Barulho excessivo

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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

fohcotelecom escreveu:Boa tarde!

Trabalho com revenda e instalação de sistemas de câmeras da Intelbras. Considero um produto excelente, com muitos recursos e com uma durabilidade incomparável.

Porém tenho recebido algumas reclamações de clientes que pedem para instalar o DVR no quarto e depois não conseguem dormir incomodados com o ruido da ventoinha do DVR.

Tenho reclamações tanto com o MHDX 1004 como com o MHDX 1008.

Existe essa possibilidade de troca de ventoinha?

E com essa troca, acabaram as reclamações dos usuários?

Desde já agradeço.

Eduardo Pires.

FOHCO Telecom
Olá, Eduardo Pires!

Ficamos muito contentes em saber que você gosta dos nossos produtos e agradecemos o seu reconhecimento! :D

Com relação ao cooler dos gravadores, solicitamos que nos informe os dados necessários para que possamos analisar melhor a situação e poder lhe oferecer a melhor solução possível:

Quantidade de DVRs gerando barulho excessivo;
NS da etiqueta dos DVRs;
CNPJ da empresa e nome da pessoa responsável por esta tratativa;
Dois telefones para contato;
Endereço de e-mail para contato;
Endereço completo (com CEP) da revenda.

Obs.: como os DVRs estão instalados nas residências dos seus clientes, provavelmente você não terá o NS de todos os gravadores. Neste caso, nos informe pelo menos a quantidade estimada de DVRs gerando essas reclamações.

Por motivos de segurança pedimos para que não forneça nenhuma dessas informações por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essas informações. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.
Nos colocamos a disposição.

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acmagal
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por acmagal »

Boa tarde,
Adquiri recentemente um modelo HDCVI1008 e fiquei muito satisfeito com seu desempenho, porém, também notei o barulho estranho vindo do cooler interno do aparelho.
Se possível gostaria que me enviassem um cooler alternativo pra tentar amenizar esse pequeno incômodo.
Desde já muito obrigado pela assistência.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

acmagal escreveu:Boa tarde,
Adquiri recentemente um modelo HDCVI1008 e fiquei muito satisfeito com seu desempenho, porém, também notei o barulho estranho vindo do cooler interno do aparelho.
Se possível gostaria que me enviassem um cooler alternativo pra tentar amenizar esse pequeno incômodo.
Desde já muito obrigado pela assistência.
Olá, acmagal!

Ficamos muito contentes em saber que você tenha fica satisfeito com o HDCVI 1008. :D
Com relação ao barulho gerado pelo cooler, gostaríamos de esclarecer que a Intelbras não fabrica nenhum outro produto equivalente que não possua cooler. Este componente se faz necessário para o resfriamento do gravador e sem ele, corre-se o risco de sobreaquecer a placa. Entretanto, para analisarmos melhor o seu caso e podermos lhe oferecer a melhor solução possível, solicitamos que nos informe o seguinte:

NS (número de série) da etiqueta dos DVR;
Seu nome completo e CPF;
Dois telefones para contato;
Endereço de e-mail para contato;
Seu endereço completo (com CEP).

Por motivos de segurança pedimos para que não forneça nenhuma dessas informações por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essas informações. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.
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acmagal
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por acmagal »

IntelbrasCFTV escreveu:
acmagal escreveu:Boa tarde,
Adquiri recentemente um modelo HDCVI1008 e fiquei muito satisfeito com seu desempenho, porém, também notei o barulho estranho vindo do cooler interno do aparelho.
Se possível gostaria que me enviassem um cooler alternativo pra tentar amenizar esse pequeno incômodo.
Desde já muito obrigado pela assistência.
Olá, acmagal!

Ficamos muito contentes em saber que você tenha fica satisfeito com o HDCVI 1008. :D
Com relação ao barulho gerado pelo cooler, gostaríamos de esclarecer que a Intelbras não fabrica nenhum outro produto equivalente que não possua cooler. Este componente se faz necessário para o resfriamento do gravador e sem ele, corre-se o risco de sobreaquecer a placa. Entretanto, para analisarmos melhor o seu caso e podermos lhe oferecer a melhor solução possível, solicitamos que nos informe o seguinte:

NS (número de série) da etiqueta dos DVR;
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Não estou conseguindo enviar mensagem particular
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

acmagal escreveu: Não estou conseguindo enviar mensagem particular
Olá, acmagal!

De fato, nosso fórum possui uma política de segurança em que um novo usuário só pode enviar mensagens privadas após ter 2 postagens aprovadas. Desta forma evitamos spams e mensagens inapropriadas.

Como você já teve 2 mensagens aprovadas, poderá enviar mensagens privadas sem problema algum. ;)
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danilocandido
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por danilocandido »

Boa tarde...Comprei um HDCVI 1008 multi HD e instalei bem escondido, mas estou com o mesmo barulho do cooler. Ele faz um barulho muito alto e está complicado. O que devo fazer.....Tem como enviar outro cooler para troca, pois está difícil com o barulho. Produto não tem 01 ano de uso.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

danilocandido escreveu:Boa tarde...Comprei um HDCVI 1008 multi HD e instalei bem escondido, mas estou com o mesmo barulho do cooler. Ele faz um barulho muito alto e está complicado. O que devo fazer.....Tem como enviar outro cooler para troca, pois está difícil com o barulho. Produto não tem 01 ano de uso.
Olá, danilocandido!

Como já informamos em alguns posts anteriores, para analisarmos melhor o seu caso e podermos lhe oferecer a melhor solução possível, solicitamos que nos informe o seguinte:

NS (número de série) da etiqueta do DVR;
Seu nome completo e CPF;
Dois telefones para contato;
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Seu endereço completo (com CEP).

