VOLTA DO ISIC 6

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ivesgoncalves
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VOLTA DO ISIC 6

Mensagem por ivesgoncalves »

Boa tarde!

Venho por meio deste dar um feedback e solicitar ajustes a respeito do app ISIC LITE, atual visualizador de imagens oficial da Intelbras. GOSTARIA DE SABER, INICIALMENTE, HÁ ALGUMA PREVISÃO OU INTENÇÃO DE VOLTA DO ISIC 6?
Recebemos diversas reclamações de clientes, tais como:
Usuários de iPhone:
1.Somente é possível visualizar 4 imagens por vez, ao invés de 9 ou 16;
2.A tela para fazer Log in na Cloud constantemente aparece, mesmo recusando-a durante o manuseio do aplicativo;
3.Aplicativo apresenta lentidão.
Usuários de Android:
1.Aplicativo não funcional;
2.Aplicativo apresenta lentidão;
No geral, todos preferem o ISIC 6, usuários finais e nós, técnicos, pois nunca recebemos reclamações do mesmo e, sempre que o app era necessário, nos atendia perfeitamente.
Gostaríamos de saber a respeito dos itens mencionados acima e também se haverão atualizações e melhorias deste software atual ou uma nova versão do App ISIC 6.
Ficamos no aguardo.
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IntelbrasCFTV
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Re: VOLTA DO ISIC 6

Mensagem por IntelbrasCFTV »

ivesgoncalves escreveu:Boa tarde!

Venho por meio deste dar um feedback e solicitar ajustes a respeito do app ISIC LITE, atual visualizador de imagens oficial da Intelbras. GOSTARIA DE SABER, INICIALMENTE, HÁ ALGUMA PREVISÃO OU INTENÇÃO DE VOLTA DO ISIC 6?
Recebemos diversas reclamações de clientes, tais como:

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1.Somente é possível visualizar 4 imagens por vez, ao invés de 9 ou 16;
2.A tela para fazer Log in na Cloud constantemente aparece, mesmo recusando-a durante o manuseio do aplicativo;
3.Aplicativo apresenta lentidão.

Usuários de Android:
1.Aplicativo não funcional;
2.Aplicativo apresenta lentidão;
No geral, todos preferem o ISIC 6, usuários finais e nós, técnicos, pois nunca recebemos reclamações do mesmo e, sempre que o app era necessário, nos atendia perfeitamente.
Gostaríamos de saber a respeito dos itens mencionados acima e também se haverão atualizações e melhorias deste software atual ou uma nova versão do App ISIC 6.
Ficamos no aguardo.


Olá

O app isic 6 não receberá mais atualizações, uma vez que o mesmo foi descontinuado.

Atualmente o isic lite para ios permite somente a visualização simultânea de 4 câmeras.

Em breve lançaremos uma nova versão para ios que será a 2.0, no qual terá as demais opções de visualização.

Sobre a tela de login, a mesma aparece somente ao abrir o app. Após colocar a opção "agora não", o mesmo só aparecerá novamente se o aplicativo for reaberto.

A lentidão pode ocorrer devido à quantidade de dispositivos adicionados. Na versão atual do isic lite para ios, o aplicativo se conecta com todos os gravadores aos mesmos tempo, causando lentidão. Quanto mais DVR's tiver, maior será o tempo para conectar a todos os gravadores e com isso causará um tempo de resposta maior.

Na versão 2.0 do ISIC lite iOS, será incluído a melhoria de não conectar todos ao mesmo tempo, apenas conectar quando solicitado pelo usuário.

Em relação ao isic lite do android, peço que verifique a versão do app, se está utilizando a versão 2.0.1, onde esta possui a conexão melhor que em relação ao iSIC 6 e Intelbras Guardian.

Caso tenha lentidão nessa versão, peço que verifique se está relacionado somente com o uso de dados móveis do smartphone ou se também ocorre na rede wifi. Sendo somente através dos dados móveis, peço que acesse as configurações do aparelho, procure pelo aplicativo iSIC Lite e na opção deUso de dados e ative as opções “Permitir uso de dados em segundo plano” e “Permitir uso de dados sem restrição”. Volte na tela inicial das configurações, vá na opção Conexões >> Uso de Dados e clique na opção protetor de dados e desative.

Se o sintoma também ocorre na rede wifi, peço que altere os servidores dns do seu gravador, inserindo o dns preferencial o mesmo ip do gateway e o dns alternativo 8.8.8.8 ou os servidores dns 208.67.220.220/208.67.222.222.
Nos colocamos a disposição.

