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NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 27 Jan 2017, 13:33
por cianews15
Boa tarde,

Não consegui abrir a presente postagem em outro tópico em virtude de estarem bloqueados.

Como o colega sugeriu, eu acabei por comprar o NPLUG para pegar a net do local e usar no DVR 1004, conforme descrito na outra mensagem.

Infelizmente me parece que ele tem dificuldade em acessar uma rede ABERTA com caractere especial @ (arroba) no nome.
Exemplo: Sin@l
Ainda que aberta, ela dá, ao final os seguintes problemas (quando não dá no começo na hora de você escolher o nome da própria rede).

Segue as imagens em anexo.
Nplug_erro.jpg
Nplug_erro.jpg (21.88 KiB) Exibido 5519 vezes
Este erro aparecia e eu imaginava que era por conta do nome que eu estava usando. Não era.

O status demonstrava que não chegava internet nele. Lembro: a internet é aberta (sem senha).
Nplug_erro.jpg
Nplug_erro.jpg (21.88 KiB) Exibido 5519 vezes
Nplug_erro.jpg
Nplug_erro.jpg (21.88 KiB) Exibido 5519 vezes

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 27 Jan 2017, 13:36
por cianews15
O navegador não aparecia as outras imagens anexadas. Desculpem a duplicidade de uma das imagens.

Continuando:

Nas imagens a seguir é possível notar quando usei meu celular como roteador de internet e por não usar caractere especial, deu tudo certo.

NPlug_OK_status01.jpg
NPlug_OK_status01.jpg (35.18 KiB) Exibido 5518 vezes
NPlug_OK_status02.jpg
NPlug_OK_status02.jpg (34.26 KiB) Exibido 5518 vezes


Pergunto: como passo a "trava" quando a caractere especial que existe no NPLUG ?

Ele não consegue acessar a referida rede com "Sin@l" .
Se fosse minha já teria alterado o nome da rede, mas é de governo.

Att.,

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 30 Jan 2017, 09:07
por IntelbrasWireless
Bom dia,

Qual a versão de firmware do NPLUG?

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 30 Jan 2017, 12:01
por cianews15
Como vejo isso?

Na caixa tem o número de série:

NS 3I9E0901992RC

Do jeito que veio eu instalei.

@IntelbrasWireless

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 30 Jan 2017, 13:47
por cianews15
Boa tarde,

Consegui ver:

Versão de Firmware 1.0.0.12
Versão de Hardware 1.0

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 31 Jan 2017, 09:33
por IntelbrasWireless
Bom dia,

Orientamos inicialmente que atualize a firmware do NPLUG para a versão 1.0.0.14, disponível em:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 0_0_14.rar

Em seguida, verifique:

A senha não deverá conter caracteres especiais que não estejam na tabela ASCII
O nome de rede não deve apresentar espaço no final
Quanto de sinal o NPLUG recebe do AP principal? O recomendado é que o sinal seja superior a 30.

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 31 Jan 2017, 12:10
por cianews15
Bom dia,

Inicialmente agradeço o suporte. Parece que parou de dar aquele problema referente ao caractere especial.


Modo de operação:
Cliente Wireless

Uso do NPlug: fornecer internet para o DVR 1004 (hdcvi)


Agora a questão é que ele não tá acessando a internet. Você conecta a sua rede (do NPlug) sem problema, mas tal rede não está conectada a internet.

Esta rede wireless as vezes demora a entrar no meu Notebook, inclusive. Não sei porque. Eu tenho que clicar em "solucionar problemas" para o Windows 7 conseguir acessar (fazer conexão a rede wireless).

As vezes preciso fazer isso umas 3 vezes ou mais. Mesmo tendo desconectado 5 min antes (como ocorreu inclusive há pouco).

-------------
A solução de problemas foi concluída

Problemas encontrados
Problema no adaptador ou ponto de acesso sem fio Não corrigido

-------------

Isso tendo conectado há poucos minutos antes.

A rede é sem autenticação (aberta)
Qualidade do sinal: 100%
São 4 roteadores Cisco (apresenta na rede como: Realtek RTL8191SE Wireless Lan ) ficando a 5m de distância (100% em pelo menos 2).
Ver imagem abaixo.




cmd (prompt) no windows 7:

Código: Selecionar todos

Microsoft Windows [versão 6.1.7601]

C:\Users\XXXX>ipconfig

Configuração de IP do Windows

Adaptador de Rede sem Fio Conexão de Rede sem Fio:

   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :
   Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::7491:39fc:9cad:b352%12
   Endereço IPv4. . . . . . . .  . . . . . . . : 172.16.66.56
   Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0
   Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : 172.16.67.254

Vou monitorar ver se ela consegue acessar em algum momento.


