Atualização Firmware

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marcoshmoser
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Atualização Firmware

Mensagem por marcoshmoser »

Olá,

Posso fazer a atualização de firmware pelo acessando o DVR via internet?
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shimpato
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por shimpato »

marcoshmoser escreveu:Olá,

Posso fazer a atualização de firmware pelo acessando o DVR via internet?

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS e revenda.

quando vc acessa o DVR pelo internet Explorer vc consegue chegar na parte de atualização,
onde vc pode fazer essa atualização pelo PC, sendo assim, se o seu DVR está em seu escritório e vc estiver em sua casa por exemplo vc consegue fazer a atualização remotamente.

porem no treinamento de certificação isso não é aconselhado, pois durante o processo se der algo errado vc não consegue reverter, e quando termina a atualização o DVR volta para o padrão de fabrica, ou seja, tudo que vc configurou, assim como usuários e IP vão voltar ao padrão de fabrica e vc vai perder o acesso ao DVR.
wellingtonapel
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por wellingtonapel »

marcoshmoser escreveu:Olá,

Posso fazer a atualização de firmware pelo acessando o DVR via internet?
Isso mesmo, o ideal é localmente pelo pendriver na porta usb 2.0
Qualquer dúvida ou informação adicional, favor entrar em contato.

Atenciosamente,
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

marcoshmoser escreveu:Olá,

Posso fazer a atualização de firmware pelo acessando o DVR via internet?
Olá, marcoshmoser!

Para atualizar o firmware dos DVRs pela sua interface web, você deve baixar a atualização em nosso site, descompactá-la e, através do botão "buscar" (presente na imagem que você nos enviou), selecionar o arquivo "update.bin" que se encontra na pasta "Passo 1" da atualização baixada pelo site. Após isso, clique em "Atualizar". O DVR será reinicializado...
Após alguns instantes, acesse este mesmo menu e repita o procedimento, porém, desta vez selecione o arquivo "update.bin" que se encontra na pasta "Passo 2". Feito isso, basta clicar em "Atualizar" e aguardar que seu DVR reinicie novamente.

Com relação às configurações, todos os menus voltarão ao padrão de fábrica, inclusive os parâmetros de rede. Sendo assim, apenas indicamos que você realize a atualização via interface web se houver a possibilidade de acessar o DVR remotamente, mesmo com o endereço de IP e portas padrões (192.168.1.108 / porta http 80 / porta de serviço 37777), como por exemplo, acessando remotamente um computador (via Teamviewer) que esteja configurado na mesma faixa de IP do gravador.

Devido à perda das configurações e a possibilidade de ocorrer algum problema com a rede, assim como nossos colegas acima alertaram, o ideal é que a atualização seja feita diretamente pelo DVR, utilizando um pendrive/HD externo.
Nos colocamos a disposição.

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Slec
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por Slec »

Caro Suporte,
Há algum método de gravação dos parâmetros de usuário para posterior recuperação após a atualização do Firmware? Eu tenho um HDCVI 1008 e estou com receito de atualizá-lo para depois reconfigurar tudo novamente.
A última atualização de 09/03/17 é muito vantajosa? A descrição é muito vaga do log de atualização, fala-se apenas em "Otimização nos protocolos de comunicação e segurança do produto".
Obrigado,
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Slec escreveu:Caro Suporte,
Há algum método de gravação dos parâmetros de usuário para posterior recuperação após a atualização do Firmware? Eu tenho um HDCVI 1008 e estou com receito de atualizá-lo para depois reconfigurar tudo novamente.
A última atualização de 09/03/17 é muito vantajosa? A descrição é muito vaga do log de atualização, fala-se apenas em "Otimização nos protocolos de comunicação e segurança do produto".
Obrigado,
Olá, Slec!

É possível realizar o backup das configurações do DVR e importá-las posteriormente, mas não recomendamos que isto seja feito entre versões de firmware distintas. O ideal é que você sempre mantenha atualizada a versão de firmware do DVR e que ele seja reconfigurado, sem a utilização do backup de uma versão anterior.
Neste caso, recomendamos que você, por exemplo, tire fotos das configurações para que seja possível configurá-lo corretamente após a atualização.

