problemas que estamos tendo com a ONU 110B

VIDEO 1 TESTE ONU: https://youtu.be/g1aaYMeTV8k

VIDEO 2 MOSTRANDO TESTE TELA ONU: https://youtu.be/B2NynSCNYj0

OLT 4840E

ONU 110B

Re: ONU 110B NÃO PROVISIONA

Enviado: 05 Mar 2020, 15:15
por IntelbrasRedes
emilevaloes escreveu:Olá, meu nome é Émile Valões. O suporte foi aberto em nome de Aldir (meu sócio).

Nossa OLT é uma 4840 E Intelbras. Da OLT, ONU e Roteador nós utilizamos Intelbras.

Verificamos que somente as ONU's fabricadas no dia 29/05/2019 vieram com esse problema. Compramos outras com data de fabricação diferente (essas novas vieram sem o botão de power) e provisionaram corretamente.

Infelizmente estamos com várias ONU's paradas.


Olá emilevaloes,

Por gentileza nos informe seu nome e um número de telefone para podermos acompanhar seu caso com um de nossos analistas.