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itc 4100 não recebe ligação(xpe 1013 plus)

Enviado: 10 Ago 2020, 15:43
por dbnascimento
Boa tarde, após fazer a atualização do firmware, não consigo mais efetuar ligações para a central. estou usando a central com o xpe 1013 plus. Alguém poderia me ajudar?

Re: itc 4100 não recebe ligação(xpe 1013 plus)

Enviado: 11 Ago 2020, 13:15
por Ane
dbnascimento escreveu:Boa tarde, após fazer a atualização do firmware, não consigo mais efetuar ligações para a central. estou usando a central com o xpe 1013 plus. Alguém poderia me ajudar?


Olá
Você atualizou a ITC ou o XPE ?
Se colocar um telefone na ITC consegue fazer e receber ligação?
Ja colocou outro chip ?

Re: itc 4100 não recebe ligação(xpe 1013 plus)

Enviado: 11 Ago 2020, 17:08
por dbnascimento
Olá, atualizei primeiramente o ITC, nisso parou de receber ligação, depois atualizei a XPE e continuou sem receber.
Com a XPE consigo ligar, mas quando ligo para ITC, derruba a ligação.
Já testei com dois chips, vivo e tim.

Re: itc 4100 não recebe ligação(xpe 1013 plus)

Enviado: 13 Ago 2020, 09:28
por IntelbrasTelecom
dbnascimento escreveu:Olá, atualizei primeiramente o ITC, nisso parou de receber ligação, depois atualizei a XPE e continuou sem receber.
Com a XPE consigo ligar, mas quando ligo para ITC, derruba a ligação.
Já testei com dois chips, vivo e tim.


Olá.
Entre em contato com o nosso suporte, temos uma firmware que pode ajudar neste seu cenário.