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Boa noite!

Substituí uma VM325 pela 3030B porém o IR só está ativando depois de eu focar a câmera com uma lanterna. Com a câmera antiga, anoitecia e os LED's ligavam normalmente. Na 3030B, eles só ligam depois de tomarem um "clarão" da lanterna. Pode ser defeito ou deficiência de alimentação?

Abs.

Olá ffsias,

Como está ficando a imagem na gravação?
Você pode nos mandar uma foto da imagem da câmera de dia e a noite?

Olá!
Tirei uma durante o dia, uma à noite com o infravermelho desligado (os leds estavam apagados) e outra depois de passar um objeto bem próximo da câmera. Os leds ligaram e é nítida a ativação do infravermelho.

Como faço para anexar as fotos?

Olá Ffsias,

Você pode anexar as imagens clicando na opção Anexos, realizando o upload e inserindo na linha ou se quiser pode enviar para suportedigital@intelbras.com.br

Não está aparecendo a opção para inserir os anexos. Vou enviar para o endereço de email informado.

Olá Ffsias,

Recebemos as imagens e vamos verificar com a área de desenvolvimento esse comportamento da câmera.

Normalmente ela entra em modo P&B sem acionar o IR quando há menos iluminação, mas não o suficiente para acionar o led IR, ou seja, há níveis de iluminação em que a câmera fica no modo colorido, modo preto e branco e modo preto e branco com IR. O que está estranho é o fato de uma incidência de luz acionar o IR, nós vamos verificar e lhe daremos um retorno.

Ok, obrigado pela atenção!

Filipe