WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

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DaniloSilva
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WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por DaniloSilva »

Boa tarde!

Tenho dois rádios WOM 5A-23 perdendo conexão com frequência, porém ao acessar o AP e acessar a aba "Site Survey" o segundo rádio volta a pingar e a comunicação é restabelecida. Já configurei os melhores canais da região e mesmo assim o problema ocorre.

Tentei contato com o suporte via chat e telefone mas ninguém respondeu/antedeu.

Alguém já passou por este problema ou algo parecido?!
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por IntelbrasWireless »

DaniloSilva escreveu:
28 Set 2020, 17:52
Boa tarde!

Tenho dois rádios WOM 5A-23 perdendo conexão com frequência, porém ao acessar o AP e acessar a aba "Site Survey" o segundo rádio volta a pingar e a comunicação é restabelecida. Já configurei os melhores canais da região e mesmo assim o problema ocorre.

Tentei contato com o suporte via chat e telefone mas ninguém respondeu/antedeu.

Alguém já passou por este problema ou algo parecido?!
Bom dia,

Os rádios estão conectados no mesmo Switch?
Tente os primeiros horários da manhã, o fluxo de ligação é menor.
Nos colocamos a disposição.

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DaniloSilva
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por DaniloSilva »

IntelbrasWireless escreveu:
29 Set 2020, 09:25
DaniloSilva escreveu:
28 Set 2020, 17:52
Boa tarde!

Tenho dois rádios WOM 5A-23 perdendo conexão com frequência, porém ao acessar o AP e acessar a aba "Site Survey" o segundo rádio volta a pingar e a comunicação é restabelecida. Já configurei os melhores canais da região e mesmo assim o problema ocorre.

Tentei contato com o suporte via chat e telefone mas ninguém respondeu/antedeu.

Alguém já passou por este problema ou algo parecido?!
Bom dia,

Os rádios estão conectados no mesmo Switch?
Tente os primeiros horários da manhã, o fluxo de ligação é menor.
Os rádios ficam em prédios diferentes, não são ligados no mesmo Switch.

Os rádios estão a uma distância de 2km, com sinal de -55dBm [57/58].

A comunicação também para em horários em que não há tráfego de dados elevado, quando a Loja está fechada, por exemplo.
Editado pela última vez por DaniloSilva em 29 Set 2020, 13:34, em um total de 1 vez.
DaniloSilva
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por DaniloSilva »

Hoje pela manhã, após orientação da equipe via Chat, fiz a atualização da Firmware da versão "8.5b" para a versão "8.6e" e mesmo assim o problema voltou a ocorrer na parte da tarde e a comunicação só foi restabelecida ao acessar a aba "SiteSurvey", como descrito inicialmente.

Preciso de um feedback com a solução em definitivo, esse problema está nos causando problemas nas vendas.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
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IntelbrasWireless
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por IntelbrasWireless »

DaniloSilva escreveu:
30 Set 2020, 16:43
Hoje pela manhã, após orientação da equipe via Chat, fiz a atualização da Firmware da versão "8.5b" para a versão "8.6e" e mesmo assim o problema voltou a ocorrer na parte da tarde e a comunicação só foi restabelecida ao acessar a aba "SiteSurvey", como descrito inicialmente.

Preciso de um feedback com a solução em definitivo, esse problema está nos causando problemas nas vendas.
Bom dia,

Nos informe seu contato que vamos entrar em contato contigo para entender melhor o que está acontecendo.
Nos colocamos a disposição.

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DaniloSilva
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por DaniloSilva »

IntelbrasWireless escreveu:
01 Out 2020, 10:13
DaniloSilva escreveu:
30 Set 2020, 16:43
Hoje pela manhã, após orientação da equipe via Chat, fiz a atualização da Firmware da versão "8.5b" para a versão "8.6e" e mesmo assim o problema voltou a ocorrer na parte da tarde e a comunicação só foi restabelecida ao acessar a aba "SiteSurvey", como descrito inicialmente.

Preciso de um feedback com a solução em definitivo, esse problema está nos causando problemas nas vendas.
Bom dia,

Nos informe seu contato que vamos entrar em contato contigo para entender melhor o que está acontecendo.
Favor entrar em contato nos telefones (81) 99256-8097 / (81)3035-6131

Estou no aguardo do contato.
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Re: WOM 5A-23 perdendo conexão entre eles

Mensagem por IntelbrasWireless »

DaniloSilva escreveu:
01 Out 2020, 11:30
IntelbrasWireless escreveu:
01 Out 2020, 10:13
DaniloSilva escreveu:
30 Set 2020, 16:43
Hoje pela manhã, após orientação da equipe via Chat, fiz a atualização da Firmware da versão "8.5b" para a versão "8.6e" e mesmo assim o problema voltou a ocorrer na parte da tarde e a comunicação só foi restabelecida ao acessar a aba "SiteSurvey", como descrito inicialmente.

Preciso de um feedback com a solução em definitivo, esse problema está nos causando problemas nas vendas.
Bom dia,

Nos informe seu contato que vamos entrar em contato contigo para entender melhor o que está acontecendo.
Favor entrar em contato nos telefones (81) 99256-8097 / (81)3035-6131

Estou no aguardo do contato.
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Contato solicitado, pedimos que aguarde nosso contato.
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