Bug no sistema de Eclusa do Remote

[wsaf2000]

Utilizamos o sistema de Eclusa do Remote para fazer o intertravamento de 2 portas em um condomínio. A parte em que se uma porta está aberta, não abre a outra porta, está funcionando normalmente.
Porém, foi descoberto um bug onde ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, as duas portas estão recebendo o comando de abertura, burlando a eclusa.
Creio que seja uma falha na implementação onde só está levando em consideração o sensor de porta aberta. Porém, ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, nenhuma porta está com sensor aberto ainda e portanto as duas portas estão abrindo ao mesmo tempo provocando a quebra da regra do intertravamento.

Versão atual do firmware do Remote: 2.0.2

Aguardo posicionamento do suporte técnico quanto a esse bug e espero que seja resolvido rapidamente através de uma atualização de firmware. Ou, caso exista algum paliativo pra evitar essa burla do intertravamento, até que uma atualização do firmware seja feita, serei grato em ser informado.

[shimpato]

Utilizamos o sistema de Eclusa do Remote para fazer o intertravamento de 2 portas em um condomínio. A parte em que se uma porta está aberta, não abre a outra porta, está funcionando normalmente.
Porém, foi descoberto um bug onde ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, as duas portas estão recebendo o comando de abertura, burlando a eclusa.
Creio que seja uma falha na implementação onde só está levando em consideração o sensor de porta aberta. Porém, ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, nenhuma porta está com sensor aberto ainda e portanto as duas portas estão abrindo ao mesmo tempo provocando a quebra da regra do intertravamento.

Versão atual do firmware do Remote: 2.0.2

Aguardo posicionamento do suporte técnico quanto a esse bug e espero que seja resolvido rapidamente através de uma atualização de firmware. Ou, caso exista algum paliativo pra evitar essa burla do intertravamento, até que uma atualização do firmware seja feita, serei grato em ser informado.

.

Amigo talvez vc tenha entendido como funciona um intertravamento

Só é possível faze-lo através dos sensores da fechadura ou do portão,
é dessa maneira que o sistema sabe se o portão esta ou nao aberto
E isso não é uma exclusividade da Central Remote, qualquer equipamento ou software no mercado funciona da mesma maneira.

Em geral o seu problema acontece ao se usar fechaduras elétricas, pois essas fechaduras nao tem sensor,
nesse caso vc tem que colocar um sensor externo aparte, e mesmo que a fechadura foi acionada e aberta,
se o portão estiver fechado o sensor fica fechado tb, e por consequência o sistema nao entende q houve a abertura
Então deve ser bem verificado o local onde está o sensor para que com o minimo de abertura do portão ele ja acuse essa abertura.

ja utilizando fechaduras de eletroímã com sensor embutido é bem mais dificil conseguir fazer isso,
pois o sensor é acionado imediatamente quando a fechadura é desmagnetizada, independe do portão estar aberto ou nao.
por esse motivo nunca use uma fechadura Eletroímã sem sensor embutido

A outra questão é saber como estão sendo feitos os acionamentos,
a central remote por si só nao faz a abertura sem que alguém tenha feito o acionamento
seja por botoeira ou pelo softwaer

Se vc está usando em seu condominio botoeiras para abrir o portão e essas botoeiras estão acessíveis aos morados ja é o primeiro erro
em controle de acesso nao se usa botoeiras e sim autenticadores, como leitor de cartão, biometria etc....

Se o acionamento é feito na portaria, e seu caso é dos sensores Externos,
você deve orientar ao porteiro nao fazer os 2 acionamentos em simultâneo, pois como ja mencionei nao se trata de BUG ou defeito no sistema
mas sim da deficiência na instalação mal projetada

[IntelbrasCondominial]

Utilizamos o sistema de Eclusa do Remote para fazer o intertravamento de 2 portas em um condomínio. A parte em que se uma porta está aberta, não abre a outra porta, está funcionando normalmente.
Porém, foi descoberto um bug onde ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, as duas portas estão recebendo o comando de abertura, burlando a eclusa.
Creio que seja uma falha na implementação onde só está levando em consideração o sensor de porta aberta. Porém, ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, nenhuma porta está com sensor aberto ainda e portanto as duas portas estão abrindo ao mesmo tempo provocando a quebra da regra do intertravamento.

