Atualização Firmware

[fabiosouzarn]

Olá, o HDCVI 3016 tambem irá receber a atualização para tornar Hibrido assim como o HDCVI 3004 ?

[SuporteIntelbras]

Olá,

Por enquanto a atualização só está disponível para o HDCVI 3004 e 3008, ainda não temos certeza se terá atualização para a função híbrido no HDCVI 3016, talvez não tenha.

[fabiosouzarn]

Mas o 3016 grava em Full HD com as camareas da serie 5000?


Obrigado!

[SuporteIntelbras]

Olá,

O DVR HDCVI 3016 grava imagens com resolução HD (720p @30FPS).

[AlessioRoman]

Olá, gostaria de saber se já existe alguma resposta definitiva sobre a atualização do firmware do HDCVI 3016, visto que o hardware é mais novo que os outros modelos que receberam atualização e se é possível utilizar câmeras da serie 5000 mesmo gravando em 720p ou elas são incompatíveis com a versão de firmware do DVR?

Caso a intelbras não faça tal atualização gostaria de saber como procedo a troca do 3016 para o 3116 visto que o produto não tem nem um ano de lançamento e pode ser claramente tratado como obsolescência programada, visto o fato de não haver atualização de firmware somente para promover a venda do 3116 e prejuízo dos clientes.

[fabiosouzarn]

As perguntas do Aléssio são as minhas mesmas dúvidas e como estou para iniciar um projeto gostaria das respostas para nao comprar um equipamento novo ultrapassado.


Aguardo Resposta da equipe.

[SuporteIntelbras]

Olá AlessioRoman e Fabiosouzarn,

Sobre o funcionamento das câmeras da série 5000 no HDCVI 3016, são compatíveis sim, realizando a alteração da resolução da câmera para 720p através do menu OSD.

Sobre a atualização de firmware, estamos aguardando um retorno da nossa área de desenvolvimento e ainda essa semana daremos um retorno aqui nesse tópico.

[ericksouto]

Prezados, também gostaria de uma posição firme da intelbras quanto à atualização de firmware do hdcvi 3016 que acabamos de comprar para nosso condomínio, ou troca da placa mãe pela do 3116, visto que os problemas de inicialização do DVR que estamos experimentando são muito provavelmente resultado de mal gerenciamento de rede do equipamento que provavelmente já foram solucionado pelo novo firmware. Pela minha formação de 24 anos em Ciências da Computação pela PUC/MG mais os 12 anos de Direito pela mesma PUC/MG, o sentimento do usuário AlessioRoman procede e o firmware não está disponível não por questões técnicas e sim pelo "...fato de não haver atualização de firmware somente para promover a venda do 3116 e prejuízo dos clientes." Atenciosamente, Adv. Erick Nilson Souto OAB/MG 98084

[fabiosouzarn]

Olá.

alguma novidade se terá ou não a atualização?

[SuporteIntelbras]

Prezados,

Confirmamos com a área de desenvolvimento, O HDCVI 3016 não teve atualização de firmware para o modo híbrido devido a limitações de hardware, que não suporta a resolução 1080P, garantiremos o suporte para o produto de 16 canais dentro das especificações originais dele. Já o HDCVI 3004 e HDCVI 3008 tiveram atualização, pois o hardware do equipamento suporta tal upgrade. Vale salientar que o HDCVI 3016 cumpre todas as funcionalidades propostas no momento da aquisição.

[SuporteIntelbras]

Prezados, também gostaria de uma posição firme da intelbras quanto à atualização de firmware do hdcvi 3016 que acabamos de comprar para nosso condomínio, ou troca da placa mãe pela do 3116, visto que os problemas de inicialização do DVR que estamos experimentando são muito provavelmente resultado de mal gerenciamento de rede do equipamento que provavelmente já foram solucionado pelo novo firmware. Pela minha formação de 24 anos em Ciências da Computação pela PUC/MG mais os 12 anos de Direito pela mesma PUC/MG, o sentimento do usuário AlessioRoman procede e o firmware não está disponível não por questões técnicas e sim pelo "...fato de não haver atualização de firmware somente para promover a venda do 3116 e prejuízo dos clientes." Atenciosamente, Adv. Erick Nilson Souto OAB/MG 98084

Olá Ericksouto,

Desconhecemos o problema relatado, precisamos entender melhor quais as dificuldades encontradas relacionas ao produto em questão.

Se desejar envie um e-mail para suportedigital@intelbras.com.br, com os seus dados para contato e detalhes sobre o problema.

[ericksouto]

Prezados, não se trata de problema especifico e meus 24 anos de formado em Ciências da Computação pela PUC/MG já contornaram as dificuldades, o que ocorre, e vocês muito bem sabem, é que a atualização do firmware do DVR HDVCI 3016 é perfeitamente possível nos mesmos moldes do 3004 e 3008, pois os equipamentos só diferem na quantidade de câmeras a serem gerenciadas, portanto, o que se pretende é que a INTELBRAS honre sua atenção aos clientes e disponibilize o arquivo para atualização que permita o uso de câmeras IP e fullhd no equipamento que o condomínio já possui e foi comprado a menos de 5 meses. Esta é a questão real que os outros usuários vêm reclamando também fora deste forum (http://www.reclameaqui.com.br/12853056/ ... ecisao-de/).

