Telefone não toca

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matheushenriquesan
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Telefone não toca

Mensagem por matheushenriquesan »

Possuo o telefone a 1 ano, e ele vem dando esses problemas constantemente, mas agora ficou mudo de vez, não toca quando recebe chamadas. Tem alguma forma de resetar o aparelho ?
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IntelbrasConsumo
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Re: Telefone não toca

Mensagem por IntelbrasConsumo »

matheushenriquesan escreveu:Possuo o telefone a 1 ano, e ele vem dando esses problemas constantemente, mas agora ficou mudo de vez, não toca quando recebe chamadas. Tem alguma forma de resetar o aparelho ?
Olá Matheus,
O aparelho TC 8312 não possui nenhum modo de reset. O que você pode fazer, é testar se outro produto está funcionando corretamente na sua linha e/ou testar o modelo TC 8312 em outra linha para identificarmos o que pode estar ocorrendo.
Se persistir, será necessário encaminhar o produto para uma análise técnica em uma rede autorizada.
Você encontra uma autorizada no seguinte endereço?
http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

ou ligue para a nossa central de relacionamento, opção 2.
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thimsantos
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Re: Telefone não toca

Mensagem por thimsantos »

Meu telefone tem 5 meses e estava funcionando bem, mas agora na maioria das vezes está mudo.
Quando recebe ligações ele toca, mas ao atender segue mudo.
Retirei outros aparelhos da linha e ele apresenta os mesmos problemas.
E quando ele está conectado na linha interfere na qualidade da ligação ou mesmo a interrompe, mesmo utilizando filtros.

Por favor solicito orientação.
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IntelbrasConsumo
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Re: Telefone não toca

Mensagem por IntelbrasConsumo »

thimsantos escreveu:Meu telefone tem 5 meses e estava funcionando bem, mas agora na maioria das vezes está mudo.
Quando recebe ligações ele toca, mas ao atender segue mudo.
Retirei outros aparelhos da linha e ele apresenta os mesmos problemas.
E quando ele está conectado na linha interfere na qualidade da ligação ou mesmo a interrompe, mesmo utilizando filtros.

Por favor solicito orientação.
Olá, thimsantos
Teste com outro cabo de linha. Veja se consegue receber uma chamada ou fazer. Se possível teste o aparelho em outra linha, pois é possível que a tensão da sua linha esteja desregulada e o aparelho não consegue captar o sinal que está recebendo. Se após os testes o produto não funcionar corretamente, orientaos encaminhá-lo para uma de nossas assistências para uma avaliação técnica (http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica).
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IsaacF
Mensagens: 1
Registrado em: 09 Out 2020, 13:05

Re: Telefone não toca

Mensagem por IsaacF »

O meu telefone tc 832 só toca uma vez e atende a ligação automaticamente, gostaria de saber como desativar essa função. O problema é no telefone, pois troquei o aparelho por outro e este está funcionando normalmente.
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IntelbrasTelecom
Administrador
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Registrado em: 08 Jul 2015, 15:49

Re: Telefone não toca

Mensagem por IntelbrasTelecom »

IsaacF escreveu:
09 Out 2020, 13:12
O meu telefone tc 832 só toca uma vez e atende a ligação automaticamente, gostaria de saber como desativar essa função. O problema é no telefone, pois troquei o aparelho por outro e este está funcionando normalmente.
O TC 8312 não tem atendimento automático, ou seja, não era pra ocorrer esta situação.

Veja se o fone está bem encaixado na base, e se não alguma tecla que pode estar presa no telefone para ter o atendimento, como o do viva-voz por exemplo.

Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnico que vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo.
eucarlos
Membro
Mensagens: 32
Registrado em: 02 Mar 2020, 13:26

Re: Telefone não toca

Mensagem por eucarlos »

IsaacF escreveu:
09 Out 2020, 13:12
O meu telefone tc 832 só toca uma vez e atende a ligação automaticamente, gostaria de saber como desativar essa função. O problema é no telefone, pois troquei o aparelho por outro e este está funcionando normalmente.
Isso acontece geralmente quando a tensão da linha esta fora do padrão, a própria linha faz o atendimento automático, uma das forma de verificar se seria esse o problema seria;

1 - Desconecte o telefone da linha, deixe a linha sem nenhum produto conectado
2 - Ligue para a linha com problema e observe se ocorre o atendimento automático sem o telefone conectado
Obs: como o TC 8312 não vai esta conectado ele não vai tocar, a observação deve ser feita pelo telefone celular que utilizará no teste
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