isic no iphone.

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cvltelecom
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isic no iphone.

Mensagem por cvltelecom »

Boa Tarde.

Estou com um problema em um cliente, consigo fazer o acesso remoto do dvr via android e SIM da intelbras perfeitamente, tudo funcionando com sucesso.
Ocorre que via iphone com o isc6 ou isic 5, aparece como logado mas não gera imagem.
Já tentei vários recursos e configurações, mas pelo iphone é sem sucesso. Poderiam me informar se é necessário alguma atualização no iphone?

Aguardo retorno e muito grato.
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Re: isic no iphone.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

cvltelecom escreveu:Boa Tarde.

Estou com um problema em um cliente, consigo fazer o acesso remoto do dvr via android e SIM da intelbras perfeitamente, tudo funcionando com sucesso.
Ocorre que via iphone com o isc6 ou isic 5, aparece como logado mas não gera imagem.
Já tentei vários recursos e configurações, mas pelo iphone é sem sucesso. Poderiam me informar se é necessário alguma atualização no iphone?

Aguardo retorno e muito grato.
Olá cvltelecom!

Você teria como nos informar os dados de acesso externo à esse DVR para que possamos realizar um teste de acesso em nosso laboratório utilizando o ISIC 6 em um iPhone e verificar se o mesmo problema ocorre? Caso tenha como, nos informe o endereço de acesso externo, porta de serviço e um usuário/senha com permissões de administrador.

Para manter o sigilo das informações, pedimos para que nos forneça esses dados por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br), informando o seu problema para que possamos identificá-lo.
Nos colocamos a disposição.

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Re: isic no iphone.

Mensagem por cvltelecom »

Bom Dia;

Já enviei o e-mail com os dados solicitados.

Obrigado.
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Re: isic no iphone.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

cvltelecom escreveu:Bom Dia;

Já enviei o e-mail com os dados solicitados.

Obrigado.
A tratativa poderá ser data via e-mail agora! :D
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Re: isic no iphone.

Mensagem por cvltelecom »

Boa Noite.

Alguma solução para meu problema,

Agradeço.
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Re: isic no iphone.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

cvltelecom escreveu:Boa Noite.

Alguma solução para meu problema,

Agradeço.
Acreditamos que não recebemos seu e-mail pois não consta nenhum e-mail não lido ou não respondido em nossa caixa do Suporte Digital. Por gentileza, nos encaminhe o e-mail novamente e certifique-se de que digitou o destinatário corretamente (suportedigital@intelbras.com.br).
Nos colocamos a disposição.

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