VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

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anphibio
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VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por anphibio »

Atualizei a câmera VIP S5036 para o firmware "2.212.IB00.0.T, build : 2014-11-28" e após a atualização não consigo mais acessa-la utilizando o protocolo ONVIF 2.0 através do software ISS Securos.

OBS: tenho 8 câmeras S5036 configuradas da mesma forma, porém somente a que atualizei não está funcionando com ONVIF, mas consigo acessa-la via WEB normalmente.
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

anphibio escreveu:Atualizei a câmera VIP S5036 para o firmware "2.212.IB00.0.T, build : 2014-11-28" e após a atualização não consigo mais acessa-la utilizando o protocolo ONVIF 2.0 através do software ISS Securos.

OBS: tenho 8 câmeras S5036 configuradas da mesma forma, porém somente a que atualizei não está funcionando com ONVIF, mas consigo acessa-la via WEB normalmente.
Olá anphibio!

Estamos verificando com nossa equipe de desenvolvimento o arquivo com o firmware de fábrica da VIP S5036 para realizar um downgrade nessa câmera. Assim que conseguirmos o arquivo lhe enviaremos para que possa realizar o downgrade e verificar se com a versão antiga voltará a funcionar normalmente.

Apenas por curiosidade, houve alguma necessidade em específica para atualizar o firmware da câmera ou as câmeras com o firmware antigo estavam lhe atendendo bem antes?
Nos colocamos a disposição.

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anphibio
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por anphibio »

IntelbrasCFTV escreveu:
anphibio escreveu:Atualizei a câmera VIP S5036 para o firmware "2.212.IB00.0.T, build : 2014-11-28" e após a atualização não consigo mais acessa-la utilizando o protocolo ONVIF 2.0 através do software ISS Securos.

OBS: tenho 8 câmeras S5036 configuradas da mesma forma, porém somente a que atualizei não está funcionando com ONVIF, mas consigo acessa-la via WEB normalmente.
Olá anphibio!

Estamos verificando com nossa equipe de desenvolvimento o arquivo com o firmware de fábrica da VIP S5036 para realizar um downgrade nessa câmera. Assim que conseguirmos o arquivo lhe enviaremos para que possa realizar o downgrade e verificar se com a versão antiga voltará a funcionar normalmente.

Apenas por curiosidade, houve alguma necessidade em específica para atualizar o firmware da câmera ou as câmeras com o firmware antigo estavam lhe atendendo bem antes?
A câmera ficava cinza de vez em quando sem imagem alguma, ai fui tentar atualizar o firmware pra ver se normalizava.
anphibio
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por anphibio »

IntelbrasCFTV escreveu:
anphibio escreveu:Atualizei a câmera VIP S5036 para o firmware "2.212.IB00.0.T, build : 2014-11-28" e após a atualização não consigo mais acessa-la utilizando o protocolo ONVIF 2.0 através do software ISS Securos.

OBS: tenho 8 câmeras S5036 configuradas da mesma forma, porém somente a que atualizei não está funcionando com ONVIF, mas consigo acessa-la via WEB normalmente.
Olá anphibio!

Estamos verificando com nossa equipe de desenvolvimento o arquivo com o firmware de fábrica da VIP S5036 para realizar um downgrade nessa câmera. Assim que conseguirmos o arquivo lhe enviaremos para que possa realizar o downgrade e verificar se com a versão antiga voltará a funcionar normalmente.

Apenas por curiosidade, houve alguma necessidade em específica para atualizar o firmware da câmera ou as câmeras com o firmware antigo estavam lhe atendendo bem antes?
Prezados,

Alguma previsão para liberar o firmware para downgrade?

Att,
Anderson Bandeira
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

anphibio escreveu:Prezados,

Alguma previsão para liberar o firmware para downgrade?

Att,
Anderson Bandeira
Estamos verificando a questão do firmware original da câmera com nosso Suporte Nível 2. Assim que possível, lhe disponibilizaremos o arquivo para download por aqui mesmo.
Nos colocamos a disposição.

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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

IntelbrasCFTV escreveu:
anphibio escreveu:Prezados,

Alguma previsão para liberar o firmware para downgrade?

Att,
Anderson Bandeira
Estamos verificando a questão do firmware original da câmera com nosso Suporte Nível 2. Assim que possível, lhe disponibilizaremos o arquivo para download por aqui mesmo.
Conseguimos o firmware! :D

O senhor pode fazer o download do arquivo no link http://bit.do/cBYft e realizar o downgrade da câmera via web. Verifique se ao retornar para a versão anterior continuará ocorrendo o problema com a imagem cinza e se ela voltará a estabelecer comunicação com o seu software.
Nos colocamos a disposição.

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anphibio
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por anphibio »

IntelbrasCFTV escreveu:
IntelbrasCFTV escreveu:
anphibio escreveu:Prezados,

Alguma previsão para liberar o firmware para downgrade?

Att,
Anderson Bandeira
Estamos verificando a questão do firmware original da câmera com nosso Suporte Nível 2. Assim que possível, lhe disponibilizaremos o arquivo para download por aqui mesmo.
Conseguimos o firmware! :D

O senhor pode fazer o download do arquivo no link http://bit.do/cBYft e realizar o downgrade da câmera via web. Verifique se ao retornar para a versão anterior continuará ocorrendo o problema com a imagem cinza e se ela voltará a estabelecer comunicação com o seu software.

Muito obrigado a equipe da Intelbrás sempre muito empenhada em solucionar os problemas dos consumidores.
100% resolvido

Att,
Anderson Bandeira
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Re: VIP S5036 Parou de funcionar ONVIF 2.0 após atualização.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

anphibio escreveu:Muito obrigado a equipe da Intelbrás sempre muito empenhada em solucionar os problemas dos consumidores.
100% resolvido

Att,
Anderson Bandeira
Agradecemos por seu retorno e ficamos contentes em saber que conseguimos lhe auxiliar a resolver o problema que estava enfrentando com a câmera!

De qualquer forma nos colocamos a sua disposição para eventuais dúvidas. ;)
Nos colocamos a disposição.

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