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Versão 3.10. Não aceita BootLoader.

Enviado: 20 Fev 2020, 17:02
por sstarek
Boa noite.

O bootloader não lê de forma alguma a central, já tentei alterar portas, cabos, reinstalar o driver, testei em 3 computadores diferentes e nada.

Obs: O cabo e o programa estão ok, consegui atualizar a XEG 4000 Smart sem nenhum problema.

Alguém está com o mesmo problema ou tem a solução? Já tentei até soltar tudo dela e não deixar nenhum dispositivo conectado, somente a energia.

Segue as fotos:
https://www.dropbox.com/s/yli50wpowp27y ... 1.png?dl=0
https://www.dropbox.com/s/c5z8mqh2r33na ... 0.png?dl=0

Re: Versão 3.10. Não aceita BootLoader.

Enviado: 21 Fev 2020, 16:10
por IntelbrasAlarmes
Olá,

Por favor, verifique o passo a passo procedimento de atualização da central através do seguinte tutorial em PDF:

http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 0SMART.pdf

Verifique se os Drivers necessário forma baixados, se o jumper foi fechado e se o cabo USB está na conexão correta na placa da central.

Caso o procedimento esteja de acordo com o documento, por favor entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos lhe auxiliar da melhor forma:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato/suporte-tecnico

Re: Versão 3.10. Não aceita BootLoader.

Enviado: 24 Fev 2020, 16:19
por sstarek
Consegui resolver, achei aqui mesmo no forum isso, não é regra, porem no meu desktop funcionou e no Laptop não. Tive que alterar a porta COM do Silicon Lab.

Acho interessando a Intelbras adicionar isso em seu manual, vejo varias pessoas com o mesmo problema, evitaria o contato com o suporte.

Re: Versão 3.10. Não aceita BootLoader.

Enviado: 27 Fev 2020, 10:12
por IntelbrasAlarmes
Bom dia!

Ficamos felizes em saber que seu problema foi solucionado.

Sua sugestão será encaminhada ao setor responsável.

Re: Versão 3.10. Não aceita BootLoader.

Enviado: 27 Jul 2020, 09:06
por NewLookListens
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