uPnP PVip 1000

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gilsonnf
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uPnP PVip 1000

Mensagem por gilsonnf »

Olá,

instalei um PVip 1000 em um condomínio cliente, na qual se comporta da seguinte maneira: Quando a função uPnP é ativada, as chamadas são realizadas apenas entre os dispositivos da rede local onde o PVip está instalado (guarita 2).

Caso eu reinicialize o PVip e desative a função uPnP tão logo a inicialização seja concluída, a comunicação entra as duas guaritas (1 e 2) funciona perfeitamente até que o PVip por algum motivo seja reinicializado.

Sempre que o PVip é reinicializado, a função uPnP retona ativada impossibilitando a comunicação entra as guaritas, que estão em sub redes diferentes e sem NAT entre elas.

A minha dúvida é: o que pode ser feito para que a função uPnp volte desativada após a reinicialização do PVip 1000?

Grato,
Gilson
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IntelbrasCondominial
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Re: uPnP PVip 1000

Mensagem por IntelbrasCondominial »

Olá,

Isso pode estar ocorrendo devido a sujeira de memória.

Realize o backup das informações do PVIP 1000, para então realizar o reset para padrão de fábrica, após as configurações suba novamente os backups realizados para verificar se irá ocorrer novamente.

Caso o SVIP 1000 não esteja na versão 2.040, todo o sistema deve ser atualizado para a versão mais recente.
Nos colocamos a disposição.

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gilsonnf
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Re: uPnP PVip 1000

Mensagem por gilsonnf »

Olá!

O procedimento recomendado na resposta anterior foi realizado, ou seja, reinicializamos o PVip1000 com as configurações de fábrica e verificamos que a versão do firmware em uso já é 2.040.

A dúvida agora é: Algo mais que possamos verificar?

Obrigado,
Gilson
gilsonnf
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Re: uPnP PVip 1000

Mensagem por gilsonnf »

Faltou dizer: Após realizar as ações sugeridas, o problema continua, ok!
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IntelbrasCondominial
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Re: uPnP PVip 1000

Mensagem por IntelbrasCondominial »

Olá!

Devido a complexidade das informações envolvidas e para não comprometer o funcionamento do equipamento, solicitamos que você entre em contato com nosso suporte técnico, através de um de nossos telefones de suporte, disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico .

Um técnico irá lhe auxiliar da melhor maneira possível.
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