ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

thelmosym
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 28 Jun 2018, 12:06

ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por thelmosym »

Boa tarde, tenho 4 aparelhos itc 4000 lite e estou trocando de operadora, usava um chip de cada operadora agora passei para os 4 da claro, so que o parelho não faz ligação com esses chips, eles sao compativeis com 2g, 3g e 4g. o chip anterior da claro que eu usava funcionava perfeitamente, mas nao era 4g.

Como faço para o aparelho reconhecer o chip ?
Ja atualizei o firmware e nada.

Agradeço a ajuda.

Grato
Avatar do usuário
IntelbrasConsumo
Administrador
Mensagens: 1087
Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por IntelbrasConsumo »

thelmosym escreveu:Boa tarde, tenho 4 aparelhos itc 4000 lite e estou trocando de operadora, usava um chip de cada operadora agora passei para os 4 da claro, so que o parelho não faz ligação com esses chips, eles sao compativeis com 2g, 3g e 4g. o chip anterior da claro que eu usava funcionava perfeitamente, mas nao era 4g.
Como faço para o aparelho reconhecer o chip ?
Ja atualizei o firmware e nada.
Agradeço a ajuda.
Grato
Olá, thelmosym
Verifique se ao conectar o chip o LED Network está piscando com intervalo 0,5 segundo aceso e 0,5 segundo apagado. Se estiver piscando bem rápido como descrito acima a interface não está conseguindo autenticar com a operadora. Neste caso, teste o chip em um celular comum e mude o tipo de tecnologia do aparelho. Se for Android por exemplo, vá em configurações e altere as configurações da operadora para 2G. Veja se o aparelho está fazendo e recebendo chamadas. Caso não estiver é possível que não tenha o sinal GSM no local. Neste caso, solicitamos verificar com a sua operadora qual sinal disponível na sua região.
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
thelmosym
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 28 Jun 2018, 12:06

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por thelmosym »

Ola, o led verde de network esta piscando mas dura mais que 0,5 seg, dura uns 1 seg 1,5 seg mais ou menos como pisca normalmente quando esta funcionando.. Coloquei o chip no meu celular e fiz como orientado e o chip funcionou normalmente em apenas GSM.
Existe mais algo que possa fazer ? Ja solicitei a troca do chip 3 vezes na claro e nada adiantou.
Ane
Membro
Mensagens: 1239
Registrado em: 22 Jun 2011, 19:00

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por Ane »

thelmosym escreveu:Boa tarde, tenho 4 aparelhos itc 4000 lite e estou trocando de operadora, usava um chip de cada operadora agora passei para os 4 da claro, so que o parelho não faz ligação com esses chips, eles sao compativeis com 2g, 3g e 4g. o chip anterior da claro que eu usava funcionava perfeitamente, mas nao era 4g.

Como faço para o aparelho reconhecer o chip ?
Ja atualizei o firmware e nada.

Agradeço a ajuda.

Grato
Olá

Se o aparelho recebe ligação mas não efetua, tente desativar o ocultar id, digite *** 99 * 222222 # 0504 * 0 #
Caso não receba e não efetue tem que verificar se tem o serviço 2G no local.
thelmosym
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 28 Jun 2018, 12:06

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por thelmosym »

Bom dia,
Quando ligo para o numero cai na caixa postal,
hoje testei em outro aparelho de celular o chip da claro e coloquei novamente em somente GSM e ele funcionou normalmente,
testei um chip 4g da tim e outro da oi e funcionaram na interface, o problema esta so nesse chip da Claro.
E nao fiz nenhuma configuração especial no aparelho ele ta como veio, executei o comando enviado e verifiquei no itc manager que o ocultar ID esta desabilitado.
Teria mais alguma configuração que eu possa executar para tentar resolver o problema ?
Como ja disse, ja troquei esses chips da claro 3x e nao adiantou.
Avatar do usuário
IntelbrasConsumo
Administrador
Mensagens: 1087
Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por IntelbrasConsumo »

