itc 4100 não recebe ligação(xpe 1013 plus)

[dbnascimento]

Boa tarde, após fazer a atualização do firmware, não consigo mais efetuar ligações para a central. estou usando a central com o xpe 1013 plus. Alguém poderia me ajudar?

[Ane]

Boa tarde, após fazer a atualização do firmware, não consigo mais efetuar ligações para a central. estou usando a central com o xpe 1013 plus. Alguém poderia me ajudar?

Olá
Você atualizou a ITC ou o XPE ?
Se colocar um telefone na ITC consegue fazer e receber ligação?
Ja colocou outro chip ?

[dbnascimento]

Olá, atualizei primeiramente o ITC, nisso parou de receber ligação, depois atualizei a XPE e continuou sem receber.
Com a XPE consigo ligar, mas quando ligo para ITC, derruba a ligação.
Já testei com dois chips, vivo e tim.

[IntelbrasTelecom]

Olá, atualizei primeiramente o ITC, nisso parou de receber ligação, depois atualizei a XPE e continuou sem receber.
Com a XPE consigo ligar, mas quando ligo para ITC, derruba a ligação.
Já testei com dois chips, vivo e tim.

Olá.
Entre em contato com o nosso suporte, temos uma firmware que pode ajudar neste seu cenário.