Status da Rede NPlug:
NPlug_acesso_status.jpg
NPlug_acesso_status.jpg (50.84 KiB) Exibido 5495 vezes



REDE NÃO se CONECTA AO NPLUG
NPlug_acesso_status.jpg
NPlug_acesso_status.jpg (50.84 KiB) Exibido 5495 vezes


Obrigado!

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 31 Jan 2017, 13:33
por cianews15
Só para constar. Depois de algumas horas ele ainda não consegue "ter internet".

Você a rede nplug, mas ela não tem acesso a net. Não sei se é alguma configuração. Como disse, se rotear o meu celular (wireless) funciona tudo normal, sem problemas.

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 01 Fev 2017, 09:25
por IntelbrasWireless
Bom dia,

A questão do seu NPLUG estar sem acesso à internet, ainda pode ser por conta do caractere especial.
Você já atualizou o firmware do NPLUG para 1.0.0.14? Orientamos que atualize e verifique novamente o Status da conexão, se possível nos envie um novo print.
Outra questão levantada foi do caractere especial na senha, existe algum? Se existir, sugerimos que retire este caractere (apenas para realização do teste) e realize uma nova configuração de repetidor ou cliente wireless.
Quanto de sinal o NPLUG recebe do AP principal? O recomendado é que o sinal seja superior a 30.

Firmware mais atual do NPLUG:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 0_0_14.rar

Solicitamos que realize todos os testes acima para podermos lhe auxiliar de melhor maneira possível neste caso.

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 01 Fev 2017, 15:49
por cianews15
Boa tarde,

Na última postagem achei que tinha informado que havia feito a atualização. Sim, está na última versão.

Todas as informações acima são da última versão.

Estranho é que a rede de onde vem a internet é ABERTA. Logo, não tem senha. E a senha que inseri é simples.

A questão é que o Status acima demonstra que não há recebimento de internet (mesmo a rede sendo aberta). Qualidade do sinal: 100


As imagens acima são da versão atualizada da firmware.

Atenciosamente,

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 02 Fev 2017, 08:51
por IntelbrasWireless
Bom dia,

Todos o passo a passo para realizar a configuração do NPLUG lhe foi enviado.

Como este caso é um pouco mais complexo, sugerimos que entre em contato com o nosso suporte técnico para podermos tirar todas as suas dúvidas sobre o produto e realizarmos a configuração desejada.

Segue abaixo a lista de bases regionais para que possa entrar em contato conosco:

http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 02 Fev 2017, 09:37
por cianews15
Bom dia a todos,

Hoje pela manhã acessei a rede nplug e o equipamento havia conseguido acessar a internet (status com internet).

Não sei o que ocorreu ao longo do dia, mas o problema foi resolvido pelo próprio aparelho.

Grato a todos!

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 21 Fev 2017, 17:45
por cianews15
Olá a todos!

AGORA mais uma DIFICULDADE: a rede aberta agora necessita de uma "autenticação" por navegador.

Exemplo: se desejo acessar a REDE ABERTA, necessito conectar nela e, após isso, abrir o navegador para que consiga acessar uma página padrão e, só depois disso, acessar a internet.

Tanto faz no celular ou notebook. O mesmo procedimento deve ser realizado.

Ocorre que o NPLUG não possui um NAVEGADOR. E ai minha dúvida: como fazer ele ACESSAR a internet ?

Pensei em pegar meu notebook, conectar no NPLUG via cabo de rede (RJ45) e tentar fazer esta CONEXÃO, ou seja, de algum jeito passar esta necessidade de acessar a uma página para "autenticar" a rede aberta (sem senha).

Alguém tem alguma solução viável para isso?

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 22 Fev 2017, 10:19
por IntelbrasWireless
Bom dia,

Orientamos que entre em contato com nosso suporte via telefone para entendermos melhor o que está ocorrendo.

Segue o link com as bases regionais: http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 09 Out 2017, 22:25
por Anders
Não consigo configurar meu nplug como repetidor wireless. Quando aparece a rede, esta está limitada, ou seja, sem acesso a internet. Então aperto o botão reset e quando o acesso está normal não aparece na lista a rede nplug. O que fazer?

Re: NPLUG - dificuldade de acesso na rede com caractere especial

Enviado: 11 Out 2017, 10:16
por IntelbrasWireless
Anders escreveu:Não consigo configurar meu nplug como repetidor wireless. Quando aparece a rede, esta está limitada, ou seja, sem acesso a internet. Então aperto o botão reset e quando o acesso está normal não aparece na lista a rede nplug. O que fazer?
Bom dia,

Orientamos que atualize o firmware do seu NPLUG para a versão 1.0.14.

Download do firmware: http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 0_0_14.rar

Tutorial de atualização: http://goo.gl/QsdmZq

Obs.: Realize o reset do produto antes de atualizar, para resetar, pressione o furo ao lado do produto durante 30 segundos, com seu repetidor ligado à energia.

Após ter feito a atualização, siga este tutorial para configurá-lo como repetidor: https://goo.gl/qIJrTu