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acmagal
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por acmagal »

IntelbrasCFTV escreveu:
acmagal escreveu:Boa tarde,
Adquiri recentemente um modelo HDCVI1008 e fiquei muito satisfeito com seu desempenho, porém, também notei o barulho estranho vindo do cooler interno do aparelho.
Se possível gostaria que me enviassem um cooler alternativo pra tentar amenizar esse pequeno incômodo.
Desde já muito obrigado pela assistência.
Olá, acmagal!

Ficamos muito contentes em saber que você tenha fica satisfeito com o HDCVI 1008. :D
Com relação ao barulho gerado pelo cooler, gostaríamos de esclarecer que a Intelbras não fabrica nenhum outro produto equivalente que não possua cooler. Este componente se faz necessário para o resfriamento do gravador e sem ele, corre-se o risco de sobreaquecer a placa. Entretanto, para analisarmos melhor o seu caso e podermos lhe oferecer a melhor solução possível, solicitamos que nos informe o seguinte:

NS (número de série) da etiqueta dos DVR;
Seu nome completo e CPF;
Dois telefones para contato;
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Por motivos de segurança pedimos para que não forneça nenhuma dessas informações por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essas informações. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.

Problema Resolvido
Voltei pra agradecer à assistência técnica da Intelbras pelo suporte e informar que o novo cooler que me enviaram de 0,7Ah em substituição ao de 0,8Ah resolveu totalmente o problema do ruído.
Percebi que ao fechar o DVR formava uma caixa acústica aumentando o efeito do ruído da ventilação interna, fato que não se repetiu com o novo cooler.
Sugiro que à partir de agora adotem o uso desse outro cooler um pouco mais fraco, mas que não causa incômodo.
Muito obrigado!
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

acmagal escreveu:Problema Resolvido
Voltei pra agradecer à assistência técnica da Intelbras pelo suporte e informar que o novo cooler que me enviaram de 0,7Ah em substituição ao de 0,8Ah resolveu totalmente o problema do ruído.
Percebi que ao fechar o DVR formava uma caixa acústica aumentando o efeito do ruído da ventilação interna, fato que não se repetiu com o novo cooler.
Sugiro que à partir de agora adotem o uso desse outro cooler um pouco mais fraco, mas que não causa incômodo.
Muito obrigado!
Agradecemos por seu retorno e pela atualização da situação! :D

De fato nossos gravadores de lotes mais recentes já saem de fábrica com este novo cooler instalado, que possui um nível de rotação mais baixo que o anterior, causando menos ruído no equipamento também. De todo modo colocamo-nos a sua disposição para eventuais dúvidas!
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por trigo10 »

Boa tarde!
Mesmo sendo repetitivo ao extremo busco apenas a forma de como solucionar o problema rapidamente.
Tenho um MHDX 1004 HD 1T que a praticamente 15 dias necessito deixá-lo desligado a noite toda pois o barulho do cooler é absurdamente alto .
o que fazer ou onde levar para que este grave problema seja corrigido.
agradeço :?

segue vídeo do coller


https://www.youtube.com/watch?v=Jg6KgkebRwc
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

trigo10 escreveu: 11 Mar 2021, 15:28 Boa tarde!
Mesmo sendo repetitivo ao extremo busco apenas a forma de como solucionar o problema rapidamente.
Tenho um MHDX 1004 HD 1T que a praticamente 15 dias necessito deixá-lo desligado a noite toda pois o barulho do cooler é absurdamente alto .
o que fazer ou onde levar para que este grave problema seja corrigido.
agradeço :?

segue vídeo do coller


https://www.youtube.com/watch?v=Jg6KgkebRwc
Olá

Peço que envie em MP o número de série do equipamento para que eu possa identificar se ele saiu de fábrica com o novo modelo de cooler.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por antoniomaron »

Boa noite, tenho o mesmo problema em um hdcvi 1008, gostaria de trocar a ventoinha ou solucionar de outra forma o barulho excessivo, fico no aguardo, grato Luiz.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

antoniomaron escreveu: 07 Mai 2021, 20:15 Boa noite, tenho o mesmo problema em um hdcvi 1008, gostaria de trocar a ventoinha ou solucionar de outra forma o barulho excessivo, fico no aguardo, grato Luiz.
Olá

Encaminhe o seu dvr para uma assistência técnica para análise.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por antoniomaron »

Boa Noite , quanto a envia lo a uma assistência técnica seria para a troca de ventoinha?
pois se for para troca la posso compra la e eu mesmo troco, agora se for para outro procedimento poderia saber o que fariam?
estou longe dos grandes centros o que inviabiliza o envio do aparelho, se tiver alguma solução que não seja a troca gostaria de sabe lo.
Grato, Luiz.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

antoniomaron escreveu: 10 Mai 2021, 19:19 Boa Noite , quanto a envia lo a uma assistência técnica seria para a troca de ventoinha?
pois se for para troca la posso compra la e eu mesmo troco, agora se for para outro procedimento poderia saber o que fariam?
estou longe dos grandes centros o que inviabiliza o envio do aparelho, se tiver alguma solução que não seja a troca gostaria de sabe lo.
Grato, Luiz.
A princípio é somente a troca do cooler por um de mesma dimensão, de 12V com 0.07A.
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por antoniomaron »

O cooler instalado hoje é de 5v, e voce esta indicando um de 12volts, é isso mesmo?
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Re: Barulho excessivo

Mensagem por IntelbrasCFTV »

antoniomaron escreveu: 12 Mai 2021, 20:30 O cooler instalado hoje é de 5v, e voce esta indicando um de 12volts, é isso mesmo?
Perdão, este seria para o HDCVI 1008 G2. Para o G1, segue modelo:

Ventilador 45x45x15 Fio 80mm 4500rpm 5V 0,25W 7Hélices
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