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ProfCesar
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Re: VOLTA DO ISIC 6

Mensagem por ProfCesar »

IntelbrasCFTV escreveu:
ivesgoncalves escreveu:Boa tarde!

Venho por meio deste dar um feedback e solicitar ajustes a respeito do app ISIC LITE, atual visualizador de imagens oficial da Intelbras. GOSTARIA DE SABER, INICIALMENTE, HÁ ALGUMA PREVISÃO OU INTENÇÃO DE VOLTA DO ISIC 6?
Recebemos diversas reclamações de clientes, tais como:

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1.Somente é possível visualizar 4 imagens por vez, ao invés de 9 ou 16;
2.A tela para fazer Log in na Cloud constantemente aparece, mesmo recusando-a durante o manuseio do aplicativo;
3.Aplicativo apresenta lentidão.

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1.Aplicativo não funcional;
2.Aplicativo apresenta lentidão;
No geral, todos preferem o ISIC 6, usuários finais e nós, técnicos, pois nunca recebemos reclamações do mesmo e, sempre que o app era necessário, nos atendia perfeitamente.
Gostaríamos de saber a respeito dos itens mencionados acima e também se haverão atualizações e melhorias deste software atual ou uma nova versão do App ISIC 6.
Ficamos no aguardo.


Olá

O app isic 6 não receberá mais atualizações, uma vez que o mesmo foi descontinuado.

Atualmente o isic lite para ios permite somente a visualização simultânea de 4 câmeras.

Em breve lançaremos uma nova versão para ios que será a 2.0, no qual terá as demais opções de visualização.

Sobre a tela de login, a mesma aparece somente ao abrir o app. Após colocar a opção "agora não", o mesmo só aparecerá novamente se o aplicativo for reaberto.

A lentidão pode ocorrer devido à quantidade de dispositivos adicionados. Na versão atual do isic lite para ios, o aplicativo se conecta com todos os gravadores aos mesmos tempo, causando lentidão. Quanto mais DVR's tiver, maior será o tempo para conectar a todos os gravadores e com isso causará um tempo de resposta maior.

Na versão 2.0 do ISIC lite iOS, será incluído a melhoria de não conectar todos ao mesmo tempo, apenas conectar quando solicitado pelo usuário.

Em relação ao isic lite do android, peço que verifique a versão do app, se está utilizando a versão 2.0.1, onde esta possui a conexão melhor que em relação ao iSIC 6 e Intelbras Guardian.

Caso tenha lentidão nessa versão, peço que verifique se está relacionado somente com o uso de dados móveis do smartphone ou se também ocorre na rede wifi. Sendo somente através dos dados móveis, peço que acesse as configurações do aparelho, procure pelo aplicativo iSIC Lite e na opção deUso de dados e ative as opções “Permitir uso de dados em segundo plano” e “Permitir uso de dados sem restrição”. Volte na tela inicial das configurações, vá na opção Conexões >> Uso de Dados e clique na opção protetor de dados e desative.

Se o sintoma também ocorre na rede wifi, peço que altere os servidores dns do seu gravador, inserindo o dns preferencial o mesmo ip do gateway e o dns alternativo 8.8.8.8 ou os servidores dns 208.67.220.220/208.67.222.222.


Boa tarde, com relação ao Isic Lite, já que vocês descontinuaram a versão Isic 6, que na minha opinião era sensacional. Tinha 2 funções do Isic 6 que eu usava muito, como por exemplo, quando estava em mosaico de 4 ou mais câmeras e eu dava dois clickes numa das câmeras, esta aparecia em tela cheia. A segunda função era a opção de dar zoom na tela, para 2x, 4x, etc. Estas opções não aparecem mais no Isic Lite, seria possível incluir estas funções numa próxima atualização do Isic Lite? Tenho 13 câmeras da intelbrás e meu monitoramento foi sempre pelo tablet, que atualmente me sinto obrigado a utilizar o Isic Lite pois meu android é o 10, que não é mais compatível com o Isic 6. Agradeço a atenção.
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Re: VOLTA DO ISIC 6

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ProfCesar escreveu:Boa tarde, com relação ao Isic Lite, já que vocês descontinuaram a versão Isic 6, que na minha opinião era sensacional. Tinha 2 funções do Isic 6 que eu usava muito, como por exemplo, quando estava em mosaico de 4 ou mais câmeras e eu dava dois clickes numa das câmeras, esta aparecia em tela cheia. A segunda função era a opção de dar zoom na tela, para 2x, 4x, etc. Estas opções não aparecem mais no Isic Lite, seria possível incluir estas funções numa próxima atualização do Isic Lite? Tenho 13 câmeras da intelbrás e meu monitoramento foi sempre pelo tablet, que atualmente me sinto obrigado a utilizar o Isic Lite pois meu android é o 10, que não é mais compatível com o Isic 6. Agradeço a atenção.



