VD 3116 - Não reproduz áudio

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

luisp
Membro
Mensagens: 11
Registrado em: 23 Mar 2015, 07:10

VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagem por luisp »

Olá,

tenho um DVR VD3116 com 11 câmeras instaladas, sendo que uma delas tem microfone embutido. Ao acessar o canal desta câmera que tem o microfone, consigo ver e ouvir perfeitamente, porém, ao acessar a reprodução da gravação, o som não sai.

Este acesso pode ser tanto pelo próprio DVR, como pelo computador ou telefone, o áudio não é reproduzido.

Como devo proceder para ouvir o que foi gravado?

Obrigado
Gustavo.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6990
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagem por IntelbrasCFTV »

luisp escreveu:Olá,

tenho um DVR VD3116 com 11 câmeras instaladas, sendo que uma delas tem microfone embutido. Ao acessar o canal desta câmera que tem o microfone, consigo ver e ouvir perfeitamente, porém, ao acessar a reprodução da gravação, o som não sai.

Este acesso pode ser tanto pelo próprio DVR, como pelo computador ou telefone, o áudio não é reproduzido.

Como devo proceder para ouvir o que foi gravado?

Obrigado
Gustavo.
Olá Gustavo,

Na verdade se a câmera consegue reproduzir o áudio em tempo real, seja tanto pelo DVR quanto pelo computador, ela deverá reproduzir o áudio também na busca das gravações. O senhor já chegou confirmar de que a opção de áudio está habilitada para os dois stream de vídeo do DVR no canal aonde essa câmera está conectada, acessando o menu de configuração do encoder do gravador? Mesmo fazendo a busca de uma gravação bem recente (de 01/02/2016) ela não reproduz o áudio?

Esse DVR teria acesso externo para que possamos realizar um teste e verificar melhor o problema? Caso possua pedimos para que nos informe o endereço de acesso, porta HTTP, porta de serviço e um usuário/senha por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br). Nos informe também qual é a câmera que possui o microfone embutido e de quando estava fazendo a busca das gravações.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
jansenmengali
Mensagens: 1
Registrado em: 22 Mar 2019, 15:40

Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagem por jansenmengali »

Estou com o mesmo problema em um MHDX 1016, onde o canal 1, em tempo real, reproduz normalmente o áudio, mas quando vou puxar uma gravação passada, não sai áudio, mesmo habilitando no SIM do Smartphone ou PC.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6990
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagem por IntelbrasCFTV »

jansenmengali escreveu:Estou com o mesmo problema em um MHDX 1016, onde o canal 1, em tempo real, reproduz normalmente o áudio, mas quando vou puxar uma gravação passada, não sai áudio, mesmo habilitando no SIM do Smartphone ou PC.
Olá,

Faça a verificação na opção de encode se está habilitado para gravar o audio.

Menu principal > ajustes > encoder > habilitar audio/video, marque todas as opções que tem nessa linha.

Atenciosamente.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Responder

Voltar para “VD 3116 - Gravador Digital de Vídeo Nova Série 3000”