Versão atual do firmware do Remote: 2.0.2

Aguardo posicionamento do suporte técnico quanto a esse bug e espero que seja resolvido rapidamente através de uma atualização de firmware. Ou, caso exista algum paliativo pra evitar essa burla do intertravamento, até que uma atualização do firmware seja feita, serei grato em ser informado.

Olá, wsaf2000.

Estaremos analisando junto ao P&D sobre o defeito relatado. Nos informe o seu cenário de como está a conexão do intertravamento, para que possamos gerar mais teste e buscarmos a solução. Entre em contato com nosso suporte técnico para analisar melhor o cenário. Até logo.

[wsaf2000]

Utilizamos o sistema de Eclusa do Remote para fazer o intertravamento de 2 portas em um condomínio. A parte em que se uma porta está aberta, não abre a outra porta, está funcionando normalmente.
Porém, foi descoberto um bug onde ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, as duas portas estão recebendo o comando de abertura, burlando a eclusa.
Creio que seja uma falha na implementação onde só está levando em consideração o sensor de porta aberta. Porém, ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, nenhuma porta está com sensor aberto ainda e portanto as duas portas estão abrindo ao mesmo tempo provocando a quebra da regra do intertravamento.

Versão atual do firmware do Remote: 2.0.2

Aguardo posicionamento do suporte técnico quanto a esse bug e espero que seja resolvido rapidamente através de uma atualização de firmware. Ou, caso exista algum paliativo pra evitar essa burla do intertravamento, até que uma atualização do firmware seja feita, serei grato em ser informado.

Olá, wsaf2000.

Estaremos analisando junto ao P&D sobre o defeito relatado. Nos informe o seu cenário de como está a conexão do intertravamento, para que possamos gerar mais teste e buscarmos a solução. Entre em contato com nosso suporte técnico para analisar melhor o cenário. Até logo.

Prezado,
segue em anexo o diagrama de ligação dos relés e sensores, conforme solicitado, para simulação em bancada.
Conforme mensagem anterior, a eclusa está funcionando normalmente na situação padrão, onde, se uma porta estiver aberta a outra não abre. Nesse ponto está tudo ok.
O problema só ocorre quando as botoeiras são pressionadas ao mesmo tempo, onde nenhuma porta abriu ainda, aí as duas portas estão abrindo nesse caso, o que é uma burla ao sistema de eclusa.
Uma sugestão para correção seria uma alteração na condição de análise de abertura ou não da porta. Ao invés de considerar apenas a informação do sensor de porta aberta, deveria ser considerado também a informação do primeiro relé ativado. Assim, caso as duas botoeiras sejam pressionadas ao mesmo tempo, apenas um dos dois relés acionará, mesmo que as duas portas ainda estejam fechadas.

[wsaf2000]

Utilizamos o sistema de Eclusa do Remote para fazer o intertravamento de 2 portas em um condomínio. A parte em que se uma porta está aberta, não abre a outra porta, está funcionando normalmente.
Porém, foi descoberto um bug onde ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, as duas portas estão recebendo o comando de abertura, burlando a eclusa.
Creio que seja uma falha na implementação onde só está levando em consideração o sensor de porta aberta. Porém, ao acionar as duas portas ao mesmo tempo, nenhuma porta está com sensor aberto ainda e portanto as duas portas estão abrindo ao mesmo tempo provocando a quebra da regra do intertravamento.

Versão atual do firmware do Remote: 2.0.2

Aguardo posicionamento do suporte técnico quanto a esse bug e espero que seja resolvido rapidamente através de uma atualização de firmware. Ou, caso exista algum paliativo pra evitar essa burla do intertravamento, até que uma atualização do firmware seja feita, serei grato em ser informado.

.

Amigo talvez vc tenha entendido como funciona um intertravamento

Só é possível faze-lo através dos sensores da fechadura ou do portão,
é dessa maneira que o sistema sabe se o portão esta ou nao aberto
E isso não é uma exclusividade da Central Remote, qualquer equipamento ou software no mercado funciona da mesma maneira.

