Intelbras Cloud

[luizhumberto]

Temos dois DVR's VD 3116 queremos acesso ao Cloud, entretanto os aparelhos quando adquiridos (01/2015) não vieram com essa tecnologia.

Fazendo atualização do Firmware conseguiremos acesso pelo Cloud sem a necessidade de liberar a porta no modem?

Versão: 2.616.IB00.0, Build Date: 14/11/2013

Obrigado!

[IntelbrasCFTV]

Temos dois DVR's VD 3116 queremos acesso ao Cloud, entretanto os aparelhos quando adquiridos (01/2015) não vieram com essa tecnologia.

Fazendo atualização do Firmware conseguiremos acesso pelo Cloud sem a necessidade de liberar a porta no modem?

Versão: 2.616.IB00.0, Build Date: 14/11/2013

Obrigado!

Olá

Sim com o intelbras cloud não tem a necessidade de liberação das portas de acesso.

Qualquer dúvida a mais estamos a disposição.

[luizhumberto]

Boa tarde!

Qual o procedimento para atualização do Firmware para uso do Cloud?

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde!

Qual o procedimento para atualização do Firmware para uso do Cloud?

Seguem abaixo os links que vai utilizar para atualizar o firmware de seu VD 3116:

• Atualização VD 3116 (18/11/2014): http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 1_2014.zip
  Guia de atualização: https://backend.intelbras.com/sites/def ... 0_site.pdf

Após atualizado, acesse o MENU PRINCIPAL > AJUSTES > REDE, clique em "Ajustes avançados" e depois clique 2x em "Intelbras Cloud" para abrir o menu do Cloud do DVR. Neste menu constará o NS de acesso, o status de acesso e o QR Code para acesso via Cloud.

Precisamos que nos informe qual é o NS e o status do serviço Cloud no seu gravador para que possamos verificar se há a necessidade de adicioná-lo em nosso servidor para liberar o acesso. Caso não queira publicar estas informações em nosso fórum, pode nos enviar por e-mail (suporte@intelbras.com.br) ou através de uma Mensagem Particular aqui no fórum.

[luizhumberto]

Não fiz atualização do firmware baixei o SIM Next - v1.19.3 com ele não consigo acessar porém antes utilizava Intelbras SIM PLUS e conseguia acessar normalmente.

[IntelbrasCFTV]

Não fiz atualização do firmware baixei o SIM Next - v1.19.3 com ele não consigo acessar porém antes utilizava Intelbras SIM PLUS e conseguia acessar normalmente.

Olá

Veja se as informações estão corretas, exatamente iguais as que foram utilizadas no Sim Plus.

[luizhumberto]

São as mesmas configuração do SIM PLUS, instalei novamente e funcionou porém o SIM NEXT não funciona.

[IntelbrasCFTV]

São as mesmas configuração do SIM PLUS, instalei novamente e funcionou porém o SIM NEXT não funciona.

Entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos verificar.

[cucas]

preciso habilitar o meu ns 1SBC1401714H7
atualizei o firm dele e mesmo assim nao conecta no cloud, o outro dvr conecta normal com as mesmas configurações

[IntelbrasCFTV]

preciso habilitar o meu ns 1SBC1401714H7
atualizei o firm dele e mesmo assim nao conecta no cloud, o outro dvr conecta normal com as mesmas configurações

Olá

Verifiquei que ele foi incluso no dia 30/01 e já está conectado.

[luizhumberto]

Boa tarde!

Qual o procedimento para atualização do Firmware para uso do Cloud?

Seguem abaixo os links que vai utilizar para atualizar o firmware de seu VD 3116:

• Atualização VD 3116 (18/11/2014): http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 1_2014.zip
  Guia de atualização: https://backend.intelbras.com/sites/def ... 0_site.pdf

Após atualizado, acesse o MENU PRINCIPAL > AJUSTES > REDE, clique em "Ajustes avançados" e depois clique 2x em "Intelbras Cloud" para abrir o menu do Cloud do DVR. Neste menu constará o NS de acesso, o status de acesso e o QR Code para acesso via Cloud.

Precisamos que nos informe qual é o NS e o status do serviço Cloud no seu gravador para que possamos verificar se há a necessidade de adicioná-lo em nosso servidor para liberar o acesso. Caso não queira publicar estas informações em nosso fórum, pode nos enviar por e-mail (suporte@intelbras.com.br) ou através de uma Mensagem Particular aqui no fórum.

Bom dia!

Ainda não fizemos a atualização o suporte pode auxiliar na atualização do DVR?