Assim, aguardasse para breve a posição da INTELBRAS quanto a atualização do firmware em tela de modo que se evite a discussão destas nuances em demanda própria no juizado especial de Belo Horizonte.

Att., Adv. Erick Nilson Souto - OAB/MG 98084

[SuporteIntelbras]

Olá Ericksouto,

Não foi disponibilizada atualização para o modelo HDCVI 3016 devido questões de performance, por causa da limitação no hardware, não haveria desempenho estável a aceitável para os padrões de qualidade Intelbras.
As plataformas de hardware são diferentes entre os modelos citados e por isso não há a garantia que devem funcionar igual.

[RicardoSantiago]

Boa tarde ,
Segunda feira meu dvr hdcvi3016 começou a apitar e apareceu a mensagem na tela SEM HD ,na terça ele começou a ligar e desligar sozinho e para não queimar desligamos o aparelho,notei que a fonte não estava acendendo a luz de ligado e abri a fonte e vi que um capacitor esta estourado, troquei a fonte e continuou o problema ele liga e reinicia na hora,
o que acham?
Desde ja agradeço a atenção.
abs

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde ,
Segunda feira meu dvr hdcvi3016 começou a apitar e apareceu a mensagem na tela SEM HD ,na terça ele começou a ligar e desligar sozinho e para não queimar desligamos o aparelho,notei que a fonte não estava acendendo a luz de ligado e abri a fonte e vi que um capacitor esta estourado, troquei a fonte e continuou o problema ele liga e reinicia na hora,
o que acham?
Desde ja agradeço a atenção.
abs

Olá RicardoSantiago,

A reinicialização pode ocorrer, por ocorrer por varias, ocasiões, como:
Erro de HD, HD gerando algum instabilidade para o Sistema, Rede "injetando" algum sinal para o DVR, e também câmera enviando algum ruido ou tensão para entrada do DVR, bem como também alguma ocasião do próprio DVR, ou fator externo que fez o DVR se comportar assim, como queda de energia, ou sobrecarga.

Um teste que pedimos que faça para identificar, e verificar se o o gravador para de reiniciar, seria retirar todos os periféricos plugados nele , como HD, cabo de rede, e câmeras.

E assim ligar ele.

Se não reiniciar, pedimos que identifique, de onde provêm o reinício, baseado nas informações de como o DVR pode reiniciar: câmera, rede e HD, assim ligando um a um, como nas câmeras ligar câmera a câmera e identificar se seria a porta de entrada ou a câmera, ligando cada uma em entrada por entrada.

Se apenas reinicia quando retira o HD, verifique esse tutorial:http://goo.gl/rN7rtB
Se alimentação que está a chegar no HD está correta, verifique se seu HD está dentro da lista de HD's compátiveis:
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 2015v2.pdf

Se o equipamento continuar apresentar o reinicio mesmo sem, HD, câmera e rede, pedimos que encaminhe a uma de nossas Autorizadas Técnicas
http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

[gnet]

meu dvr paro de funcionar o hdmi
o que poder
sera q atualiza resolve

[IntelbrasCFTV]

meu dvr paro de funcionar o hdmi
o que poder
sera q atualiza resolve

Olá gnet,

As atualizações de firmware de nossos DVR's não possuem relação com o funcionamento da saída de vídeo HDMI, portanto provavelmente atualizar o firmware do DVR não fará com que a saída HDMI volte a funcionar.

Sendo assim gostaríamos de saber se é apenas a saída de vídeo HDMI que não está mais funcionando enquanto a VGA e a BNC estão ou se nenhuma das saídas de vídeo está mostrando imagem. Qual é a distância aproximada do cabo HDMI utilizado para conectar o DVR no monitor? Já chegou a fazer um teste conectando esse DVR em um outro monitor HDMI para ver se ele apresentaria imagem?

[diegorferreira]

E a função cloud a qual em outro fórum disseram que seria disponibilizada uma atualização para o 3016

Vai sair essa atualização um dia? ou só estão enrolando mesmo?

Obrigado

[IntelbrasCFTV]

E a função cloud a qual em outro fórum disseram que seria disponibilizada uma atualização para o 3016

Vai sair essa atualização um dia? ou só estão enrolando mesmo?

Obrigado

Como o senhor já foi respondido em outro tópico referente a esse mesmo questionamento, os demais usuários do fórum com essa mesma dúvida podem visualizar a resposta acessado o link abaixo:

http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 50#p182350

[SergioPicorelli]

Boa noite, gostaria de saber qual é a última versão de firmware para o HDCVI 3016 e o link pra download.

Att,

Sergio Picorelli