Página 1 de 1

ITC 4100 não faz nem recebe ligação

Enviado: 30 Mar 2017, 13:18
por infotri
Boa tarde senhores.
Tenho um cliente que possui uma ITC 4100, e a mesma a uns 3 meses não faz nem recebe ligação.
O que ocorre, é que ela conecta e registra na vivo, tudo bonitinho, porém, não faz nem recebe ligações.
Coloquei um telefone de mesa nele pra ver se faria as ligações e não fez.

Aguardo uma posição da equipe de suporte.

Obrigado

Att
Edionei Triches

Re: ITC 4100 não faz nem recebe ligação

Enviado: 30 Mar 2017, 18:55
por IntelbrasTelecom
infotri escreveu:Boa tarde senhores.
Tenho um cliente que possui uma ITC 4100, e a mesma a uns 3 meses não faz nem recebe ligação.
O que ocorre, é que ela conecta e registra na vivo, tudo bonitinho, porém, não faz nem recebe ligações.
Coloquei um telefone de mesa nele pra ver se faria as ligações e não fez.

Aguardo uma posição da equipe de suporte.

Obrigado

Att
Edionei Triches

Olá Edionei Triches

realizou teste com outro CHIP da mesma ou de outra operadora? Verifique também se no chip possui pacote de dados (3G/4G) habilitado, a interface irá funcionar apenas com GSM.

Re: ITC 4100 não faz nem recebe ligação

Enviado: 01 Abr 2017, 12:08
por Ane
Olá

Verifique também a versão da ITC, tive um caso semelhante e atualizei para versão do site e resolveu. Outra dica é colocar o chip em celular e verificar se este chip está com código PIN, neste caso desative.