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por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:56
Fórum: Impacta Rack 220/140/94
Tópico: TI 4245 Reiniciando
Respostas: 1
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Re: TI 4245 Reiniciando

albertetony,

Quantos ramais você possui? Quais são as versões da central e dos terminais?

Ocorre algum outro incidente (os ramais tem tom quando os TIs perdem o sincronismo?) ou apenas os terminais perdem sincronismo?

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:53
Fórum: Impacta 140
Tópico: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE
Respostas: 3
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Re: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE

fernandosantiago, O IS Mobile está registrado em uma placa ICIP? Quais portas RTP sua central utiliza? IS Mobile e central estão na mesma rede ou está se registrando pelo 3G? Este incidente geralmente ocorre quando os aparelhos estão em redes diferentes e não é configurado o direcionamento das porta...
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:49
Fórum: Impacta 68
Tópico: Sem conexão com o ICTI
Respostas: 7
Exibições: 1158

Re: Sem conexão com o ICTI

Alexinoue,

Qual é a versão do Java instalado em seu computador? Por se tratar de uma versão antiga, deve-se utilizar apenas o Java 6.

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:41
Fórum: Impacta 40
Tópico: Windows 8
Respostas: 1
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Re: Windows 8

Swapro, A configuração do programador para Windows 8 é igual ao do Windows 7. Caso tenha dúvidas sobre esta configuração, disponibilizamos tutorial em http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/compatibilidade.swf. Caso você utilize o cabo mini-USB ou cabo serial com conversor USB, é ...
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:24
Fórum: Impacta 40
Tópico: Terminal TI 4245i não liga.
Respostas: 8
Exibições: 3040

Re: Terminal TI 4245i não liga.

Valdir,

Este TI foi conectado em uma posição digital? Tem outro TI ou outra placa digital para teste?

Se conectar um aparelho analógico nesta posição de ramal, o aparelho analógico funciona?

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:22
Fórum: CIP 850
Tópico: AJUDA COM TRANSPORTE DE LINHA GSM PELA CIP 850
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Re: AJUDA COM TRANSPORTE DE LINHA GSM PELA CIP 850

Karonni, Hoje você tem apenas o chip em seu celular ou já utiliza uma interface de celular? Caso ainda não tenha a interface, indicamos a ITC 4000i, ITC 4100 ou ITC 4000 Lite. Você pretende interligar apenas essa linha? Se sim, você poderia interligar esta interface em um ATA FXO, que se comunicará ...
por IntelbrasTelecom
17 Jul 2015, 14:28
Fórum: Impacta 94
Tópico: Problema Comunicação ATA e Central
Respostas: 1
Exibições: 894

Re: Problema Comunicação ATA e Central

Boa Noite, tenho o seguinte cenario na empresa em que trabalho: A central Telefonica está instalada na Matriz da empresa. Na matriz tenho um firewall gerenciando a rede interna. Tenho 2 filiais, uma está conectada em um firewall (igual da matriz) e ligada via VPN, a outra está ligada direto na inte...
por IntelbrasTelecom
17 Jul 2015, 14:21
Fórum: Impacta 68
Tópico: Tom de ocupado - Impacta 68
Respostas: 5
Exibições: 2624

Re: Tom de ocupado - Impacta 68

Bom dia, obrigado pelo retorno. O ramal 200(300), digital, primeira posição da central. No ramal, Aba Geral > Programações de fila: Permite chamada interna na fila (desmarcado), Permite chamada externa na fila (desmarcado), Numero de posições na fila: 0. Opção Sistema > Emergência > Emergência 1 > ...
por IntelbrasTelecom
17 Jul 2015, 13:16
Fórum: Impacta 16
Tópico: Impacta 16 e CP48
Respostas: 2
Exibições: 616

Re: Impacta 16 e CP48

Outra informação, consigo ligar normalmente para outros ramais da CP48 sem ser o principal ... 88+2 = cai na casa 2; 88+3 cai na casa 3, etc. Se desconecto a central e coloco um telefone simples, apertando 1 cai no numero principal, 2 cai na casa 2, etc. Olá MRufino quando você cria uma rota, a rot...
por IntelbrasTelecom
16 Jul 2015, 13:32
Fórum: Impacta 16
Tópico: Segunda chamada não entra
Respostas: 1
Exibições: 425

Re: Segunda chamada não entra

Olá. Tenho duas linhas na Impacta 16 e a segunda chamada não está entrando. Com uma linha ocupada, quem liga houve sinal de ocupado ao invés de chamar e tocar o bipe. Isso desconfigurou provavelmente numa queda de luz pois sempre funcionou. Como configurar novamente? Obrigada Olá Amaete se você pos...
por IntelbrasTelecom
15 Jul 2015, 12:06
Fórum: Impacta Rack 220/140/94
Tópico: PLACA GSM
Respostas: 1
Exibições: 1186

Re: PLACA GSM

OLA, TENHO UMA IMPACTA 220 RACK COM 1 E1 20 CANAIS ,PLACA ICPI, E GSM 4 CANAIS, INSTALEI QUATRO CHIPS DE OPERADORAS DISTINTAS O QUE OCORRE E QUE AS VEZES ACESSO QUALQUER UM DOS CANAIS PELA ROTA ESPECIAL CRIADAS 81,82,83,84 PARA FAZER UMA LIGAÇÃO E ORA APARECE QUE O NUMERO NAO EXISTE, DAI REDISCO PE...
por IntelbrasTelecom
15 Jul 2015, 11:53
Fórum: Impacta Rack 220/140/94
Tópico: Configurar central para autenticação SIP
Respostas: 7
Exibições: 4322

