NPLUG Instável

[guilhermema]

Após configurar o NPLUG no modo repetidor, este se torna muito instável com constantes quedas de conexão de sinal, sendo que o sinal de internet no roteador principal, ao qual o NPLUG esta repetindo, continua normal, ficando nítido que a desconexão foi do aparelho NPLUG. Também, quando no modo repetidor, não é possível mais acessar as configurações do NPLUG via 10.0.0.1 nem pelo 10.0.0.10, e ao tentar acessar via endereço do gateway padrão eu acesso as configurações do roteador principal, ao invés do NPLUG.
Para tentar estabilizar a conexão, configurei o aparelho em modo cliente recebendo o sinal do roteador principal e transmitindo em uma nova rede com o NPLUG. Velocidade e conexão melhoraram bastante, mas ainda ocorrem algumas quedas de conexão momentâneas do NPLUG, também sendo que a conexão do roteador principal permanece normal.
Em todas as situações de queda, a conexão se restabelece após retirar o NPLUG da tomada por alguns instantes.
Versão do Firmware: 1.0.0.7
Obrigado!

[SuporteIntelbras]

Bom dia,

A configuração foi feita via navegador ou via assistente?
Após a configuração, você encontra a rede NPlug?

[guilhermema]

Configuração via navegador.
Sim, após configuração encontro a rede e me conecto normalmente.

Att,
Guilherme

[guilhermema]

Via navegador.
Sim após configuração a rede aparece e conecta normalmente.

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

Mesmo via cabo, você não consegue acesso à interface do NPlug?

[guilhermema]

Vamos lá. Acho que não entendeu ao certo.
Conforme disse no meu primeiro post, consigo acessar e me conectar normalmente no meu NPLUG.

Problema: Constantes quedas de conexão!
Observação: Em todas as quedas de conexão, o NPLUG para de transmitir, contudo o roteador principal ao qual o NPLUG está repetindo permanece normal. Fica nítido que a perda do sinal é no NPLUG, deixando de transmitir.

O problema de não acessar a interface quando em modo Repetidor, é secundário.
O problema em questão é a instabilidade de sinal com constantes quedas.

Att,
Guilherme.

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

Ao configurar o NPlug como repetidor, qual o valor do sinal do AP Principal?

[guilhermema]

O AP aparece como 50.
Em algumas situações de queda, a conexão cai entre o usuário (eu) e o NPLUG e não entre o NPLUG e o AP Principal.
Digo isto porque quando perco a conexão, não consigo sequer acessar a interface no NPLUG e na central de rede e compartilhamento mostra que a conexão foi interrompida entre o usuário e o NPLUG.

Att,
Guilherme

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

Para que possamos identificar o que ocorre, solicitamos que entre em contato com nosso suporte via telefone para orientação.

[rcjunior]

Boa noite Srs...

estou em uma situação idêntica, gostaria de saber, qual foi a solução foi adotada para essa questão.

Obrigado
Junior

[SuporteIntelbras]

Bom dia rcjunior,

Para que possamos identificar o que ocorre no seu caso, precisamos entender o seu cenário.
Assim, para lhe orientarmos da melhor maneira, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte.

[basousasousa]

Olá pessoal, eu sofria com constantes quedas de conexão do NPlug em modo REPETIDOR e meu modem principal estava OK. Descobri que o problema era nas configurações do meu modem (bom eu acho) que mudava o canal do WIFI automaticamente, dai o NPlug não conectava novamente pois ficava buscando o canal antigo.

Ex.: Modem no canal 10 - NPlug conectado como REPETIDOR no canal 10
Modem muda para canal 9 - NPlug fica buscando a rede no canal 10 e não muda para o 9

Bom resolvi o problema fixando o canal do meu modem principal para não mudar automaticamente

[JMM]

Boa tarde.

Estou com problema semelhante.

Coloco o NPLUG na tomada, conecto, acesso a página de configuração, seleciono modo repetidor, localizo rede que quero repetir o sinal (Casa1), coloco senha, finalizo a configuração, ele assume o sinal do modem com o nome daquela conexão, o sinal aparece cheio e até aí tudo bem.
Conecto naquela rede que agora está aparecendo sinal cheio (através do repetidor obviamente), acesso uma página qualquer e em menos de 30 segundos a conexão cai. Entendo que cai a conexão entre o NPLUG e o modem pelo qual ele está repetindo o sinal ou entre meu notebook e o repetidor. Não sei o que acontece. Em seguida vejo lá a lista de redes, e está lá a rede (Casa1) com o sinal cheio, normal, como se não tivesse caído a conexão. Conecto novamente, e em menos de 30 segundos, cai novamente.

Reseto o repetidor, que volta a com o sinal e nome original (NPLUG), conecto na rede do modem (Casa1) normalmente, e navego normalmente, sem quedas de conexão.

O que fazer??

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Joào Marcos.