Imagens Mini Câmera e Câmeras Normais em preto e branco

[igorjavaroni]

Bom dia,

Possuo um DVR HDCVI 1016 série 1000 geração 2 e tenho 16 câmeras conectadas, sendo 2 HD, 10 sendo mini câmeras e 4 com câmeras normais, dentro das 10 mini câmeras, 5 estão apresentando a imagem em preto e branco e 2 das câmeras normais também, gostaria de um auxílio para esse problema, pois eu conectei as mini câmeras em um outro DVR antigo nosso para teste e o mesmo apresentam as imagens normais em colorido.

PS: Os modelos da mini câmera podem não ser esse do fórum pois as mesmas já foram instaladas a muito tempo.

[leo78]

As imagens quando aparecem em preto e branco é porque não tem iluminação o suficiente no ambiente monitorado. Exemplo: dentro do elevador de serviço onde geralmente está forrado com aquela proteção contra danos, a imagem da mini camera apresenta imagem em preto e branco. Ou em ambientes em que há iluminação, mas não o suficiente para a camera mostrar a imagem colorida.

[IntelbrasCFTV]

Bom dia,

Possuo um DVR HDCVI 1016 série 1000 geração 2 e tenho 16 câmeras conectadas, sendo 2 HD, 10 sendo mini câmeras e 4 com câmeras normais, dentro das 10 mini câmeras, 5 estão apresentando a imagem em preto e branco e 2 das câmeras normais também, gostaria de um auxílio para esse problema, pois eu conectei as mini câmeras em um outro DVR antigo nosso para teste e o mesmo apresentam as imagens normais em colorido.

PS: Os modelos da mini câmera podem não ser esse do fórum pois as mesmas já foram instaladas a muito tempo.

Olá Igor!

Além do detalhe do nível de iluminação, conforme explicado pelo usuário leo78, outro ponto que pode estar causando a imagem a ficar em preto e branco é a alimentação da câmera. Sendo assim, um teste interessante seria fazer um teste em bancada, conectando uma das câmeras em questão próxima do DVR e utilizar uma fonte dedicada de 12 V / 1A apenas para esta câmera e posicionada próxima da câmera também para ver como ficará a imagem.

Vale lembrar que nossas mini câmeras (como a VM S3003 DN) não possuem IR, portanto em ambientes com nível de iluminação abaixo de 0,08 lux a câmera automaticamente mudará para o modo Noite, fazendo com que a imagem fique em preto e branco ao invés de ligar o IR e iluminar a cena como fazem nossas câmeras infravermelho.

[igorjavaroni]

Bom dia,

Possuo um DVR HDCVI 1016 série 1000 geração 2 e tenho 16 câmeras conectadas, sendo 2 HD, 10 sendo mini câmeras e 4 com câmeras normais, dentro das 10 mini câmeras, 5 estão apresentando a imagem em preto e branco e 2 das câmeras normais também, gostaria de um auxílio para esse problema, pois eu conectei as mini câmeras em um outro DVR antigo nosso para teste e o mesmo apresentam as imagens normais em colorido.

PS: Os modelos da mini câmera podem não ser esse do fórum pois as mesmas já foram instaladas a muito tempo.

Olá Igor!

Além do detalhe do nível de iluminação, conforme explicado pelo usuário leo78, outro ponto que pode estar causando a imagem a ficar em preto e branco é a alimentação da câmera. Sendo assim, um teste interessante seria fazer um teste em bancada, conectando uma das câmeras em questão próxima do DVR e utilizar uma fonte dedicada de 12 V / 1A apenas para esta câmera e posicionada próxima da câmera também para ver como ficará a imagem.

Vale lembrar que nossas mini câmeras (como a VM S3003 DN) não possuem IR, portanto em ambientes com nível de iluminação abaixo de 0,08 lux a câmera automaticamente mudará para o modo Noite, fazendo com que a imagem fique em preto e branco ao invés de ligar o IR e iluminar a cena como fazem nossas câmeras infravermelho.

Eu presumo que seja alguma configuração com o DVR pois as mesmas câmeras que estão em preto e branco quando ligo no nosso DVR antigo as imagens aparecem colorido normalmente, conforme tinha dito, não sei ao certo o modelo das minicâmeras pois as mesma já foram instaladas a muito tempo, existe alguma incompatibilidade do DVR HDCVI 1016 2°Geração com as mini câmeras?

[leo78]

Verifique então, se as câmeras antigas têm padrão de vídeo PAL. Vá em menu principal, sistema e altere o padrão de vídeo para PAL ao invés de NTSC.

[IntelbrasCFTV]

Eu presumo que seja alguma configuração com o DVR pois as mesmas câmeras que estão em preto e branco quando ligo no nosso DVR antigo as imagens aparecem colorido normalmente, conforme tinha dito, não sei ao certo o modelo das minicâmeras pois as mesma já foram instaladas a muito tempo, existe alguma incompatibilidade do DVR HDCVI 1016 2°Geração com as mini câmeras?

Apenas uma breve atualização sobre esse caso, tivemos recentemente relatos de outros clientes afirmando o mesmo problema com nossos HDCVI linha 1000 G1 ou G2 ao utilizar câmeras de outros fabricantes. Ainda estamos em processo de avaliação sobre o que pode estar causando este problema especialmente nessas duas linhas de gravadores e, se for possível, disponibilizar em nosso site uma atualização de firmware para esses gravadores.

