Redirecionamento de Chamada Externa Modulare+

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ArthurSchwanz
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Redirecionamento de Chamada Externa Modulare+

Mensagem por ArthurSchwanz »

Olá Senhoras e Senhores. Boa tarde. Sou novo no fórum, procurei por todos os locais, porém, não encontrei algo que atendesse minha demanda.

Atualmente, possuo um PABX que atende demanda de uma pequena empresa, porém, com todo o cenário de pandemia, a empresa esta em Home Office. Diante disso surgiu a ideia de fornecer aos funcionários, aparelhos funcionais para comunicação (Aparelhos Móveis).

Apesar de estar em regime de Home Office, nem todos os funcionários ficam em casa. Um exemplo é que as secretárias fazem revesamento.

A questão é a seguinte: Todas as chamadas da empresa são atendidas pela secretária. Gostaria de saber, se caso a secretária não tenha informação suficiente para atender o cliente e queira redirecionar para algum funcionário em específico, consigo fazer esse redirecionamento externo dessas chamadas (Como se fosse um simples redirecionamento entre Ramal para Ramal, porém, ao fazer o mesmo a secretária discaria o número de funcional, e o PABX seria uma ponte entre o cliente e funcionário), através de uma interface móvel.
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IntelbrasTelecom
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Re: Redirecionamento de Chamada Externa Modulare+

Mensagem por IntelbrasTelecom »

ArthurSchwanz escreveu:Olá Senhoras e Senhores. Boa tarde. Sou novo no fórum, procurei por todos os locais, porém, não encontrei algo que atendesse minha demanda.

Atualmente, possuo um PABX que atende demanda de uma pequena empresa, porém, com todo o cenário de pandemia, a empresa esta em Home Office. Diante disso surgiu a ideia de fornecer aos funcionários, aparelhos funcionais para comunicação (Aparelhos Móveis).

Apesar de estar em regime de Home Office, nem todos os funcionários ficam em casa. Um exemplo é que as secretárias fazem revesamento.

A questão é a seguinte: Todas as chamadas da empresa são atendidas pela secretária. Gostaria de saber, se caso a secretária não tenha informação suficiente para atender o cliente e queira redirecionar para algum funcionário em específico, consigo fazer esse redirecionamento externo dessas chamadas (Como se fosse um simples redirecionamento entre Ramal para Ramal, porém, ao fazer o mesmo a secretária discaria o número de funcional, e o PABX seria uma ponte entre o cliente e funcionário), através de uma interface móvel.


Sim, é possível.

Para isso é necessário que a central tenha duas linhas.
Uma linha está recebendo a ligação, e a segunda linha será usada pela central para fazer a ligação para um número externo.

O comando é, no ramal programador disque: 12 + 123 + 37907 + 1 + ramal.

Depois vá no ramal que fará o desvio e disque: 143 + 0 + senha + rota + número externo.

A rota é o número que você disca para fazer uma ligação externa, geralmente a rota é 0.
Se o ramal não tiver senha, cadastre uma senha, com o comando: 10 + senha + senha.
A senha deve ter 2 dígitos.
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