thelmosym escreveu:Bom dia,
Quando ligo para o numero cai na caixa postal,
hoje testei em outro aparelho de celular o chip da claro e coloquei novamente em somente GSM e ele funcionou normalmente,
testei um chip 4g da tim e outro da oi e funcionaram na interface, o problema esta so nesse chip da Claro.
E nao fiz nenhuma configuração especial no aparelho ele ta como veio, executei o comando enviado e verifiquei no itc manager que o ocultar ID esta desabilitado.
Teria mais alguma configuração que eu possa executar para tentar resolver o problema ?
Como ja disse, ja troquei esses chips da claro 3x e nao adiantou.
Olá, Thelmosym
Veja se a ITC está atualizada. A última versão é 0902.

Para verificar a versão da sua interface, conecte um telefone com identificação e digite a sequencia : *#0000#

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... c4000i.pdf
Para atualizar assista ao vídeo a seguir:

EOSgGPtwd3o
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Avatar do usuário
IntelbrasConsumo
Administrador
Mensagens: 1087
Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por IntelbrasConsumo »

IntelbrasConsumo escreveu:
thelmosym escreveu:Bom dia,
Quando ligo para o numero cai na caixa postal,
hoje testei em outro aparelho de celular o chip da claro e coloquei novamente em somente GSM e ele funcionou normalmente,
testei um chip 4g da tim e outro da oi e funcionaram na interface, o problema esta so nesse chip da Claro.
E nao fiz nenhuma configuração especial no aparelho ele ta como veio, executei o comando enviado e verifiquei no itc manager que o ocultar ID esta desabilitado.
Teria mais alguma configuração que eu possa executar para tentar resolver o problema ?
Como ja disse, ja troquei esses chips da claro 3x e nao adiantou.
Olá, Thelmosym
Veja se a ITC está atualizada. A última versão é 0902.

Para verificar a versão da sua interface, conecte um telefone com identificação e digite a sequencia : *#0000#

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... c4000i.pdf
Para atualizar assista ao vídeo a seguir:
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Avatar do usuário
impactaman
Membro
Mensagens: 194
Registrado em: 16 Ago 2018, 10:22
Localização: cascavel paraná

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por impactaman »

BOM DIA,

Testa o chip da claro no celular, nas configuraçoes do celular diz que quer somente a rede GSM/2G, se nao der sinal é porque a claro nao tem sinal GSM na REGIAO.
Wayne049
Mensagens: 1
Registrado em: 11 Dez 2019, 04:37

Re: ITC 4000 Lite x chip Claro 4g

Mensagem por Wayne049 »

IntelbrasConsumo escreveu:
IntelbrasConsumo escreveu:
thelmosym escreveu:Bom dia,
Quando ligo para o numero cai na caixa postal,
hoje testei em outro aparelho de celular o chip da claro e coloquei novamente em somente GSM e ele funcionou normalmente,
testei um chip 4g da tim e outro da oi e funcionaram na interface, o problema esta so nesse chip da Claro.
E nao fiz nenhuma configuração especial no aparelho ele ta como veio, executei o comando enviado e verifiquei no itc manager que o ocultar ID esta desabilitado.
Teria mais alguma configuração que eu possa executar para tentar resolver o problema ?
Como ja disse, ja troquei esses chips da claro 3x e nao adiantou.
Olá, Thelmosym
Veja se a ITC está atualizada. A última versão é 0902.

Para verificar a versão da sua interface, conecte um telefone com identificação e digite a sequencia : *#0000#

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... c4000i.pdf
Para atualizar assista ao vídeo a seguir:
Se estiver piscando bem rápido como descrito acima a interface não está conseguindo autenticar com a operadora. Neste caso, teste o chip em um celular comum e mude o tipo de tecnologia do aparelho. Se for Android por exemplo, vá em configurações e altere as configurações da operadora para 2G. Veja se o aparelho está fazendo e recebendo chamadas. Caso não estiver é possível que não tenha o sinal GSM no local. Neste caso, solicitamos verificar com a sua operadora qual sinal disponível na sua região.
Responder

Voltar para “ITC 4000 lite”