Olá


Encaminhamos a sua sugestão para o nosso setor de desenvolvimento.
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Re: VOLTA DO ISIC 6

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ProfCesar escreveu:
IntelbrasCFTV escreveu:
ivesgoncalves escreveu:Boa tarde!

Venho por meio deste dar um feedback e solicitar ajustes a respeito do app ISIC LITE, atual visualizador de imagens oficial da Intelbras. GOSTARIA DE SABER, INICIALMENTE, HÁ ALGUMA PREVISÃO OU INTENÇÃO DE VOLTA DO ISIC 6?
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2.Aplicativo apresenta lentidão;
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Gostaríamos de saber a respeito dos itens mencionados acima e também se haverão atualizações e melhorias deste software atual ou uma nova versão do App ISIC 6.
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Olá

O app isic 6 não receberá mais atualizações, uma vez que o mesmo foi descontinuado.

Atualmente o isic lite para ios permite somente a visualização simultânea de 4 câmeras.

Em breve lançaremos uma nova versão para ios que será a 2.0, no qual terá as demais opções de visualização.

Sobre a tela de login, a mesma aparece somente ao abrir o app. Após colocar a opção "agora não", o mesmo só aparecerá novamente se o aplicativo for reaberto.

A lentidão pode ocorrer devido à quantidade de dispositivos adicionados. Na versão atual do isic lite para ios, o aplicativo se conecta com todos os gravadores aos mesmos tempo, causando lentidão. Quanto mais DVR's tiver, maior será o tempo para conectar a todos os gravadores e com isso causará um tempo de resposta maior.

Na versão 2.0 do ISIC lite iOS, será incluído a melhoria de não conectar todos ao mesmo tempo, apenas conectar quando solicitado pelo usuário.

Em relação ao isic lite do android, peço que verifique a versão do app, se está utilizando a versão 2.0.1, onde esta possui a conexão melhor que em relação ao iSIC 6 e Intelbras Guardian.

Caso tenha lentidão nessa versão, peço que verifique se está relacionado somente com o uso de dados móveis do smartphone ou se também ocorre na rede wifi. Sendo somente através dos dados móveis, peço que acesse as configurações do aparelho, procure pelo aplicativo iSIC Lite e na opção deUso de dados e ative as opções “Permitir uso de dados em segundo plano” e “Permitir uso de dados sem restrição”. Volte na tela inicial das configurações, vá na opção Conexões >> Uso de Dados e clique na opção protetor de dados e desative.

Se o sintoma também ocorre na rede wifi, peço que altere os servidores dns do seu gravador, inserindo o dns preferencial o mesmo ip do gateway e o dns alternativo 8.8.8.8 ou os servidores dns 208.67.220.220/208.67.222.222.


Boa tarde, com relação ao Isic Lite, já que vocês descontinuaram a versão Isic 6, que na minha opinião era sensacional. Tinha 2 funções do Isic 6 que eu usava muito, como por exemplo, quando estava em mosaico de 4 ou mais câmeras e eu dava dois clickes numa das câmeras, esta aparecia em tela cheia. A segunda função era a opção de dar zoom na tela, para 2x, 4x, etc. Estas opções não aparecem mais no Isic Lite, seria possível incluir estas funções numa próxima atualização do Isic Lite? Tenho 13 câmeras da intelbrás e meu monitoramento foi sempre pelo tablet, que atualmente me sinto obrigado a utilizar o Isic Lite pois meu android é o 10, que não é mais compatível com o Isic 6. Agradeço a atenção.



Olá

Em resposta da sua sugestão:
Para colocar a câmera em tela cheia, ainda no mosaico de 4 câmeras, dê apenas um clique na câmera que deseja ampliar e a mesma ficará em tela cheia.

Sobre o zoom, atualmente o isic lite realiza o zoom em formado de "pinça", ou seja, basta ampliar ou reduzir a imagem com movimento de pinça com os dedos na imagem da câmera.
Nos colocamos a disposição.

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