ISIC 6 não Acesso remotamente.

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Filipe2016
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ISIC 6 não Acesso remotamente.

Mensagem por Filipe2016 »

Boa noite gostaria de ajuda no meu DVR 1008 que não consigo acessar remotamente no 3G ou em outra rede que não seja a local.
faz uns 2 meses que não consigo logar nem pelo ISIC nem pelo SIM.
já excluir o acesso no aplicativo já coloquei meu IP ddns e nada.

peço ajuda para resolver esse probleminha.
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IntelbrasCFTV
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Re: ISIC 6 não Acesso remotamente.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Filipe2016 escreveu:Boa noite gostaria de ajuda no meu DVR 1008 que não consigo acessar remotamente no 3G ou em outra rede que não seja a local.
faz uns 2 meses que não consigo logar nem pelo ISIC nem pelo SIM.
já excluir o acesso no aplicativo já coloquei meu IP ddns e nada.

peço ajuda para resolver esse probleminha.
Olá Filipe2016!

Para que possamos verificar melhor o que está acontecendo, pedimos para que nos informe seu nome de domínio DDNS, porta HTTP e de serviço do DVR e também o IP externo atual da rede. Todas essas informações podem ser conferidas no menu de rede do gravador, exceto o IP externo, que pode ser verificado ao acessar o link http://meu-ip.online/ em um computador que estiver conectado na mesma rede do DVR.

Para manter o sigilo das informações, nos forneça esses dados por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br) informando o seu problema para que possamos identificá-lo.
Nos colocamos a disposição.

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Filipe2016
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Re: ISIC 6 não Acesso remotamente.

Mensagem por Filipe2016 »

IntelbrasCFTV escreveu:
Filipe2016 escreveu:Boa noite gostaria de ajuda no meu DVR 1008 que não consigo acessar remotamente no 3G ou em outra rede que não seja a local.
faz uns 2 meses que não consigo logar nem pelo ISIC nem pelo SIM.
já excluir o acesso no aplicativo já coloquei meu IP ddns e nada.

peço ajuda para resolver esse probleminha.
Olá Filipe2016!

Para que possamos verificar melhor o que está acontecendo, pedimos para que nos informe seu nome de domínio DDNS, porta HTTP e de serviço do DVR e também o IP externo atual da rede. Todas essas informações podem ser conferidas no menu de rede do gravador, exceto o IP externo, que pode ser verificado ao acessar o link http://meu-ip.online/ em um computador que estiver conectado na mesma rede do DVR.

Para manter o sigilo das informações, nos forneça esses dados por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br) informando o seu problema para que possamos identificá-lo.

Ok, enviei todos os dados que foi solicitado, fico no aguardo.
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IntelbrasCFTV
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Re: ISIC 6 não Acesso remotamente.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Filipe2016 escreveu:Ok, enviei todos os dados que foi solicitado, fico no aguardo.
Já recebemos e respondemos o e-mail! ;)
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