ONT 142N W - Rede Wi-Fi sumindo

[esan]

Caros,

Temos 2 modens ONT 142N W em produção numa rede EPON.
Hoje identificamos que a rede wi-fi "sumiu" em um deles, e só voltou a ser exibida após desativarmos e ativarmos a interface wireless. O modem estava ligado há 5 dias.

Habilitamos os logs no modem (em modo debug) para acompanharmos.
A versão do firmware é: 1.0-191026.

Alguém já pegou esse problema?

[IntelbrasRedes]

Caros,

Temos 2 modens ONT 142N W em produção numa rede EPON.
Hoje identificamos que a rede wi-fi "sumiu" em um deles, e só voltou a ser exibida após desativarmos e ativarmos a interface wireless. O modem estava ligado há 5 dias.

Habilitamos os logs no modem (em modo debug) para acompanharmos.
A versão do firmware é: 1.0-191026.

Alguém já pegou esse problema?

Olá esan,

Caso isso ocorra novamente por gentileza nos envie o arquivo de log para analisarmos.

[esan]

Olá,

Acabei instalando uma ONT 142N W em casa. Tá sendo um bom ambiente pra análise (porque quando as crianças reclamam que o Youtube ou Netflix pararam você se obriga a encarnar o analista de redes na hora - rs).

Consegui identificar que de tempos em tempos os equipamentos não conseguem receber IP automático via DHCP - tanto no wi-fi, quanto na LAN.
Quando seto manualmente um IP da rede 192.168.1.0/24 (tanto na LAN do notebook, quanto no wi-fi) consigo acessar a interface web do modem e navegar normalmente. Estranhamento, mesmo que reinicio o modem, o problema persiste. O DHCP Server só volta a entregar IP se eu desativo e ativo o servidor DHCP na interface web (em LAN -> Configurações DHCP -> Nenhum).

O ambiente tem:
- 4 Celulares;
- PS3 conectado via Wi-Fi;
- 1 PC de mesa com adaptador wi-fi tp-link 150Mbps mequetrefe;
- 1 Telefone Cisco 7941 conectado na LAN4

A ONT 142NW tem "2 profiles" WAN.
Configuração da WAN (ppp.v0):
- Ativar VLAN: "não ticado"
- Tipo de Conexão WAN: PPPoE
- Tipo de Conexão: INTERNET, MTU: 1492.
- Mapeamento de Portas: LAN_1, LAN_2, LAN_3, WLAN0

Configuração da WAN (wan.v100):
- Ativar VLAN: "ticado"
- VLAN ID: 100
- Tipo de Conexão WAN: Bridged
- Tipo de conexão: Voice
- Mapeamento de Portas: LAN_4

Cheguei a desativar essa VLAN 100, a resetar a ONT e reconfigura-la do zero, mas depois de alguns dias o problema voltou a ocorrer e só desativando o DHCP e reativando pra normalizar.

Vou colar o log (não consegui anexar o .txt).

[esan]

46|Dec 31 21:00:21|syslog.info|syslog: syslogd started
14|Dec 31 21:00:26|user.info|udhcpd: udhcp server/relay (v0.9.9-pre) started
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: AC MAC address 64:D1:54:EE:9E:AC
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: PPPoE Session ID 6664
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: Authentication(CHAP) success
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: IP address 143.XXX.XXX.XX
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: gateway 192.1XX.XXX.XXX
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: route add default ppp0
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: Primary DNS 143.XXX.XXX.XX
14|Dec 31 21:00:42|user.info|syslog: spppd: ppp0: Secondary DNS 143.XXX.XXX.XX
30|Dec 31 21:00:20|daemon.info|dnsmasq[741]: started, version 2.45 cachesize 150
28|Dec 31 21:00:43|daemon.warn|dnsmasq[741]: overflow: 6 log entries lost
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: started, version 2.45 cachesize 150
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-MMU no-ISC-leasefile no-DBus no-I18N TFTP
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: reading /var/resolv.conf
28|Dec 31 21:00:43|daemon.warn|dnsmasq[1184]: ignoring nameserver ::1 - local interface
28|Dec 31 21:00:43|daemon.warn|dnsmasq[1184]: ignoring nameserver 127.0.0.1 - local interface
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Dec 31 21:00:43|daemon.info|dnsmasq[1184]: read /var/tmp/hosts - 1 addresses
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1184]: exiting on receipt of SIGTERM
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: started, version 2.45 cachesize 150
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-MMU no-ISC-leasefile no-DBus no-I18N TFTP
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: reading /var/resolv.conf
28|Jan 22 21:47:25|daemon.warn|dnsmasq[1188]: ignoring nameserver ::1 - local interface
28|Jan 22 21:47:25|daemon.warn|dnsmasq[1188]: ignoring nameserver 127.0.0.1 - local interface
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: using nameserver 143.XXX.XXX.XX#53
30|Jan 22 21:47:25|daemon.info|dnsmasq[1188]: read /var/tmp/hosts - 1 addresses
86|Jan 22 21:52:07|authpriv.info|boa[627]: login successful for admin from ::ffff:192.XXX.XXX.XX
86|Jan 22 22:23:32|authpriv.info|boa[627]: login successful for admin from ::ffff:192.XXX.XXX.XX

[esan]

Temos 2 clientes que que também utilizam essa ONT, nós ativamos uma delas na quinta-feira e ela nos reportou que ficou o fim de semana sem conseguir conectar os celulares no wi-fi (mas os equipamentos que estão no cabo funcionaram normalmente - imagino que o lease do DHCP, como 86400, tenha ajudado nisso).

[IntelbrasRedes]

Temos 2 clientes que que também utilizam essa ONT, nós ativamos uma delas na quinta-feira e ela nos reportou que ficou o fim de semana sem conseguir conectar os celulares no wi-fi (mas os equipamentos que estão no cabo funcionaram normalmente - imagino que o lease do DHCP, como 86400, tenha ajudado nisso).

Olá esan,

Por gentileza nos informe seu nome e um número de telefone para realizarmos um contato e acompanharmos o seu caso de perto.

[esan]

Elias, (41)3423-1945.

[IntelbrasRedes]

Elias, (41)3423-1945.

Contato solicitado!

[esan]

Caros, o problema está ocorrendo neste momento.
Conectado via SSH, notei é que o processo /bin/wscd está com 99% de uso da CPU.

Captura de tela em 2020-03-18 10-44-08.png (265.24 KiB) Exibido 2950 vezes

[felipefari]

tenho uns 5 desse equipamento em clientes e estao ocorrendo a mesma falha de sumir o wifi ou nao distribuir dhcp
ja tive q subistituir dois essa semana que nao achei solução para eles
alguem tem a resposta para isso???

[RedeHomeOffice]

tenho uns 5 desse equipamento em clientes e estao ocorrendo a mesma falha de sumir o wifi ou nao distribuir dhcp
ja tive q subistituir dois essa semana que nao achei solução para eles
alguem tem a resposta para isso???

Olá,

Para melhor verificarmos seu cenário e o sintoma alegado, entre em contato com nosso suporte técnico.

Estamos no seu aguardo!

Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006 -> Também é WhatsApp
(48) 2106-0030 -> Para Provedores de Internet
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