Fórum Intelbras

Bom dia.
Tenho o seguinte cenário e preciso do suporte Intelbras.

1. Operadora está em uma chamada realizando um atendimento no ramal "200".

2. Outra pessoa liga para o ramal "200", o operador escuta vários bips sinalizando que existe uma chamada em espera.

Preciso que o operador solicite um momento ao cliente atual, coloque a ligação atual em espera, capture a
próxima chamada da fila e posteriormente capture a chamada inicial de volta.

Temos esta opção na Impacta 68 i?

MrPeu escreveu:Bom dia.
Tenho o seguinte cenário e preciso do suporte Intelbras.

1. Operadora está em uma chamada realizando um atendimento no ramal "200".

2. Outra pessoa liga para o ramal "200", o operador escuta vários bips sinalizando que existe uma chamada em espera.

Preciso que o operador solicite um momento ao cliente atual, coloque a ligação atual em espera, capture a
próxima chamada da fila e posteriormente capture a chamada inicial de volta.

Temos esta opção na Impacta 68 i?

Bom dia Peu,

Você pode utilizar a função pêndulo, o comando é: flash 5 *

A chamada corrente irá ficar na fila, e a chamada que estava na fila irá virar a corrente. Você pode utilizar o comando quantas vezes quiser para alternar entre uma ligação e outra.

Resolvido - TKS