Sobre a atualização de 09/03/2017 para o HDCVI 1008, ela é extremamente importante, pois aprimora a segurança do equipamento, evitando possíveis problemas relacionados à invasões. Além da atualização, orientamos que a senha do usuário admin e as portas de comunicação (HTTP e serviço) sejam alteradas. Também indicamos que não seja feita a configuração de DMZ na sua rede.
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por ricsartori »

Olá, tentei realizar a atualização do Firmware, mas algo deu errado. Fiz pelo pendrive direto do dvr mas fica na tela inicial da Intelbras e não aparece mais nada, menus, mouse, nada.... como devo proceder?
Imagem
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shimpato
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por shimpato »

ricsartori escreveu:Olá, tentei realizar a atualização do Firmware, mas algo deu errado. Fiz pelo pendrive direto do dvr mas fica na tela inicial da Intelbras e não aparece mais nada, menus, mouse, nada.... como devo proceder?
Imagem


somente pela assistencia técnica agora
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

ricsartori escreveu:Olá, tentei realizar a atualização do Firmware, mas algo deu errado. Fiz pelo pendrive direto do dvr mas fica na tela inicial da Intelbras e não aparece mais nada, menus, mouse, nada.... como devo proceder?
Imagem
Olá, ricsartori!

Primeiramente, recomendamos que você desconecte o HD do gravador e tente ligá-lo novamente. Caso não resolva, baixe novamente a atualização de firmware em nosso site, coloque apenas o passo 1 no pendrive (formatado em FAT32) e conecte-o ao DVR. Os gravadores mais recentes conseguem fazer o boot utilizando o firmware que está no pendrive, então isso pode resolver o problema. Contudo, confira qual é o modelo exato do seu NVR para baixar os arquivos corretos.

Caso o gravador continue travado nessa tela, você terá que encaminhá-lo a uma de nossas assistências técnicas autorizadas, conforme mencionou o nosso colega shimpato.
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por danielfortel »

Boa tarde à todos.

Caí nesse mesmo problema. Fui atualizar o DVR e após a execução do procedimento, não tenho mais acesso ao meu DVR. Desconectei o HD, inseri o Pen Drive com os arquivos da pasta Passo 1, mas nada. Vou ter que enviar para a assistência.

Atenciosamente,
Daniel
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shimpato
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por shimpato »

danielfortel escreveu:Boa tarde à todos.

Caí nesse mesmo problema. Fui atualizar o DVR e após a execução do procedimento, não tenho mais acesso ao meu DVR. Desconectei o HD, inseri o Pen Drive com os arquivos da pasta Passo 1, mas nada. Vou ter que enviar para a assistência.

Atenciosamente,
Daniel

ao atualizar o DVR por pendrive, se estava em uma versão mais antiga ele volta com usuario e senha no padrão de fabrica
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piskorz
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por piskorz »

IntelbrasCFTV escreveu:
26 Jul 2017, 13:43
Slec escreveu:Caro Suporte,
Há algum método de gravação dos parâmetros de usuário para posterior recuperação após a atualização do Firmware? Eu tenho um HDCVI 1008 e estou com receito de atualizá-lo para depois reconfigurar tudo novamente.
A última atualização de 09/03/17 é muito vantajosa? A descrição é muito vaga do log de atualização, fala-se apenas em "Otimização nos protocolos de comunicação e segurança do produto".
Obrigado,
Olá, Slec!

É possível realizar o backup das configurações do DVR e importá-las posteriormente, mas não recomendamos que isto seja feito entre versões de firmware distintas. O ideal é que você sempre mantenha atualizada a versão de firmware do DVR e que ele seja reconfigurado, sem a utilização do backup de uma versão anterior.
Neste caso, recomendamos que você, por exemplo, tire fotos das configurações para que seja possível configurá-lo corretamente após a atualização.

