ACESSO WEB

[macal]

Bom dia. Ontem do nada perdi o acesso a OLT pela Interface Web. Continuo pingando ela normalmente e consigo acessar por SSH e Telnet, mas quando tento acessar pela interface web, simplesmente não carrega nada. Já tentei outros navegadores, computadores, etc. Tem como reiniciar somente o serviço da interface web ou como proceder nesse caso e claro, não reiniciar o equipamento?

Aguardo.

Obrigado,

MAYQUEL LOPES

[IntelbrasRedes]

Bom dia. Ontem do nada perdi o acesso a OLT pela Interface Web. Continuo pingando ela normalmente e consigo acessar por SSH e Telnet, mas quando tento acessar pela interface web, simplesmente não carrega nada. Já tentei outros navegadores, computadores, etc. Tem como reiniciar somente o serviço da interface web ou como proceder nesse caso e claro, não reiniciar o equipamento?

Aguardo.

Obrigado,

MAYQUEL LOPES

Olá macal,

Você fala sobre fazer um reset no produto? caso sim, o reset seria geral, você pode gerar um backup efetuar o reset e depois restaurar o backup.

[macal]

Olá. Não posso e nem quero fazer reset porque está em produção. Quero saber porque a interface web parou de responder se o SSH e Telnet continuam acessíveis. Se eu reiniciar, imagino que deva voltar ao normal. Mas então não existe como fazer funcionar sem reiniciar (reboot) ou resetar a OLT ? Simples assim ?

[IntelbrasRedes]

Olá. Não posso e nem quero fazer reset porque está em produção. Quero saber porque a interface web parou de responder se o SSH e Telnet continuam acessíveis. Se eu reiniciar, imagino que deva voltar ao normal. Mas então não existe como fazer funcionar sem reiniciar (reboot) ou resetar a OLT ? Simples assim ?

Olá macal,

Não tínhamos um relato como o seu até então, por gentileza, nos informe seu nome e um número de telefone, assim poderemos realizar um acompanhamento em tempo real em seus equipamentos para entendermos o que pode estar ocorrendo.