A informação que temos até o momento sobre a possível causa do problema é que a amplitude de sinal suportada pelos gravadores supracitados é menor do que a amplitude de sinal das câmeras de alguns fabricantes. Isso faz com que o gravador não consiga captar o sinal completo das câmeras e então identificar o vídeo com fidelidade, não exibindo as cores da imagem (que exigem uma amplitude maior de sinal).

Sendo assim, caso tenha como conferir de alguma forma ao menos o fabricante e a quantidade de câmeras aonde este problema está ocorrendo, já seriam informações importantes para que possamos verificar melhor essa questão.

[igorjavaroni]

Eu presumo que seja alguma configuração com o DVR pois as mesmas câmeras que estão em preto e branco quando ligo no nosso DVR antigo as imagens aparecem colorido normalmente, conforme tinha dito, não sei ao certo o modelo das minicâmeras pois as mesma já foram instaladas a muito tempo, existe alguma incompatibilidade do DVR HDCVI 1016 2°Geração com as mini câmeras?

Apenas uma breve atualização sobre esse caso, tivemos recentemente relatos de outros clientes afirmando o mesmo problema com nossos HDCVI linha 1000 G1 ou G2 ao utilizar câmeras de outros fabricantes. Ainda estamos em processo de avaliação sobre o que pode estar causando este problema especialmente nessas duas linhas de gravadores e, se for possível, disponibilizar em nosso site uma atualização de firmware para esses gravadores.

A informação que temos até o momento sobre a possível causa do problema é que a amplitude de sinal suportada pelos gravadores supracitados é menor do que a amplitude de sinal das câmeras de alguns fabricantes. Isso faz com que o gravador não consiga captar o sinal completo das câmeras e então identificar o vídeo com fidelidade, não exibindo as cores da imagem (que exigem uma amplitude maior de sinal).

Sendo assim, caso tenha como conferir de alguma forma ao menos o fabricante e a quantidade de câmeras aonde este problema está ocorrendo, já seriam informações importantes para que possamos verificar melhor essa questão.

Os modelos são 5 Micro câmeraS Color CCD SONY - 1/3 470L - 0,1LUX DAY-NIGHT e 2 câmeras Giga 057025ET, desculpe a demora para a resposta.

[IntelbrasCFTV]

Os modelos são 5 Micro câmeraS Color CCD SONY - 1/3 470L - 0,1LUX DAY-NIGHT e 2 câmeras Giga 057025ET, desculpe a demora para a resposta.

Sem problemas!

O senhor teria como nos enviar essas informações por e-mail, também informando seu nome completo e telefones para contato, para que possamos registrar seu protocolo e então lhe informar assim que houver uma correção concluída para seu DVR? Nosso e-mail é suportedigital@intelbras.com.br.

[igorjavaroni]

Os modelos são 5 Micro câmeraS Color CCD SONY - 1/3 470L - 0,1LUX DAY-NIGHT e 2 câmeras Giga 057025ET, desculpe a demora para a resposta.

Sem problemas!

O senhor teria como nos enviar essas informações por e-mail, também informando seu nome completo e telefones para contato, para que possamos registrar seu protocolo e então lhe informar assim que houver uma correção concluída para seu DVR? Nosso e-mail é suportedigital@intelbras.com.br.

Olá, o e-mail foi enviado, fico no aguardo de uma resposta pelo e-mail.

[IntelbrasCFTV]

Olá, o e-mail foi enviado, fico no aguardo de uma resposta pelo e-mail.

Aparentemente ainda não recebemos seu e-mail pois não consta o recebimento de nenhuma nova mensagem em nossa caixa de e-mails do fórum referente a este assunto desde o dia 12/08. O senhor teria como nos reenviar novamente e também enviar o mesmo e-mail para suporte@intelbras.com.br apenas para garantir que em ao menos um deles vamos receber a mensagem?

[igorjavaroni]

Olá, o e-mail foi enviado, fico no aguardo de uma resposta pelo e-mail.

Aparentemente ainda não recebemos seu e-mail pois não consta o recebimento de nenhuma nova mensagem em nossa caixa de e-mails do fórum referente a este assunto desde o dia 12/08. O senhor teria como nos reenviar novamente e também enviar o mesmo e-mail para suporte@intelbras.com.br apenas para garantir que em ao menos um deles vamos receber a mensagem?

Novamente enviado aos 2 e-mails citados.

[IntelbrasCFTV]

Novamente enviado aos 2 e-mails citados.

É estranho que não tenhamos recebido a mensagem em nenhuma de nossas caixas de e-mail, de qualquer forma, lhe enviamos um e-mail solicitando essas mesmas informações, portanto basta responder direto no e-mail que lhe enviamos.

[igorjavaroni]

Novamente enviado aos 2 e-mails citados.

É estranho que não tenhamos recebido a mensagem em nenhuma de nossas caixas de e-mail, de qualquer forma, lhe enviamos um e-mail solicitando essas mesmas informações, portanto basta responder direto no e-mail que lhe enviamos.

Respondida, desculpa a demora.

[IntelbrasCFTV]

Respondida, desculpa a demora.

Sem problemas, já encaminhamos seu caso para nosso Suporte Nível 2, que agora será responsável por lhe dar um retorno a respeito.