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Telefone Principal tocando mesmo a linha externa desligada

Enviado: 28 Jan 2020, 21:13
por mgalvao
Tenho um cliente com a Impacta 40, quando a linha externa liga o telefone principal toca, se ninguém atender ele fica tocando, ok , mas mesmo a ponta que ligou desliga a ligação, o ramal principal continua tocando sem parar ate alguém atender, ja fiz o testes ele fica tocando por mais de 7 minutos sem parar ate atender, ( e quando atende obvio que não tem ninguém) como resolver ? pode me passar algumas dicas ???

Re: Telefone Principal tocando mesmo a linha externa desligada

Enviado: 01 Fev 2020, 10:36
por Kally
Oi,
a central tem disa? Tive um caso assim em um cliente, no qual a disa atendia e direcionava para o ramal, mas se a pessoa desistisse ficava tocando no ramal.
A intelbras me orientou a verificar se a operadora envia o tom de ocupado quando a pessoa desiste, descobri que a operadora estava enviando fora do padrão.
No Youtube tem um video explicando o procedimento: https://www.youtube.com/watch?v=R2y4lYu-p-I

Espero que ajude.