Re: Configurar central para autenticação SIP

Obrigado pelo retorno Caiofabbri. Caio, desenvolvemos uma planilha de compatibilidade para a linha impacta e fica disponível no site, na aba suporte de cada produto Impacta. Através desta planilha você consegue realizar o download dos arquivos compatíveis, navegador e arquivos da ICIP. Segue abaixo ...
por IntelbrasTelecom
15 Jul 2015, 11:39
Fórum: Impacta 94
Tópico: Acesso a prefixos
Respostas: 1
Exibições: 1050

Re: Acesso a prefixos

Estou tentando mudar a categoria de acesso ao prefixo 0300 para local e o mesmo não deixa informando que é necessário digitar o prefixo, eu digito o prefixo e continua a mesma coisa, deleto ele e crio novamente e nada, já tentei em outras versões e acontece a mesma coisa, nesse cliente em especific...
por IntelbrasTelecom
15 Jul 2015, 11:36
Fórum: Impacta 40
Tópico: TRAVANDO LINHAS
Respostas: 1
Exibições: 1388

Re: TRAVANDO LINHAS

SEGUE O SEGUINTE CENÁRIO: 1 IMPACTA 40 CONFIGURADA COM 4 LINHAS ANALÓGICAS (OPERADORA OI)MINAS GERAIS E 16 RAMAIS, A CONFIGURAÇÃO DA CENTRAL QUANDO RECEBE UMA LIGAÇÃO A DISA ATENDE POREM NÃO TEM MENSAGENS E JOGA DIRETO NA ESPERA E DAI PARA UM GRUPO ATENDEDOR DE 3 RAMAIS, POSSUIR TAMBÉM DOIS RAMAIS ...
por IntelbrasTelecom
14 Jul 2015, 15:35
Fórum: TIP 100
Tópico: TIP 100 ponto a ponto
Respostas: 13
Exibições: 5226

Re: TIP 100 ponto a ponto

Boa noite, estou tentando colocar o aparelho ponto a ponto em minha rede, mas não estou conseguindo. O IP que devo atribuir nos telefones é o mesmo da faixa do Roteador? Ligo os cabos somente na porta LAN e a WAN não ligo nada? Quando tiro o fone do aparelho, só da sinal intermitente. Como faço pra...
por IntelbrasTelecom
14 Jul 2015, 15:28
Fórum: TIP 200
Tópico: TIP 200 + POE
Respostas: 7
Exibições: 1683

Re: TIP 200 + POE

Fiz o teste tanto em injetores como switchs, porem sem sucesso, eles ligam qualquer tipo de aparelho POE menos o TIP 200. Sera que pode estar com defeito. Lembrando que se eu ligar o TIP 200 na tomada ele liga. Olá patriclrv verifique se ele é o TIP 200 Lite, este não é PoE. Se for o TIP 200 e não ...
por IntelbrasTelecom
14 Jul 2015, 15:24
Fórum: Impacta 94
Tópico: Ligações entrantes estranhas "spam" na ICIP
Respostas: 9
Exibições: 2466

Re: Ligações entrantes estranhas "spam" na ICIP

Ola,so fiquei na duvida onde alterar a porta,seria como na img abaixo ? https://uploaddeimagens.com.br/images/000/475/537/original/voip.png?1436872079 Olá Gapti essa é a porta do servidor onde você deve realizar o registro (conta voip), quando você registra um ramal na ICIP a porta configurada no t...
por IntelbrasTelecom
14 Jul 2015, 15:14
Fórum: Impacta 68
Tópico: Sem conexão com o ICTI
Respostas: 7
Exibições: 1158

Re: Sem conexão com o ICTI

Consegui realizar a conexão através do mini USB porém quando vou receber a programação dá um erro no 80% e aparece uma mensagem "Ocorre um erro não identificado. Veja o arquivo de log para mais detalhes do erro." Ele da esse erro quando vai ler o Protocolo BINA Jn Ana. Estou usando o Programador Im...
por IntelbrasTelecom
13 Jul 2015, 14:44
Fórum: Impacta 94
Tópico: Ligações entrantes estranhas "spam" na ICIP
Respostas: 9
Exibições: 2466

Re: Ligações entrantes estranhas "spam" na ICIP

gapti escreveu:Ola,
Obrigado pelo retorno,vou verificar quanto a atualização.
Aguardamos o seu contato ;)
por IntelbrasTelecom
13 Jul 2015, 14:33
Fórum: Corp 8000
Tópico: TRANSBORDO
Respostas: 5
Exibições: 8247

Re: TRANSBORDO

Boa tarde, e como eu faço para programar a central para após tantos toques cair no ramal 21 e depois de mais alguns toques no ramal 22 e por ultimo no ramal 23? Obrigado! Olá RioCtba para este cenário você deve criar um grupo do tipo distribuidor, inserir os ramais e coloca-lo como atendedor da lin...

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