SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

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onipres
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SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

Mensagem por onipres »

Recentemente, um de meus clientes que utliza o DVR1016 HDCVI relatou problemas para acessar o dispositivo. Em verificação, ficou constado se tratar do limite de acessos simultaneos; ocorre que todas as contas foram apagadas e inclusive a admin, teve a senha alterada - porém mesmo apos reiniciar o dvr com todas essas alterações, ele ainda responde ocupado para todas as tentavias de login.

O que pode estar acontecendo, e qual a orientação para este caso ?
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IntelbrasCFTV
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Re: SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

Mensagem por IntelbrasCFTV »

onipres escreveu:Recentemente, um de meus clientes que utliza o DVR1016 HDCVI relatou problemas para acessar o dispositivo. Em verificação, ficou constado se tratar do limite de acessos simultaneos; ocorre que todas as contas foram apagadas e inclusive a admin, teve a senha alterada - porém mesmo apos reiniciar o dvr com todas essas alterações, ele ainda responde ocupado para todas as tentavias de login.

O que pode estar acontecendo, e qual a orientação para este caso ?
olá onipres.

Verifique dentro do menu rede do dvr se a opção Filtro IP está habilitada, caso esteja basta desativá-la;
Além disso, observe dentro de conexões ou portas (ainda no menu rede) se o valor das conexões simultâneas está em 5 ou em 0. caso esteja em zero, basta colocar o número 5, salvar e reiniciar o dvr.
Nos colocamos a disposição.

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senaroge
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Re: SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

Mensagem por senaroge »

tenho um dvr da serie 1000 e estra apresentando mesmo erro, ja excluir todos os usuarios e criei novos com novas senhas
e continua a mesma mensagem sem nenhum usuario esta conectado. o que faço para resolver?
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IntelbrasCFTV
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Re: SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

Mensagem por IntelbrasCFTV »

senaroge escreveu:tenho um dvr da serie 1000 e estra apresentando mesmo erro, ja excluir todos os usuarios e criei novos com novas senhas
e continua a mesma mensagem sem nenhum usuario esta conectado. o que faço para resolver?


Olá,

Verifique se o usuário logado é o admin, onde este possui todas as permissões.
Verifique diretamente no dvr se o "filtro ip" está habilitado, caso esteja, desabilite-o.
Verifique a quantidade de máximo de conexões se está diferente de zero.
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rennanrsl
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Re: SISTEMA OCUPADO / NENHUM USUARIO LOGADO

Mensagem por rennanrsl »

Boa tarde, Estou com o mesmo problema e ao analisar o seguinte senário relatado pelo suporte da intelbras, seguinte, não possui filtro de IP, configurado para 10 no máximo de acesso. Esse meu cliente monitora na rede local por 5 maquinas, logo 5 usuários conectano no admin e em teoria tem mais 5 para logar.
Vide a imagem abaixo a quantidade de usuário este multiplicando, mesmo clicando para desconectar o mesmo volta automaticamente.
Usuários Conectados
Usuários Conectados
Screenshot_3.png (49.85 KiB) Exibido 960 vezes
Atenciosamente,

Rennan Sant' Anna
Tel: 21 4137-1171
Cel: 21 97239-3070 / 21 98278-0233
Skype: RennanST1
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