Sobre a atualização de 09/03/2017 para o HDCVI 1008, ela é extremamente importante, pois aprimora a segurança do equipamento, evitando possíveis problemas relacionados à invasões. Além da atualização, orientamos que a senha do usuário admin e as portas de comunicação (HTTP e serviço) sejam alteradas. Também indicamos que não seja feita a configuração de DMZ na sua rede.
Olá, qual o link da atualização 09/03/2016? No site encontrei apenas a atualização de 2016:
Atualização de firmware - HDCVI 1004 e HDCVI 1008 - 08/06/2016

Obrigado
piskorz
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por piskorz »

Como saber se o meu HDCVI é da primeira ou segunda geração? Vi que tem um G2 também.
Pelo software em "info" não mostra qual a versão dele.

Obrigado
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

piskorz escreveu:
13 Out 2020, 19:01
Como saber se o meu HDCVI é da primeira ou segunda geração? Vi que tem um G2 também.
Pelo software em "info" não mostra qual a versão dele.

Obrigado
Olá

Informe o número de série dele.
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

piskorz escreveu:
13 Out 2020, 18:48
IntelbrasCFTV escreveu:
26 Jul 2017, 13:43
Slec escreveu:Caro Suporte,
Há algum método de gravação dos parâmetros de usuário para posterior recuperação após a atualização do Firmware? Eu tenho um HDCVI 1008 e estou com receito de atualizá-lo para depois reconfigurar tudo novamente.
A última atualização de 09/03/17 é muito vantajosa? A descrição é muito vaga do log de atualização, fala-se apenas em "Otimização nos protocolos de comunicação e segurança do produto".
Obrigado,
Olá, Slec!

É possível realizar o backup das configurações do DVR e importá-las posteriormente, mas não recomendamos que isto seja feito entre versões de firmware distintas. O ideal é que você sempre mantenha atualizada a versão de firmware do DVR e que ele seja reconfigurado, sem a utilização do backup de uma versão anterior.
Neste caso, recomendamos que você, por exemplo, tire fotos das configurações para que seja possível configurá-lo corretamente após a atualização.

Sobre a atualização de 09/03/2017 para o HDCVI 1008, ela é extremamente importante, pois aprimora a segurança do equipamento, evitando possíveis problemas relacionados à invasões. Além da atualização, orientamos que a senha do usuário admin e as portas de comunicação (HTTP e serviço) sejam alteradas. Também indicamos que não seja feita a configuração de DMZ na sua rede.
Olá, qual o link da atualização 09/03/2016? No site encontrei apenas a atualização de 2016:
Atualização de firmware - HDCVI 1004 e HDCVI 1008 - 08/06/2016

Obrigado

Segue a versão mais recente para o HDCVI 1004/1008:

http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 6-2016.zip
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Geomaritima
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por Geomaritima »

Tenho um HDVCI 1008, porém mesmo atualizando ele para a versão 08/06/2016, ele fica alertando que tem uma do dia 15/12/2016.
Não achei esse firmware no site para download e também não consegui identificar se ele é de primeira ou segunda geração.
Outra questão é se posso aplicar firmwares do G2 nele, caso ele seja o de primeira geração.

N/S: 9KHD4606679MF
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Re: Atualização Firmware

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Geomaritima escreveu:
28 Out 2020, 09:56
Tenho um HDVCI 1008, porém mesmo atualizando ele para a versão 08/06/2016, ele fica alertando que tem uma do dia 15/12/2016.
Não achei esse firmware no site para download e também não consegui identificar se ele é de primeira ou segunda geração.
Outra questão é se posso aplicar firmwares do G2 nele, caso ele seja o de primeira geração.

N/S: 9KHD4606679MF
Olá

Por ser um HDCVI 1008 e não um HDCVI 1008 G2, você não poderá colocar o firmware do G2 nele, pois são hardwares diferentes.
Por gentileza, informe qual é a versão web do seu gravador e onde está ocorrendo essa mensagem de uma versão de data 15/12/2016.
Nos colocamos a disposição.

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