ramais cruzando

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ricardomaioli
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ramais cruzando

Mensagem por ricardomaioli »

tenho um modulare + com tres grupos um que atende as ligações e contém 3 ramais nele 21, 22, 23. Outros dois grupos a DISA não passa ligações externas, a não ser que tenha digitado a opção no menu, ou que claro o ramal puxe a ligação com 55.
o grupo principal atendendor, está programado pra tocar nos tres ao mesmo tempo.
então ocorre o seguinte: o ramal 23 por exemplo está ocupado (conversando com alguém externo), e o ramal 22 começa a tocar(ligação externa), porém como não tem ninguém no local, um outro ramal de outro grupo (26 por exemplo), tenta puxar essa ligação externa e algumas vezes funciona, porém outras vezes ele acaba entrando na ligação do ramal 23, e consegue ouvir e falar como se estivesse em conferência....
o mais estranho é que não é toda vez...
outra coisa anteriormente, o grupo principal, tocava um ramal de cada vez, tipo o 21, daí se demorasse muito pra atender tocava o 22, e assim por diante, mas aí pediram pra que deixasse tocando todos.
depois disso é que começou a ter esse problema..

alguém já passou por isso ?? sabe como eu poderia resolver?
desde já agradeço
Ane
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Re: ramais cruzando

Mensagem por Ane »

Olá

Acredito que o tipo de toque do grupo não vai ocasionar cruzamento entre ramais, mais provável é que esteja em cruzamento com a linha ou algum problema na instalação, talvez fio oxidado. Geralmente quando é problema na central acontece em todos as chamadas e não intermitente.
Outra dica é enviar o firmware de atualização.
ricardomaioli
Membro
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Registrado em: 04 Nov 2016, 10:30

Re: ramais cruzando

Mensagem por ricardomaioli »

Olá Ane, então está bem confuso, pois verifiquei as linhas desde a entrada até o PABX, e não tem nenhum problema nelas.
Quanto a atualização atualizei el no fim de 2016, será que já saiu outra??

Desde já agradeço
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IntelbrasConsumo
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Re: ramais cruzando

Mensagem por IntelbrasConsumo »

ricardomaioli escreveu:Olá Ane, então está bem confuso, pois verifiquei as linhas desde a entrada até o PABX, e não tem nenhum problema nelas.
Quanto a atualização atualizei el no fim de 2016, será que já saiu outra??

Desde já agradeço
Boa tarde ricardomaioli :) ,

A modulare mais está na versão 2.0.6. A versão é de 26/06/2017 e está disponível no site: http://www.intelbras.com.br/empresarial ... ulare-mais

Lembrando que após atualizar a sua central, as programações serão perdidas. Será necessário realizar novamente as programações.
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