Tem o serviço de espera da operadora, aquele que quando em ligação ele fica dando bips.
A ligação entraria na Disa e depois na musica em espera, eu conseguiria tirar os bips pela central?

Entendi. Temos duas linhas que são super conhecidas na região da loja, teremos que divulgar apenas uma linha e no caso teremos apenas uma ligação em fila de atendimento que seria desviada pela operadora para segunda linha. O fluxo de ligações não é muito grande, mas, pelo que medimos iremos precisar...

Ainda estou como problema da fila. Pelo que estou vendo, vou precisar de outras linhas para criar fila de atendimento ou manter um serviço de espera telefônica, pela operadora (gerando aqueles bips na linha). Podem me ajudar, é dessa forma que se faz. Desculpem, mas, não sou instalador. Estou me ave...

Era o bloqueio da ligação a cobrar.

Muito obrigado pela ajuda.

Bom dia, Esse fórum é de muita ajuda, já procurei em outro tópicos não encontrei o meu problema. O cliente liga, a central atende com a disa e passa o atendedor da linha. Questão: O cliente liga, a central atende fazendo um barulho curto(não é um bipe) e depois outro, então, entra com a disa e passa...

Muito obrigado gente. Consegui verificar em outro manual não sei se esta valendo pra hoje, mas, em testes com duas ligações funcionou. Uma foi atendida a outra entrou na fila. E quando a ligação foi desligada a da fila seguiu para ser atendida. No manual: "Permite atender e reproduzir a mensage...

Queremos que apenas haja um ramal atendedor, o ramal 20, então, poderá distribuir a ligação (ramal 20 distribuidor - telefonista). Enquanto as ligações chegam e a telefonista esteja em linha, o cliente que ligou deveria aguardar na linha, ouvindo a música em espera. A Central é a Conecta Mais, dá pr...

Deu certo. A operadora tirou o serviço da chamada em espera e adicionou o serviço de busca. Quando ligam para o telefone ocupado a ligação é desviada para segunda linha. Muito Obrigado! maravilha amigo, que bom que deu certo :mrgreen: Editei a mensagem acima. Eu ainda estou com o problema da fila d...

Deu certo. A operadora tirou o serviço da chamada em espera e adicionou o serviço de busca. Quando ligam para o telefone ocupado a ligação é desviada para segunda linha. Muito Obrigado! Mas, ainda não consegui criar fila, parece que tem algum limite de ligações atendidas. A ligação é atendida a outr...

Obrigado pela ajuda Arseg, já estava indo nessa direção.

Estou verificando com a operadora essas opções. Depois passo o feedback aqui no forum.

Olá! Eu tenho uma Conecta Mais com duas linhas e dois ramais. Problema: Eu configurei o ramal 20 para receber as ligações das duas linhas e em caso de ocupado passar a ligação para o ramal 21. Em testes as ligações externas ficam chamando nas linhas, mesmo a linha estando ocupada, porém, entre os ra...

Estou com um problema parecido. Tenho na loja um Conecta Mais com duas linhas e 5 ramais. Os clientes estão reclamando que ao ligar para loja o telefone fica apenas chamando, porém, o telefone esta ocupado em ligação. Já configuramos o "desvio se ocupado", mas, só funcionou de ramal para r...