VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

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rafaelrox
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VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por rafaelrox »

Olá,

Estou utilizando o padrão rtsp para acessar a imagem da câmera e por várias vezes a imagem perde totalmente o foco e as cores, conforme print abaixo:
Imagem
A imagem fica dessa maneira por volta de 5 segundos e depois estabiliza, após um período curto de tempo o problema volta a acontecer.

Há alguma configuração ou atualização do firmware que soluciona esse problema ??

Versão:
Tipo de DispositivoVIP-S3230
Versão de Software2.420.IB01.1.R, build : 2014-12-04
Versão WEB3.2.1.225946
Versão Onvif2.4.1
Versão PTZ
Versão da Câmera
Número de SérieU3TC46002186K

Configurações de Vídeo:

Imagem

Linha de comando utilizada para fazer o streaming: rtsp://admin:admin@192.168.252.58:554/cam/realmonitor?channel=1&subtype=1

Obs: Não estou utilizando DVR, estou acessando as câmeras diretamente por IP.

Atenciosamente,
Obrigado.
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Olá Rafaelrox,

Temos um firmware de atualização para esse modelo, disponível no link a seguir:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 150922.bin

Nós testamos via VLC com a câmera atualizada e o problema só aconteceu no momento em que o stream é aberto, após isso o problema não ocorre.

O acesso que você está realizando é em rede local ou externa?
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rafaelrox
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por rafaelrox »

Olá,

Atualizei o firmware e não resolveu o problema.

O acesso está sendo feito apenas por rede local.

Você sabe me dizer se esse problema só ocorre no modelo S3230 ? Tenho 8 câmeras dessa aqui na empresa e está causando um transtorno enorme para a diretoria por conta desse problema.

Obrigado pela atenção.
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Olá Rafaelrox,

O problema aqui não aconteceu, apenas na abertura do stream, depois ficou normal.
Você tem como testar com o VLC?
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rafaelrox
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por rafaelrox »

Bom dia,

Umas das reclamações é exatamente essa, que ao visualizar a câmera a imagem trava no começo, mas esporadicamente acontece esse tipo de problema após a abertura também.

Estou testando como VLC versão 2.2.1 , e me disponibilizo para fazer qualquer outro tipo de teste.

Decidi utilizar o protocolo RTSP por duas necessidades:
1ª - Autenticação de usuário e senha pela URL, conforme descrito no manual do equipamento. (rtsp:// USUÁRIO:SENHA@IP:PORTA/cam/realmonitor?channel=1&subtype=1)
2ª - "Retirar" todo o conteúdo de configuração, ou seja, preciso disponibilizar somente a imagem.

Caso haja alguma forma de atender as necessidades citadas acima utilizando HTTP (acredito que apenas no rtsp exista esse bug), seria perfeito, mas nesse caso preciso do auxílio de vocês, pois não encontrei nada no manual.

Obrigado.
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Olá Rafaelrox,

Vamos precisar dos seus dados para formalizarmos sua reclamação, por gentileza envie para o e-mail suportedigital@intelbras.com.br os dados abaixo:

- Número de série da câmera
- Seu nome completo
- Telefone para contato
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por rafaelrox »

Bom dia,

Conforme orientação, enviei todos as informações para o e-mail suportedigital@intelbras.com.br no dia 06/11/15, recebi uma ligação no dia 11/11/15, no qual foi pedido para atualizar o firmware da câmera para a versão 2.420.IB01.1.R, build : 2015-09-22. Fiz isso e não resolveu, fui instruído a enviar o resultado para o e-mail suporte@intelbras.com.br aos cuidados de Adriano e que até esse momento não recebi resposta.

A situação já está insustentável aqui na empresa, e a solução que está tramitando é a de não apenas trocar o equipamento por algum outro modelo e sim por outro fabricante.

Sincero,
Obrigado.
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Olá Rafaelrox,

Vamos verificar sua ocorrência e lhe daremos um retorno o quanto antes.
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leoserra
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por leoserra »

Ola tambem estou com ploblema na imagem transmitida via RTSP.
Tenho uma camera intelbras S3330 g2 , ja atualizei para o firmware mais novo [atualizacao_vip_s3020-g2_s4020-g2_s3330-g2_s4320-g2_-_29-03-2016_0.zip] e o problema persiste.

Vocês afirmam que o seu produto suporta RTSP, porem o mesmo mostra não funcionando.

Preciso de seu suporte.
Estamos considerando abandonar a Intelbras por aqui tambem, infelizmente o produto não esta se adequando os recursos que ele promete:-\
alribeirop
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por alribeirop »

Eu em 2022 com o mesmo problema na minha Im3. Alguém já tem a solução?
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Re: VIP-S3230 - Problema Imagem (RTSP)

Mensagem por IntelbrasCFTV »

alribeirop escreveu: 26 Jun 2022, 23:03 Eu em 2022 com o mesmo problema na minha Im3. Alguém já tem a solução?
Olá

Qual erro é apresentado?
Nos colocamos a disposição.

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