Central recebe chamada mas não chama nos ramais

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rafaelsteigleder
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Registrado em: 22 Mar 2018, 09:07

Central recebe chamada mas não chama nos ramais

Mensagem por rafaelsteigleder »

Bom dia!

Estou com um grave problema. Tenho um cliente que possui internet da TVN Telecom (equipamento semelhante a NET), um cable modem da motorola. O cliente possui duas linhas telefônicas que estão em uma central MODULARE MAIS (recém instalada).
Ao ligar para as linhas, de vez em quando, não chamam na central, apenas fica dando o tom de discagem no telefone que está originando a chamada, mas ela não "entra" para central. Efetuei vários testes, e um dos itens que me chamou atenção foi nos logs de evento da central, que quando ela não chamava nos ramais o log de eventos aparece a mensagem abaixo "Campainha desligada".

[2018-01-19 16:33:21 739362: maquinaDeEstados.c:146, maquinaDeEstados_LogSaidaEstado, PABX]-> Saindo de estado 'ChamandoCampainhaLigada_Debounce' da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:21 739364: maquinaDeEstados.c:146, maquinaDeEstados_LogSaidaEstado, PABX]-> Saindo de estado 'ChamandoCampainhaLigada' da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:21 739366: maquinaDeEstados.c:146, maquinaDeEstados_LogSaidaEstado, PABX]-> Saindo de estado 'Chamando' da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:21 739368: maquinaDeEstados.c:176, maquinaDeEstados_LogTransicao, PABX]-> Executando transicao da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:21 739370: maquinaDeEstados.c:128, maquinaDeEstados_LogEntradaEstado, PABX]-> Entrando em estado 'Ocioso' da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:21 739372: maquinaDeEstados.c:128, maquinaDeEstados_LogEntradaEstado, PABX]-> Entrando em estado 'OciosoSemIDA' da maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:24 741591: driverJuntorAnalogico.c:200, driverJuntorAnalogico_CallbackCampainhaDesligada, DRV-CRIT]-> Enviando mensagem: Origem = (NULL) Destino = '/Juntor/Analogico/1' Evento e CampainhaDesligada Parametro = 0 ('/Desconhecido/0')
[2018-01-19 16:33:24 741593: maquinaDeEstados.c:110, maquinaDeEstados_LogTransicaoNaoEncontrada, PABX]-> Nao encontrada transicao para evento 'CampainhaDesligada' no estado 'OciosoSemIDA' na maquina 'JuntorAnalogico/1'...
[2018-01-19 16:33:26 744298: hlp_common.c:300, hlp_processRecv, DRV-SOFT]-> {SLOT_0} Cmd 22 seq 385
[2018-01-19 16:33:26 7R4298: m0.c:257, m0_receiveCmdHOOK_STATE, DRV-SOFT]-> Hook state
[2018-01-19 16:33:26 744299: m0.c:266, m0_receiveCmdHOOK_STATE, DRV-SOFT]-> (Ramal 1)


Só que já não sei o que falar para o cliente pois da muita intermitência, as vezes recebe ligações e as vezes não recebe e vem esta campainhadesligada nos logs....
Florinda
Membro
Mensagens: 159
Registrado em: 20 Ago 2016, 12:31

Re: Central recebe chamada mas não chama nos ramais

Mensagem por Florinda »

Olá.

Sem passar pela central, funciona?

Tenta fazer no 20:

- 12 123 4 9 80 0;

- 12 123 379 1 + ramal atendedor;

- 12 123 4 9 820;

- 12 123 4 9 830.

Espero ter ajudado. ;)
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