Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

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CarlosKeco
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Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

Mensagem por CarlosKeco »

Boa noite!
Estou com um cliente que não consegue conectar as câmeras pelo acesso via cloud com seu celelar no modo 3G em seu Iphone X, tentei também em outro Iphone 8 q também não abre nenhuma câmera e antes ele usava normalmente, no mesmo Iphone vc troca e colocando na rede para wifi e funciona normalmente.
Alguém poderia me dizer por que isso acontece e principalmente como resolvo?
Ah! Mais uma coisa no sistema Androide funciona normalmente!!!
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IntelbrasCFTV
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Re: Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

Mensagem por IntelbrasCFTV »

CarlosKeco escreveu:Boa noite!
Estou com um cliente que não consegue conectar as câmeras pelo acesso via cloud com seu celelar no modo 3G em seu Iphone X, tentei também em outro Iphone 8 q também não abre nenhuma câmera e antes ele usava normalmente, no mesmo Iphone vc troca e colocando na rede para wifi e funciona normalmente.
Alguém poderia me dizer por que isso acontece e principalmente como resolvo?
Ah! Mais uma coisa no sistema Androide funciona normalmente!!!


Olá,

Qual é a operadora de dados móveis utilizada no iPhone?

Recentemente recebemos alguns casos onde a operadora Vivo está restringindo o acesso.

Caso a operadora utilizada seja a Vivo, entre em contato com o atendimento ao cliente para abrir uma reclamação.
Nos colocamos a disposição.

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ramonroque
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Re: Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

Mensagem por ramonroque »

Boa tarde.

Estou com o mesmo problema, porém minha operadora é a Claro. Além disso, sempre consegui visualizar através da rede wifi também, porém essa recentemente parou de funcionar.

Não houve alteração na configuração do DVR, nem do meu roteador e nem do aplicativo.
Todos os meus aparelhos pararam de funcionar as imagens das câmeras.

Poderiam verificar se está sendo algo no serviço de vocês?

Obrigado.
ramonroque
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Re: Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

Mensagem por ramonroque »

A configuração IP/Domínio não está funcionando a visualização das câmeras.
Testei utilizando a função Intelbras Clound e consegui configurar o aplicativo ISIC6, porém essa opção é bem mais lenta que a de IP/Domínio.

Poderiam dar um retorno sobre alguma atualização feita pela Intelbras?
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IntelbrasCFTV
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Re: Não consigo ver as imagens das câmeras pelo Iphone

Mensagem por IntelbrasCFTV »

ramonroque escreveu:A configuração IP/Domínio não está funcionando a visualização das câmeras.
Testei utilizando a função Intelbras Clound e consegui configurar o aplicativo ISIC6, porém essa opção é bem mais lenta que a de IP/Domínio.

Poderiam dar um retorno sobre alguma atualização feita pela Intelbras?
Olá,

Nesse caso você deve fazer a verificação das portas se elas estão liberadas.
outra questão verificar se o ip externo está igual ao ip o seu domínio pegou.
para que possamos verificar,
Qual o ip externo, nome de domínio que foi criado e portas de acesso.
assim poderemos efetuar testes e entender melhor oque está acontecendo.
Atenciosamente.
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