Problema com abertura de fechadura na chamada PVIP1000
Enviado: 17 Dez 2018, 14:06
Boa tarde.
Trabalho na distribuição dos produtos da intelbras na região sul do país. Um cliente(revenda) instalou um sistema do PVIP 1000. O produto esta funcionando corretamente. Funciona chamada, imagem e abertura de fechadura pelas Tags.
O PROBLEMA relatado pelo cliente é o seguinte: Quando a chamada externa é atendida, o morador aperta para abrir a fechadura e o PVIP não abre. Não faz nada. Fora de conversação, ele funciona corretamente.
O meu suporte aqui já passou para o cliente fazer atualização no aparelho e continua com o mesmo problema.
Como tenho uma parceria boa com esse cliente, estou procurando a solução por minha conta. Alguém pegou um problema assim?
Desde já agradeço!
Trabalho na distribuição dos produtos da intelbras na região sul do país. Um cliente(revenda) instalou um sistema do PVIP 1000. O produto esta funcionando corretamente. Funciona chamada, imagem e abertura de fechadura pelas Tags.
O PROBLEMA relatado pelo cliente é o seguinte: Quando a chamada externa é atendida, o morador aperta para abrir a fechadura e o PVIP não abre. Não faz nada. Fora de conversação, ele funciona corretamente.
O meu suporte aqui já passou para o cliente fazer atualização no aparelho e continua com o mesmo problema.
Como tenho uma parceria boa com esse cliente, estou procurando a solução por minha conta. Alguém pegou um problema assim?
Desde já agradeço!