Página 1 de 1

Listar Ligações Recebidas

Enviado: 24 Ago 2020, 13:44
por HimorriveL
Configurei na minha IMPACTA 40 em Ramais >> NUMERO RAMAL (EX 200) >> GERAL >> DISPOSITIVO >> Ativei "Identifica chamadas internas" e também "Identifica chamadas externas". Agora como eu faço para visualizar o relatório das ligações?

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 25 Ago 2020, 08:13
por IntelbrasTelecom
HimorriveL escreveu:
24 Ago 2020, 13:44
Configurei na minha IMPACTA 40 em Ramais >> NUMERO RAMAL (EX 200) >> GERAL >> DISPOSITIVO >> Ativei "Identifica chamadas internas" e também "Identifica chamadas externas". Agora como eu faço para visualizar o relatório das ligações?
A central não gera relatório sozinha, neste caso precisaria do software Controller para gerar relatórios de ligações da central.

Se a sua central tiver a placa Ethernet, você pode baixar os bilhetes para a sua máquina via rede, seguindo este tutorial: http://backend.intelbras.com/sites/defa ... a%2016.pdf

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 25 Ago 2020, 10:40
por HimorriveL
a Impacta esta configurada no ip 192.168.0.189.
Fiz o processo, configurei em sistema >> Bilhetagem >> Ethernet, e coloquei 7777 , 192.168.1.103

fiz todo o resto do hyperterminal porem ele nao sai de waiting for calls
eu consigo pingar* impacta no cmd e consigo acessa-la pelo programador web, tambem fiz o envio das programações. o que pode ser o problema?

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 26 Ago 2020, 13:11
por IntelbrasTelecom
HimorriveL escreveu:
25 Ago 2020, 10:40
a Impacta esta configurada no ip 192.168.0.189.
Fiz o processo, configurei em sistema >> Bilhetagem >> Ethernet, e coloquei 7777 , 192.168.1.103

fiz todo o resto do hyperterminal porem ele nao sai de waiting for calls
eu consigo pingar* impacta no cmd e consigo acessa-la pelo programador web, tambem fiz o envio das programações. o que pode ser o problema?
No rodapé do Hyperterminal irá apresentar a mensagem "Waiting for calls", está aguardando o recebimento dos bilhetes.
Caso não receba os bilhetes realize uma ligação para a central gerar um bilhete, neste caso a central deve descarregar os bilhetes no hyperterminal. Quando começar a receber os bilhetes, a mensagem no rodapé muda para "Connected".

Mesmo realizando uma ligação, os bilhetes não são descarregados?
Na Impacta, você configurou para gerar os bilhetes de ligação, indo em Sistema > Bilhetagem?

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 26 Ago 2020, 13:38
por HimorriveL
quando vc diz, " realize uma ligação para a central gerar um bilhete" eu devo ligar para o ramal 200? ou qualquer outro numero de ramal? se for isso:
Mesmo realizando uma ligação, os bilhetes não são descarregados? EXATO!
você configurou para gerar os bilhetes de ligação, indo em Sistema > Bilhetagem? SIM!

se desejar posso lhe mandar os prints para que vc verifique!

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 27 Ago 2020, 12:43
por IntelbrasTelecom
HimorriveL escreveu:
26 Ago 2020, 13:38
quando vc diz, " realize uma ligação para a central gerar um bilhete" eu devo ligar para o ramal 200? ou qualquer outro numero de ramal? se for isso:
Mesmo realizando uma ligação, os bilhetes não são descarregados? EXATO!
você configurou para gerar os bilhetes de ligação, indo em Sistema > Bilhetagem? SIM!

se desejar posso lhe mandar os prints para que vc verifique!
Ao que parece está tudo configurado certo.

Só uma questão, que as vezes confudem o cliente, é sobre a conexão serial, que na Impacta usa o conector RJ-45.
Imagem
Aqui na imagem está circulada a conexão SERIAL da central.

A placa Ethernet é uma placa acessório que vai conectado no slot opcional da Impacta.

Caso você estaja com a placa Ethernet, oriento que entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone, com o Programador Web aberto, que ai vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo para não baixar os bilhetes.

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 28 Ago 2020, 09:33
por HimorriveL
nao está plugada ai, no caso esta plugada em uma placa de ethernet que foi comprada a parte já que a impacta 40 nao veio de fabrica

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 31 Ago 2020, 08:29
por IntelbrasTelecom
HimorriveL escreveu:
28 Ago 2020, 09:33
nao está plugada ai, no caso esta plugada em uma placa de ethernet que foi comprada a parte já que a impacta 40 nao veio de fabrica
Correto, isso mesmo.

Pode ser que a central não tenha licença para bilhetagem via Ethernet.

Neste caso vamos liberar uma licença pra você, não é cobrado nada.
Faça o seguinte:
Na seu central, vá em Sistema > Licenças > Licenças por Chave de Hardware.
Anote o número de hardware do dispositivo.
Imagem

Envie este número para suporte@intelbras.com.br solicitando a licença de bilhetagem via Ethernet.

Vamos lhe encamiar a licença por e-mail, para conseguir fazer a bilhetagem.

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 01 Set 2020, 10:01
por HimorriveL
segue numero: MJMM-EJZW

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 01 Set 2020, 10:04
por IntelbrasTelecom
HimorriveL escreveu:
01 Set 2020, 10:01
segue numero: MJMM-EJZW
Envie esta chave para suporte@intelbras.com.br, pois é o suporte que libera a licença.
Você vai receber a resposta do e-mail já com a licença para liberar na central.

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 01 Set 2020, 14:13
por HimorriveL
ok, vou fazer isso, obrigado

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 02 Set 2020, 09:55
por HimorriveL
estou conseguindo baixar a bilhetagem e tenho as seguintes perguntas:

como sei qual número ligou para nós e qual nós ligamos?
Tem varios siglas como: SCH, SAT,INA, EAT, EID....

esse HyperTerminal agora está pago, tem uma opção gratuita que possamos utilizar? ou disponibilizar uma versao anterior que é gratuita?

Re: Listar Ligações Recebidas

Enviado: 05 Set 2020, 12:09
por Ane
Olá

Sei algumas siglas como:
SCH - Sainte chamando
SAT - Sainte atendida
EAT - entrante atendida
Mas pode verificar no manual da central que tem a lista completa.