Falha no login

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JReges
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Falha no login

Mensagem por JReges »

Olá, há dias estou tentando resolver o acesso externo ao DVR mas esbarro na falha do login.
O pessoal da internet a rádio já abriu a porta 8086 e na checagem da porta pelo ping.eu/port-chk a porta está aberta.
(o cliente tem IP fixo) O SimPlus está na última versão. Já tentei com o Firewall do Win10 desativado e também com win7.

No DVR foi criado usuários de 111 a 666 com nível de usuário. também foi tentado com senha de admin.

Alguém tem uma luz?
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IntelbrasCFTV
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Re: Falha no login

Mensagem por IntelbrasCFTV »

JReges escreveu:Olá, há dias estou tentando resolver o acesso externo ao DVR mas esbarro na falha do login.
O pessoal da internet a rádio já abriu a porta 8086 e na checagem da porta pelo ping.eu/port-chk a porta está aberta.
(o cliente tem IP fixo) O SimPlus está na última versão. Já tentei com o Firewall do Win10 desativado e também com win7.

No DVR foi criado usuários de 111 a 666 com nível de usuário. também foi tentado com senha de admin.

Alguém tem uma luz?
Olá JReges!

O acesso local, feito pelo IP do próprio DVR, funciona normalmente? A julgar pela mensagem de erro, é provável que algum campo esteja sendo preenchido de forma incorreta ou que as portas estejam fechadas, como é bem comum no acesso externo.

Você teria como nos informar o IP externo fixo e o valor da porta HTTP e da porta de serviço desse DVR para que possamos realizar alguns testes em nosso laboratório? se possível nos informe também a senha de ao menos um dos usuários para que possamos verificar se o mesmo ocorre por aqui. Caso tenha como, nos forneça esses dados apenas via e-mail (suportedigital@intelbras.com.br) informando o seu problema para que possamos identificá-lo.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br

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JReges
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Re: Falha no login

Mensagem por JReges »

O contato foi feito por e-mail.
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IntelbrasCFTV
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Re: Falha no login

Mensagem por IntelbrasCFTV »

JReges escreveu:O contato foi feito por e-mail.
Já recebemos e respondemos o seu e-mail! ;)
Nos colocamos a disposição.

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