[luizhumberto]

São as mesmas configuração do SIM PLUS, instalei novamente e funcionou porém o SIM NEXT não funciona.

Entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos verificar.

Bom dia!

Tem como entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp?

[mtstech]

Boa tarde!

Estou tendo problemas em acessar a câmera VIP 1120B através do SIM Next no link de acesso interface web.
Até alguns dias atrás eu tinha acesso direto a câmera que esta num poste para monitoramento de trânsito conectado a um roteador 4G e agora não consigo mais acessar a interface para configurações.
Consigo apenas fazer o monitoramento da visualização da imagem pelo SIM Next.

Quando clico em interface web para abrir o navegador, consigo chegar na interface de ambiente para inserir a usuário e senha.
Qdo dou prosseguir, apresenta mensagem de ERRO AO ACESSAR O DISPOSITIVO, TENTE NOVAMENTE e fica assim sempre.

Preciso de ajuda, pq estava funcionando e agora parou, antes tbm estava funcionando no APP e tbm não funciona mais nada.

Ja fiz de tudo instalando e desinstalando APP e Software, limpei cache, fiz configuração em navegador e nada.

no aguardo esperando uma solução.

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde!

Estou tendo problemas em acessar a câmera VIP 1120B através do SIM Next no link de acesso interface web.
Até alguns dias atrás eu tinha acesso direto a câmera que esta num poste para monitoramento de trânsito conectado a um roteador 4G e agora não consigo mais acessar a interface para configurações.
Consigo apenas fazer o monitoramento da visualização da imagem pelo SIM Next.

Quando clico em interface web para abrir o navegador, consigo chegar na interface de ambiente para inserir a usuário e senha.
Qdo dou prosseguir, apresenta mensagem de ERRO AO ACESSAR O DISPOSITIVO, TENTE NOVAMENTE e fica assim sempre.

Preciso de ajuda, pq estava funcionando e agora parou, antes tbm estava funcionando no APP e tbm não funciona mais nada.

Ja fiz de tudo instalando e desinstalando APP e Software, limpei cache, fiz configuração em navegador e nada.

no aguardo esperando uma solução.

Olá

A câmera VIP 1120 não possui compatibilidade com a função interface web do SIM Next, para verificar as funções compatíveis acesse:

https://backend.intelbras.com/sites/def ... mpatexcept

Para que possamos verificar o motivo da falha de conexão no aplicativo, por favor entre em contato com nosso suporte.

[luizhumberto]

Boa tarde!

Qual o procedimento para atualização do Firmware para uso do Cloud?

Seguem abaixo os links que vai utilizar para atualizar o firmware de seu VD 3116:

• Atualização VD 3116 (18/11/2014): http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 1_2014.zip
  Guia de atualização: https://backend.intelbras.com/sites/def ... 0_site.pdf

Após atualizado, acesse o MENU PRINCIPAL > AJUSTES > REDE, clique em "Ajustes avançados" e depois clique 2x em "Intelbras Cloud" para abrir o menu do Cloud do DVR. Neste menu constará o NS de acesso, o status de acesso e o QR Code para acesso via Cloud.

Precisamos que nos informe qual é o NS e o status do serviço Cloud no seu gravador para que possamos verificar se há a necessidade de adicioná-lo em nosso servidor para liberar o acesso. Caso não queira publicar estas informações em nosso fórum, pode nos enviar por e-mail (suporte@intelbras.com.br) ou através de uma Mensagem Particular aqui no fórum.

Essa é a ultima atualização do DVR? Suporte pode auxiliar na atualização?

[luizhumberto]

Essa atualização pode ser feita pelo Browser ou precisa ser diretamente no DVR?

[IntelbrasCFTV]

Essa atualização pode ser feita pelo Browser ou precisa ser diretamente no DVR?

Olá

Para o VD 3116 recomendamos que seja feita diretamente na interface local do DVR.

[luizhumberto]

Fizemos atualização do firmware do porém no Intelbras Cloud em Status está Falha, tem uma numeração do NS e também aparece o QRCode, entretanto o Status está como Falha.

Selecionamos a opção Habilitar do Intelbras Cloud o status está Permission Denied.

Muito obrigado!

[IntelbrasCFTV]

Fizemos atualização do firmware do porém no Intelbras Cloud em Status está Falha, tem uma numeração do NS e também aparece o QRCode, entretanto o Status está como Falha.

Selecionamos a opção Habilitar do Intelbras Cloud o status está Permission Denied.

Muito obrigado!

Agora com o status Permission Denied, informe o ID que aparece nessa tela para que possamos adicionar no servidor.