TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

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allanjs
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TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por allanjs »

Boa tarde,

PessoALL, estou com um problema.

Tenho dois NVRs que estão conectados, no local onde é monitorado (dentro da rede local) com o passar dos dias do nada aparece a mensagem: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO em todas as câmeras.

Segue abaixo link com imagem de erro.
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/ ... cef6bfe1fa

Alguém poderia me ajudar por favor?
Att.
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IntelbrasCFTV
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Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por IntelbrasCFTV »

allanjs escreveu:Boa tarde,

PessoALL, estou com um problema.

Tenho dois NVRs que estão conectados, no local onde é monitorado (dentro da rede local) com o passar dos dias do nada aparece a mensagem: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO em todas as câmeras.

Segue abaixo link com imagem de erro.
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/ ... cef6bfe1fa

Alguém poderia me ajudar por favor?
Att.
Olá, allanjs!

Os NVRs estão conectados via endereço de IP ou Intelbras Cloud? Pela imagem é possível perceber que existem 2 janelas de visualização, correto? Uma com mosaico de 36 câmeras e a outra com 25. As duas visualizações estão sendo feitas por um mesmo computador ou são em computadores diferentes? No total, quantas câmeras, de fato, estão sendo conectadas simultaneamente? Essa questão é importante, pois é preciso respeitar o limite máximo do throughput suportado pelo software SIM Plus, que é de 70 Mbps. O somatório do tráfego gerado pelos canais dos NVDs não podem extrapolar este valor, caso contrário, é comum ocorrerem travamentos e perdas de conexão no software.

Além disso, recomendamos que você tente acessar os NVDs quando esse tipo de problema voltar a ocorrer, para confirmar se os gravadores continuam se comunicando na rede normalmente e se é, de fato, algo relacionado ao SIM Plus.
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allanjs
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Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por allanjs »

Olá, boa tarde.

* Estão conectados via IP.
* Correto, são 2 janelas de visualização, entretanto em um mesmo computador.
* Todas estão sendo conectadas simultaneamente, exceto uns 2...3 pontos que estão fora.

Estou com problema nesse exato momento, e consegui acessar os NVDs normalmente.

Reparei que no stream extra fica em torno de 200kbps, só aumenta para 2Mbps quando amplia a câmera na tela. Mas elas não ficam ampliadas, elas ficam no mosaico conforme mandei.
MarcosViniciosSantos
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Registrado em: 12 Jun 2018, 14:29

Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por MarcosViniciosSantos »

Boa tarde allanjs !

Estou com o mesmo problema, conecto normalmente no gravador, porém tanto no navegador quanto no SIM PLUS não aparecem as imagem e consta a mesma mensagem que no seu equipamento.

Fiz um teste de ping diretamente no IP das cameras que não apresemtam imagem, o ping retorna com oscilações o que pode ser um problema no cabo de rede ou na placa de rede da cameras (mais provável). No meu caso é certeza que é placa de rede da camera pois já tivemos que trocar uma delas no começo do ano.

Como as imagens exigem uma boa conexão qualquer oscilação já derruba o sinal da camera.


Espero ter ajudado.
Patriciaice
Mensagens: 1
Registrado em: 11 Nov 2018, 14:35

Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por Patriciaice »

Boa tarde pessoal,

Mudei meu provedor de internet porém meu acesso remoto e acesso ao cms pararam de funcionar.
Já mudei o IP Wan (que foi o único que mudou com a mudança de provedor) porém a cms voltou a funcionar e o acesso remoto não, e depois de um tempo parou de funcionar tudo de novo, sendo que o cms não me deixa mais configurar os dispositivos e não me deixa criar novos dando a mensagem: tempo esgotado.

Alguém poderia me ajudar?
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IntelbrasCFTV
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Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Patriciaice escreveu:Boa tarde pessoal,

Mudei meu provedor de internet porém meu acesso remoto e acesso ao cms pararam de funcionar.
Já mudei o IP Wan (que foi o único que mudou com a mudança de provedor) porém a cms voltou a funcionar e o acesso remoto não, e depois de um tempo parou de funcionar tudo de novo, sendo que o cms não me deixa mais configurar os dispositivos e não me deixa criar novos dando a mensagem: tempo esgotado.

Alguém poderia me ajudar?
O acesso ao gravador é feito através do cloud, ip ou domínio?
Qual é o software cms utilizado?
Qual é o modelo do gravador?
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discrati
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Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por discrati »

Isso também ocorre aqui na empresa, porém somente quando um dos switches que interliga o NVR com as câmeras está desligado.

Reinicia o switch e veja se corrige.
designweb
Mensagens: 1
Registrado em: 05 Mai 2020, 21:28

Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por designweb »

Boa noite,

Por favor, tenho esse mesmo problema para abrir as câmeras. Precisei formatar meu computador, instalei o activex, mas da a mensagem de tempo esgotado (tentei no Ietab do chrome ou no Ie), tentei seguir o que dizia o fórum mas não resolveu. Precisaria resolver remotamente porque estou distante do local do dvr.
Fico o aguardo,
Agradeço se puderem ajudar,

Obrigado
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IntelbrasCFTV
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Re: TEMPO ESGOTADO PARA INICIAR A VISUALIZAÇÃO

Mensagem por IntelbrasCFTV »

designweb escreveu:Boa noite,

Por favor, tenho esse mesmo problema para abrir as câmeras. Precisei formatar meu computador, instalei o activex, mas da a mensagem de tempo esgotado (tentei no Ietab do chrome ou no Ie), tentei seguir o que dizia o fórum mas não resolveu. Precisaria resolver remotamente porque estou distante do local do dvr.
Fico o aguardo,
Agradeço se puderem ajudar,

Obrigado



Olá

Faça um teste acessando o dvr através do app isic lite em seu smartphone e veja se conseguirá abrir as câmeras.
Caso tenha sucesso, instale o Sim next no computador e cadastre com as mesmas informações utilizadas no app do smartphone;

Caso o sintoma persista, entre em contato com o nosso suporte técnico.
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