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Tronco não encerra chamada

Enviado: 14 Fev 2020, 02:34
por Robsonjosejr
Olá, pessoal, por favor, estou com uma central 68i com o seguinte problema: - Configurei a Dias para atender nos dois turnos, só que no diurno se a pessoa que realizou a ligação de entrada desistir no meio ou final da mensagem a central não desliga a ligação, e fica chamando no ramal por um bom tempo até que o tronco seja encerrado. Já na mensagem noturna ao terminar a mensagem a central desocupa o tronco rapidamente em seguida!

Se alguém já viu isso por favor da aquela ajudinha!

Re: Tronco não encerra chamada

Enviado: 14 Fev 2020, 11:59
por gabrielsoltelecom
Robsonjosejr escreveu:Olá, pessoal, por favor, estou com uma central 68i com o seguinte problema: - Configurei a Dias para atender nos dois turnos, só que no diurno se a pessoa que realizou a ligação de entrada desistir no meio ou final da mensagem a central não desliga a ligação, e fica chamando no ramal por um bom tempo até que o tronco seja encerrado. Já na mensagem noturna ao terminar a mensagem a central desocupa o tronco rapidamente em seguida!

Se alguém já viu isso por favor da aquela ajudinha!
Amigo, nesse caso o ideal é atualizar a central para a ultima versão, pois olhando o changelog, o mesmo informa que houve melhoria no reconhecimento dos tons de desconexão e melhoria no atendimento tronco analógico com Disa.

Re: Tronco não encerra chamada

Enviado: 17 Fev 2020, 11:26
por IntelbrasTelecom
Robsonjosejr escreveu:Olá, pessoal, por favor, estou com uma central 68i com o seguinte problema: - Configurei a Dias para atender nos dois turnos, só que no diurno se a pessoa que realizou a ligação de entrada desistir no meio ou final da mensagem a central não desliga a ligação, e fica chamando no ramal por um bom tempo até que o tronco seja encerrado. Já na mensagem noturna ao terminar a mensagem a central desocupa o tronco rapidamente em seguida!

Se alguém já viu isso por favor da aquela ajudinha!
Pode ser que a operadora esteja fora do padrão, e a central não entende que a chamada terminou.

Para ajustar, siga o procedimento deste tutorial.