Em geral o seu problema acontece ao se usar fechaduras elétricas, pois essas fechaduras nao tem sensor,
nesse caso vc tem que colocar um sensor externo aparte, e mesmo que a fechadura foi acionada e aberta,
se o portão estiver fechado o sensor fica fechado tb, e por consequência o sistema nao entende q houve a abertura
Então deve ser bem verificado o local onde está o sensor para que com o minimo de abertura do portão ele ja acuse essa abertura.

ja utilizando fechaduras de eletroímã com sensor embutido é bem mais dificil conseguir fazer isso,
pois o sensor é acionado imediatamente quando a fechadura é desmagnetizada, independe do portão estar aberto ou nao.
por esse motivo nunca use uma fechadura Eletroímã sem sensor embutido

A outra questão é saber como estão sendo feitos os acionamentos,
a central remote por si só nao faz a abertura sem que alguém tenha feito o acionamento
seja por botoeira ou pelo softwaer

Se vc está usando em seu condominio botoeiras para abrir o portão e essas botoeiras estão acessíveis aos morados ja é o primeiro erro
em controle de acesso nao se usa botoeiras e sim autenticadores, como leitor de cartão, biometria etc....

Se o acionamento é feito na portaria, e seu caso é dos sensores Externos,
você deve orientar ao porteiro nao fazer os 2 acionamentos em simultâneo, pois como ja mencionei nao se trata de BUG ou defeito no sistema
mas sim da deficiência na instalação mal projetada

Utilizamos a fechadura eletroímã Intelbras FE 150 Inox. Ela não possui sensor integrado. Para o sensor, utilizamos um magnético à parte. E sim, utilizamos um controle de acesso. O problema ocorreu quando, simultaneamente, um morador utilizou o controle de acesso para abrir a porta externa e o porteiro apertou a botoeira da porta interna para outro morador sair. A partir daí percebemos que caso haja comando de abertura nas duas portas ao mesmo tempo, as duas estavam abrindo. Tudo isso pode ser simulado em bancada.

No caso de fechaduras eletroímã, é obrigatório a utilização de modelos com sensor embutido? Vou fazer um teste de bancada com esse tipo de fechadura pra vê se evita a abertura das duas portas quando houver os acionamentos simultâneos. Agradeço a dica.

De qualquer forma, mantenho a sugestão enviada na mensagem anterior para uma pequena correção do software do Intelbras Remote, para que ele considere o estado do relé ativo no acionamento, e não só o estado do sensor. Assim funcionaria com qualquer tipo de fechadura.

[shimpato]

Utilizamos a fechadura eletroímã Intelbras FE 150 Inox. Ela não possui sensor integrado. Para o sensor, utilizamos um magnético à parte. E sim, utilizamos um controle de acesso. O problema ocorreu quando, simultaneamente, um morador utilizou o controle de acesso para abrir a porta externa e o porteiro apertou a botoeira da porta interna para outro morador sair. A partir daí percebemos que caso haja comando de abertura nas duas portas ao mesmo tempo, as duas estavam abrindo. Tudo isso pode ser simulado em bancada.

No caso de fechaduras eletroímã, é obrigatório a utilização de modelos com sensor embutido? Vou fazer um teste de bancada com esse tipo de fechadura pra vê se evita a abertura das duas portas quando houver os acionamentos simultâneos. Agradeço a dica.

De qualquer forma, mantenho a sugestão enviada na mensagem anterior para uma pequena correção do software do Intelbras Remote, para que ele considere o estado do relé ativo no acionamento, e não só o estado do sensor. Assim funcionaria com qualquer tipo de fechadura.

esse foi o problema amigo,
quando o sensor nao é na fechadura, mesmo que tenha sido apertado o botão para abrir o sensor ainda está fechado,
o sensor so vai indicar a abertura quando de fato o portão se mover e ficar aberto,
sendo assim nao tem como o sistema saber que o protão foi aberto

já quando a fechadura tem o sensor embutido, ao apertar o botão ou dar o comando de abertura a fechadura é desmagnetizada
e mediamente o sensor ja acusa a abertura, mesmo que o portão nao tenha se movimentado
nesse caso mesmo que o protão esteja encostado ainda, o sensor ja foi desmagnetizado e ja consta como aberto no sistema