Capturar ligação de volta

[fernandosantiago]

Bom dia a todos!

Estou precisando de uma ajudinha aqui, tenho uma impacta 68i, ao receber uma ligação, o atendedor transfere para o ramal do departamento correto, mas se este ramal(do departamento correto) estiver ocupado o atendedor não está conseguindo capturar a ligação de volta, o que posso fazer nesse caso?

Muito obrigado a todos desde já.
Fernando

[hermione]

Bom dia,

Se ele colocou no gancho deve capturar a chamada (pode ser com 55 mesmo), caso não tenha colocado no gancho pode discar Flash + # + 0.

[fernandosantiago]

Obrigado!