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Ramal toca mais não consigo escutar a pessoa que me liga

Enviado: 27 Mar 2017, 14:16
por denerbsb
olá amigo estou com um ramal na central impacta 68i que recebe ligações normal,a pessoa que atende o ramal me escuta mais não consigo escutar a pessoa,por favor poderiam me dar uma luz sobre esse problema?

Re: Ramal toca mais não consigo escutar a pessoa que me liga

Enviado: 27 Mar 2017, 18:46
por IntelbrasTelecom
denerbsb escreveu:olá amigo estou com um ramal na central impacta 68i que recebe ligações normal,a pessoa que atende o ramal me escuta mais não consigo escutar a pessoa,por favor poderiam me dar uma luz sobre esse problema?

Olá denerbsb

este ramal é um ramal analógico, IP ou Digital? Esse problema acontece ligando entre ramais ou somente quando usa a linhas externa?
Qual os tipos de linhas conectadas na central e em qual acontece o problema?

Obs.: é importante realizar teste com outro aparelho e se acontece apenas em ligações externas, testar com ligações entre ramais. Esses teste são importantes para que possamos identificar onde é necessário ajustar o ganho, se no juntor ou no ramal.

Re: Ramal toca mais não consigo escutar a pessoa que me liga

Enviado: 28 Mar 2017, 11:43
por denerbsb
este ramal é um ramal analógico e o problema ocorre ligando entre ramais.temos conectados linha na placa e1 e linha analogica.

Re: Ramal toca mais não consigo escutar a pessoa que me liga

Enviado: 28 Mar 2017, 14:37
por DaniAlves
Se em uma ligação entre ramais também acontece de o ramal não apresentar transmissão de áudio, pode ser algo físico. Você chegou a testar com outro aparelho nessa posição?
Sugiro que você faça um teste com outro aparelho, e ao lado da Central, utilizando outro cabo, pois pode ser do cabeamento também.

Re: Ramal toca mais não consigo escutar a pessoa que me liga

Enviado: 28 Mar 2017, 15:20
por denerbsb
vou fazer esses testes,qualquer coisa volto a entrar em contato.muito obrigado